Restaurant Le Comptoir du Malt - Bruay La Buissière — Restaurant in Béthune

Nous sommes venus hier 28.09.24, c’était très très long et pas du tout agréable ! Nous sommes arrivés à 19:15, nous etions 4, nous ne prenons pas d’apéritif sauf 2 cocktails sans alcool en attendant l’arrivée des plats, sauf que la serveuse nous amène nos boissons sans JAMAIS nous demander ce qu’on souhaite manger, finalement nous n’avons pas eu les plats avant 20:50, sachant que des tables qui était arrivés bien après nous on été servi avant. Les plats arrivent et il nous manquent la moitié de ce qu’on avais demandé (une salade en plus. ,une frite en plus, les sauce, le pain) , pain d’ailleurs dont on a jamais vu la couleur. Serveuse qui ne demande pas si on souhaite des boissons en mangeant je l’interpelle donc je demande un coca, qui arrive quasiment à la fin de mon plat. Elle débarrasse les plats nous donne la carte des desserts, nous hésitions à en prendre un au vu du temps mis pour les plats finalement on prend quand même et la boum… les dessert n’arrivent qu’à 21:50. Presque 3h au restaurant pour plat dessert et la serveuse qui nous dis « vous savez y’a du monde » peut être mais les autres tables sont servi avant nous en étant arrivé après. Nous demandons une carafe d’eau pendant les desserts qui arrivera presque au moment où on se lèvera pour régler l’addition. Je fait par à mon mécontentement au responsable qui m’encaisse qui n’en a clairement rien à faire.. Heureusement qu’il y avais ma remise anniversaire qui m’a donner 15% sinon j’aurais du payer 100€ sans aucun geste pour l’attente interminable et tout les oublies qu’on a du réclamer. La prochaine fois je demanderais Laura que je connais très bien au moins je serais sûr d’être...

Fidèles clients du comptoir (là où la vie me mène il y a un comptoir) mais plus particulièrement à Bruay, nous ne sommes jamais déçus. Mais parfois une faille se glisse dans cette ambiance comme hier soir (table 11) le serveur pas aimable pour 2 sous, empoté avec un rien et lent à la détente, pour le peu de monde qu’il y avait dans le restaurant. Mais le summum de la soirée au moment de payer après avoir attendu presque 10 minutes en caisse, son collègue lui demande de s’occuper de nous et ce jeune homme lui balance « ouais ben j’arrive, y’a pas le feu » et quand avant de payer je vérifie la note il me rétorque « c’est bon ! maintenant vous avez un problème ou quoi avec le prix ? »

Heureusement que le reste du personnel fait oublier ce genre de phénomène qui n’est tout simplement pas fait pour le service en salle.

Malgré tout je reste fidèle au comptoir.

Appel téléphonique commercial très agréable (quelques jours après mon expérience légèrement déçue) avec le gérant du Comptoir Bruay, où j'ai pu avoir un retour concernant les désagréments de ce repas, les explications et excuses tout à fait honorables. Je relève donc mon avis à 5 * pour la globalité. Je réitèrerai sans aucuns doutes ni préjugés ma fidélité à cette enseigne. Cordialement. —————— Nouvelle visite début Octobre, où tout s’est magnifiquement bien passé. Nous avons passé une excellente soirée. Comme quoi rien ne sert de dénigrer un lieu ou un service sans en référer au responsable de l’entreprise car l’erreur est humaine. Nous reviendrons prochainement sans...

Découvert Hier soir (17/07/2019 à recommander fortement pour " Nous en Fauteuils Roulants "(rien ne nous gène , à l'aise ) Tout le personnel est aimable , gentil et à des prix raisonnables ; Manger en Terrasse est plaisant ......Tout est bon et au Top , une très bonne carte et variée que de demander de plus "Y Retourner " .....Merci et Bon Courage à tous et à très bientôt Par contre je suis ahurie & écœurée par "Ces commentaires si désagréables envers vous "Par jalousie d'autres restaurateurs , gérants .........Comment pensez vous que les autres font avec les frites ? Pour les cuissons expliquez vous au moment de la commande (on ne demande "à point si on aime saignant ) Pour toute cette troupe qui disent qu'ils n'ont eu qu'un café pour récompense ....Vous pensiez peut être avoir l'addition à 0 euros ; J'ai connu ce genre de clientèle dans les 2 établissements que Mon époux possédait (avant que La Maladie me fasse être en Fauteuils Roulants ) .........La critique est si facile et il est certain qu'un nouveau de plus est plutôt mal vu , n'est ce pas ? A vous désormais " Les Anciens "de tenir la cadence sans profiter de votre pauvre personnel...