Marie Louise K. G. — Restaurant in Béziers

Client depuis de nombreuses années avec ma famille, nous venons durant notre mois de vacances au Cap d’Agde tous les 2-3 jours prendre un dessert ou boire un verre. Nous laissons régulièrement des pourboires car nous trouvons l’équipe plutôt sympa chaque année et de belles additions. Bref, aujourd’hui nous venons manger une glace avec des amis qui ne connaissent pas le coin et la stupéfaction. Pendant notre moment de détente, le serveur, envoyé par son manager vient nous réclamer la somme de 13 € sur une erreur de leur part en sans contact plusieurs jours auparavant. Ne prenons plus de tickets, nous n’avions même pas fait attention, mais nous avons trouvé très déplacé de venir nous réclamer cette somme devant nos amis, et encore plus pendant notre moment de détente ! Le manager n’est jamais sorti de lui-même. Et bien évidemment nous avons réglé notre dette en leur faisant confiance car avec le réseau Internet nous n’avons même pas pu vérifier le paiement sans contact que l’on avait effectué. Mais une chose est sure nous ne viendrons plus, et c’est la dernière fois que nous mettrons les pieds chez Marie-Louise. C’est bien dommage, mais le comportement du manager inexistant qui envoie ses serveurs réclamer l’argent d’une erreur qu’ils ont commis, nous trouvons ça déplorable, et surtout lorsqu’on est commerçant et qu’on fait une erreur on l’assume ! Sachant que les clients devant nous ont laissé plus de 9,50 € en plus et là par contre ils ne sont pas aller les réclamer où les rattraper pour leur dire… Vraiment déçu ! Et pas...

Très déçu de ce glacier. C'était la première et dernière fois chez Marie-Louise! Les gens attendent tous là, alors que les glaces ne sont pas exceptionnelles. Nous avons attendu longuement pour avoir des glaces qui fondaient déjà.

Celle goût violette n'avait vraiment aucun goût! Nous nous sommes plaints de cette dernière et aucun geste nous a été proposé. Étant donné le rendement, je pense qu'offrir une autre boule pour satisfaire la clientèle ça coutaît pas grand chose ou au moins faire l'effort de goûter la glace dans leur pot pour constater le problème. Apparament le profit est plus important que le client. Ok, c'est un concept

Pour couronner le tout, pendant que je payais les glaces et que je demandais un geste pour la boule violette, ma maman âgée et mon petit garçon qui m'attendaient ont été virés très maladratement d'une des tables de la terrasse alors que c'était un soir sans concert et terrasse vide, sous prétexte qu'on avait pris des glaces à emporter. Où est la sympathie et l'humanité ?! Apparemment c'était pas possible de s'assoir 5minutes. En le virant de la table, mon fils a tâché tout son tee-shirt tellement sa glace était fondue. On lui a presque retiré sa chaise, il n'a que 5ans. Bref des glaces à la poubelle, au prix de la boule ça fait mal. On nous a parlé sur un ton méprisant.

Arretez de faire les moutons, les autres glaciers sont tout aussi bien. J'habite une autre ville très touristique avec beaucoup beaucoup de glaciers, j'ai...

Je viens depuis quelques petites années, les crêpes sont bonnes dommage qu'il existe pas de menu enfant, par contre hier j'ai été déçu du service, personne pour nous accueillir nous sommes donc allés nous même à une table ensuite on nous donne le support avec le QR code même pas le temps de poser une question et il n'y avait pas grand monde, ensuite le serveur revient en speed pour prendre la commande j'avais l'impression d'avoir un serveur stressé et qu'il fallait qu'on commande le plus vite possible pareil lorsqu'on mange ma fille n'avait pas fini on allait nous retirer l'assiette, j'ai ressenti un service express alors qu'il y avait aucune raison car même pas la moitié du restaurant n'était complet cela ne change rien aux autres serveurs ou serveuses juste un invertissement pour le reste de la saison soyez moins expéditif ça laisse un mauvais souvenir de notre passage alors qu'on adorait venir. Donc à revoir le service et l'accueil pour certains. J'enlève qu'une étoile car les serveurs changent au fil des années donc juste une malchance d'être tombé sur celui-ci mais ça n'enlève pas le reste des qualités de cette creperie et...