O’malo Belfort — Restaurant in Belfort

Apres avoir commandé un menu, j’essaie d’ouvrir la canette, l’opercule se casse. Je me présente donc à la caisse pour la changer. La dame me reprend la cannette et ouvre le frigo pour m’en donner une autre, et la un grand monsieur brun et fin (sûrement le manager ?) m’interpelle : « Ah mais on va pas la reprendre, ça me fait une perte je la paie moi la cannette ! ». À ce moment là je pense à une blague et lui souris en rigolant, il continue : « Ah mais moi je vais la jeter la cannette elle va rien me rapporter, on la changera pas. » Agacé, je lui dis donc que c’est à voir avec son fournisseur si les cannettes sont défectueuses. Il me répond : « Ouais mais bon vous l’avez mal ouverte, moi quand je vous l’ai vendue elle était en bon état c’est vous qui l’avez rendue comme ça ! ». J’ai à mon tour donc demandé qu’il m’ouvre la cannette défectueuse si il ne voulait pas la changer. Il part donc dans la cuisine avec la cannette, qu’il me ramène ouverte et bosselée sur le dessus.

Choqué par le comportement de cet individu, parler de perte pour une cannette alors que je vais dans cet établissement au moins une fois par mois voire par quinzaine depuis son ouverture. Pour sur je n’y remettrai pas les pieds au vu du comportement inadmissible et impoli de ce personnage qui apparement préfère le prix d’une cannette à la fidélité de ses clients. Honteux !

ADDENDUM SUITE RÉPONSE DU GÉRANT :

Monsieur,

Je lis sidéré votre réponse fantasmagorique et mensongère sur le déroulement des événements. Mais si cela vous sied et vous permet de donner le meilleur de vous même, aussi illusoire soit-il, qu’à cela ne tienne !

Je ne prendrai même pas le temps d’ajouter l’insulte à l’injure face à vos insertions mensongères qui m’inspirent l’écœurement.

Votre manière de déformer les choses et de prendre les gens de haut en tant que manager est déplorable, il y a des manières de répondre aux gens. Que ce soit en physique ou via un avis Google. Vous comme moi savons exactement comment les faits se sont déroulés, vous préférez vous terrez dans des mensonges que d’être commerçant.

Si votre seule défense est de rabaisser et mentir en lieu et place de trouver une solution, je ne peux que vous conseiller de procéder une introspection professionnelle qui je vous le souhaite sincèrement puisse vous faire vous remettre en question.

Une confiance totale perdue en O’Malo qui finalement ne voit ses clients que comme des portefeuilles sur patte. Soyez assuré que l’expérience inoubliable sera relayée.

Pour information, si vous souhaitez apporter une réponse, libre à vous, mais elle ne sera pas lue pour ma...

Fast food situé à Belfort à proximité du Leclerc (derrière) et, à côté de la "boulangerie ange".

Fast-food aux prix corrects, vous y trouvez des burgers, américains, kebab,... frites, quelques desserts et boissons, possibilité de menus. Le plus est que vous pouvez personnaliser vos sandwichs, pas seulement avec le choix de la sauce mais choisir les produits que vs aller mettre ou non.

Facilité pour se garer parking des 2 cotés assez grand.

Le coin drive voiture n'est pas très conventionnel je dois dire et deviendrait vite compliqué si une file de voiture viendrait à se former...

L'endroit pour commander au drive est situé juste à coté de la porte d'entrée principale du resto, c'est une petite "guitoune" où vous ne voyez pas à travers la vitre mais ne vous inquiétez pas eux vous voient!

Un panneau informatif avec les différents produits et prix est affiché juste à côté.

Une fois la commande passée vous payez (possibilité cash, CB, titres restaurants,...) et vous attendez un peu plus loin (derrière le resto) dans une petite allée un peu sombre et quelqu'un sortira par une porte pour vous apportez votre commande.

L'intérieur est plutôt propre et moderne, il y a de l'espace et pas mal de tables (environ 15). Il y a également une petite terrasse extérieure de quelques tables (environ 5-6). Grand comptoir à plusieurs caisses pour accueillir les clients, cela va plutôt vite pour passer commande et ensuite, on vous donne un bipper qui vous avertit lorsque la commande est prête pour aller la chercher. A savoir que les sandwichs ne sont pas faits d'avance (comme par exemple au mc do) vu ils sont "personnalisables" donc vous attendez un petit peu plus longtemps le temps de la préparation, donc au drive c'est un peu pareil, vous pouvez éteindre votre moteur!

Sinon les kebabs et americains que j'ai pu goûter sont plutôt bons, les légumes sont frais à l'intérieur (pas de salade cuite!), pour les frites je reste plus réservée je n'en aie pas manger seule mais avec un americain et, elles étaient plusieurs fois...

Edit 2 : plus du tout d'oublis, personnel toujours très aimable, l'espace d'attente drive a été éclairé et nettoyé. Bref, la plupart des points négatifs que j'avais pu citer ont maintenant été corrigés, je modifie ma note et rajoute l'étoile manquante !

Ancien avis :

Edit 1 : visiblement plus d'oubli sur mes commandes, j'augmente d'une étoile, ravis de voir que cela semble évoluer dans le bon sens.

C'est dommage il y a quelque temps j'aurais probablement mis 5 étoiles. Mais les quatres dernières fois que je suis venu on a soit mal calculé le prix de ma commande, soit oublié quelque chose... Les burger sont cependant très bons c'est le gros point positif, mais c'est quand même relativement cher et il n'y a pas de menus burger petit budgets... En clair : très bons burgers frites et potatoes pas bonne, toujours toutes molles... cher €€€ des petits oublis par ci par là qui commencent à être répétitifs le chemin à suivre lors du drive est pas très accueillant... Mais bon pour ceux qui n'ont jamais essayé d'y manger,...