Domino's Bordeaux - Chartrons — Restaurant in Bordeaux

Je ne reviendrai plus dans un Domino's Pizza.

Cette expérience s'étale sur 2 visites, celle d'aujourd'hui étant la pire.

Il y a quelques jours, je suis allé récupérer ma commande en ligne : Ma commande était déjà en attente sur le comptoir avant même que j'arrive, mais les deux équipiers ont quand même mis 15 minutes à me la servir, juste parce qu'ils ne l'avaient pas vue.

Aujourd'hui, j'y suis retourné. Les deux mêmes équipiers qu'il y a quelques jours. L'ambiance était électrique entre les deux équipiers, et mon expérience, était encore plus décevante.

J'arrive et je me présente en disant que j'ai commandé en ligne. L'un des deux équipiers cherche ma commande, ne la trouve pas, et commence à engueuler son autre équipier dans une langue que je ne reconnais pas. Il revient ensuite vers moi en s'excusant et en me disant qu'ils ont interverti deux commandes et qu'ils allaient refaire la mienne... Bon, ça peut arriver, ce n'est pas grave ! Mais le pire reste encore à venir. L'autre équipier commence à préparer ma commande, sans gants (ça aura une importance pour plus tard) et la met au four.

Pendant la cuisson, les deux équipiers continuent de s'engueuler, et puis celui qui prépare les pizzas tousse, en mettant sa main devant sa bouche. Il attrape ensuite une brosse, nettoie son plan de travail, et se remet à faire des pizzas. Sans se laver les mains entre le moment où il tousse et se remet à faire des pizzas.

Entre le moment où ma pizza est prête et le moment où il me la donne, il donne une pizza à un client. Puis s'engueule à nouveau avec l'autre équipier, revient, reprend la pizza des mains du client en lui disant qu'ils se sont trompés, ET IL ME DONNE LA PIZZA QUE L'AUTRE CLIENT A TOUCHÉ !!!!

Et en geste commercial pour le problème avec ma commande, ils me donnent une canette de coca, comme si rien ne s'était passé entre temps.

Une fois que je suis sorti, ils ont continué à s'engueuler.

Je ne trouve pas les mots pour dire à quel point c'est inacceptable à de nombreux niveaux, non seulement au niveau du comportement, de l'hygiène et de l'organisation.

Cette franchise mériterait un "coucou" des services d'hygiène, de représentants Domino's Pizza et une formation dans tous les domaines disponibles. D'autant plus que si les deux équipiers ne s'entendent pas entre eux, ils ne devraient pas travailler ensemble.

C'est tout bonnement...

I visited the branch on the Bacalan stretch on the 20th of January,made an order in person, waited for an hour and thirty minutes and still my order had not been prepared. I ended up leaving disappointed, hungry and late for my class. I guess you need more hands at that branch, extremely disappointed ☹️

So a quick update I went back there today 26th January after the customer care team reached out and had my pizza in 10 minutes but I strongly believe I deserved an extra pizza for the inconvenience caused. The customer service team is quite reactive and for that I will rate them a ⭐️⭐️⭐️...

I asked a simple specific thing and the person taking my command lied to me saying that he made it, laughing after on my face when i asked why he didn't made what I asked !!! Very bad service and personal that doesn't even respect their clients !! Also the quality isn't so good for the price ( I bought one of the best and most expensive pizza and I become disappointed ). Is the sympathy wasn't horrible, I was for give 4 stars ... Need to change of personal for persons more sympathetic and that makes what the...