McDonald's — Restaurant in Bordeaux

Ce jour le 06/07/24 je suis sincèrement désolé mais je suis obligé de vous dire plusieurs choses , j’ai travaillé dans plusieurs macdo de villes différentes , j’ai jamais vu une cuisine dans cet état , on vous a renvoyé également les frites dont le timer était passé souris un moment c’était évident , et sachez que ça se voit que l’air de jeux enfants est complètement délaissé (sûrement depuis déjà le rush du 12h ce jour là , au vu du nombre de plateaux etc) , l’odeur de poubelle , on a du aérer en ouvrant les deux portes que nous avons bloqué avec deux chaises , (tables et sols propres) , vous êtes venu bien après 20h , en même temps si vous comptiez sur un seul équiper pour s’occuper du lobby intérieur , extérieur et l’air de jeux c’est juste normal le pauvre … je pense que vous comptiez sûrement sur le jeune homme qui m’a tout l’air d’être en situation de handicap (pas physiquement) , quand est-ce que macdo comprendra qu’un seul équiper n’est pas suffisant pour gérer le lobby sachant qu’il y a les wc également à gérer bref je précise la particularité du jeune homme car je me permet de souligner que j’ai trouvé inadmissible la façon dont la dame qui est sûrement la responsable car en civil derrière le comptoir à donner des ordres (ce qui est normal je ne juge pas sur ce point là), cette personne qui a mal parlé à ce jeune homme , elle lui a dit de laver les tables , il a répondu qu’il n’arrêter pas de le faire sans arrêt (qu’il sait) et cette dame cette manière de lui répondre qu’il doit le faire puisque il reste là à rien faire (il a eu un bug un court instant seulement) , vraiment le ton et la manière de lui avoir dis , je suis témoin c’est irrespectueux, il y a des façons de parler au personnel madame , en situation de handicap ou pas d’ailleurs , j’ai un petit garçon qui a un TSA et laissez moi vous dire que si un jour son responsable lui parle de cette manière irrespectueuse je n’en resterai pas là , car avec le peu que j’ai pu constater , j’en suis sûr psychologiquement parlant au quotidien vous ne devez pas être tendre avec lui , si vous n’avez pas la patience de gérer des personnes en situation de handicap il serait temps de vous former 😉 car macdo a le bon sens de leur laisser leur chance mais ça ne veut pas dire qu’on doit les traiter comme des moins que rien , dites vous bien qu’ils sont tous différents mais que bien souvent il faut les traiter comme on traite des enfants , il suffit de capter leur attention et d’expliquer calmement , mais oui à plusieurs reprises car même les acquis souvent restent malgré tout difficile pour eux (surtout en situation d’handicap), et il faut rabâcher c’est ainsi , essayer de comprendre ça et d’appliquer mon conseil , conseil d’une maman habitué avec son enfant qui a donc un TSA , c’est pas facile de les gérer mais c’est comme ça , ils n’y sont pour rien ils font ce qu’ils peuvent , courage à ce jeune homme en espérant que cette dame acceptera ma remarque et en prendra compte , rabâcher oui mais soyez gentille et claire avec lui , ils gèrent mal la frustration sachez le , captez son attention , je demande toujours à mon fils de me regarder dans les yeux avant de lui donner des informations, mais comme je l’ai dis ils sont tous différents . Bon courage (PS je suis la jeune femme avec la longue tresse qui attendait en caisse, j’écris depuis la...

Expérience de ce soir catastrophique et c'est peu dire ! Restaurant sale quand on y entre, les traces de pas restent marquées au sol tellement ça colle... Mais nous avions commandé par internet, pas possible de faire demi tour pour un autre restaurant. Nous indiquons via la borne notre arrivée et nous présentons proche du comptoir de sorte à pouvoir récupéré la commande une fois qu'elle sera prête. En attendant, la saleté de la cuisine et le manque d'organisation de l'équipe saute aux yeux, mais le manager ne semble pas inquiet de ça. D'ailleurs le manager voyage de la caisse, à la préparation de commande, à la fenêtre du drive puis en cuisine le tout, sans sur-chaussures. Pas de Charlotte non plus sur les cheveux et ce pour personne d'ailleurs.. Au bout d'un quart d'heure pour 3 menus, on trouve le temps assez long alors on se dirige vers le comptoir pour s'assurer que notre commande est bien en préparation.. Mais la, qu'elle surprise ! On nous répond "ah oui mais on a pu de quoi faire un 280 comté, faut prendre autre chose", mais ça fait 15 min qu'on nous laisse attendre comme des idiots..,bon bah alors on voudrait prendre un signature à la place mais il n'y a plus non plus de quoi le faire.. On se rabat donc sur un CBO (1,20e ou 1,70e moins cher), la pas de soucis on nous le fait. Sans parler de la différence on nous tend notre sac de commande en nous souhaitant un bon appétit. Alors forcément on réclame pour la différence.. De ce fait, l'équipier nous offre un burger de notre choix, un big mac. En rentrant, nouvelle surprise, déjà bien agacée, il manque le big mac bacon d'un de nos menus.. Ni une, ni deux, j'y retourne, assez fâchée ! J'y demande le manager, lui explique et lui réclame le menu complet puisque le temps de refaire l'aller-retour, le menu est forcément froid. Lorsque l'on me redonne mon nouveau menu avec le bon sandwich, l'erreur est cette fois sur la boisson alors que le ticket mentionnait bien tous les composants du menu ! Si nous ne disions rien, ce restaurant aurait gagné sur le dos de leurs clients, la différence entre les 2 menus et un big mac bacon, honteux !! Un grand manque de sérieux, une perte de temps, nous n'avons pas pu manger tous ensemble et en plus de ça, AUCUNES EXCUSES! Le Mcdo de la honte, jamais vu ça ! Nous n'y retournerons...

Bonjour,

Voici le courrier que je viens d'envoyer à Mc Do France et j'ai par ailleurs fait un signalement sur le site signal conso point gouv, il peut être anonyme alors n'hésitez pas à signaler ce restaurant innommable et vraiment douteux sur l'hygiène !

Cliente depuis de nombreuses années ayant testé beaucoup de mc Donald's en France ou à l'étranger c'est la première fois que je crains d'être malade et que je trouve l'hygiène déplorable dans un des restaurants.

Celui-ci se trouve dans le centre commercial Rive d'Arcins à Bègles (33).

Vous trouverez ci-joint quelques photos illustrant mes propos. Il manque les toilettes qui sont encore pire que la salle mais je me suis empressée d'en sortir et n'ai pas pensé à les photographier. Absence de savon, de papier pour s'essuyer les mains, sol et toilettes innommables.

Concernant le restaurant, sol très sale, coin poubelle ignoble, plateau avec traces, gobelets avec éclaboussures de boisson qui ne semblent pas récentes, moutarde présente dans le bol de nuggets. Quant aux cuisines l'aperçu de la zone glaces laisse imaginer le pire pour le reste !

Enfin le service... Après 20 minutes d'attente en salle je suis retournée au comptoir pour savoir s'il y avait un souci on m'a répondu que non ma commande était complète et là sous mes yeux donc je me suis étonnée qu'il n'y ait pas le service en salle ou un appel de la commande et on m'a répondu "bah si y'a le service en salle mais je sais pas où est la personne !". Étant donné que j'étais avec mes enfants je n'ai pas risqué d'attendre 20 minutes de plus et ai embarqué les plateaux.

J'espère que mes enfants et moi même ne seront pas malades avec le peu que nous avons mangé (le constat de la moutarde au moment de prendre les nuggets nous a coupé l'appétit et par sécurité j'ai tout jeté).

Et j'espère également que quelque chose sera rapidement fait pour ce restaurant car je constate malheureusement après coup que les avis sont similaires aux miens depuis...