McDonald's — Restaurant in Bordeaux

Même constat que Clarisse : glaces fondues et hamburgers froids à l’arrivée chez moi. Normal puisqu’ils « optimisent » la quantité de commandes prises en un minimum de temps soit disant pour faire gagner du temps aux clients.

Question pour les personnes comme moi : en tant que client consommateur, préférez-vous patienter un peu plus longtemps au Drive pour obtenir votre commande en une fois ou bien préférez-vous obtenir rapidement une glace qui fond pendant 10 minutes le temps qu’on vous apporte le plat chaud (oui, 10 minutes plus tard) ?

Au Mc Donald’s de la route de Toulouse le choix est vite fait : un max. de commande en un minimum de temps, c’est « optimal » ! Je comprends surtout que ce système génère plus de chiffre d’affaire, et cela au détriment de la qualité de service rendu au client (qui paie, s’il est besoin de le rappeler).

D’ailleurs certains équipiers, tout comme leur responsable n’y voit aucun problème et ont confirmé cette idée lorsque j’ai essayé de leur faire comprendre le caractère aberrant de telles pratiques vis-à-vis du consommateur.

En effet, la responsable d’équipe, hautaine, m’a dit calmement et professionnellement (devant le seul de ces équipiers qui a eu la décence de s’excuser de la situation) et afin de clore ma plainte : « vous n’avez qu’à pas revenir, des clients il y en a plein d’autres. Bonne soirée ».

Comprendre : on peut se permettre de ne pas vous respecter et de servir ce que l’on veut car il y aura toujours quelqu’un (ou quelque imbécile) pour acheter nos produits, que ce soit des hamburgers froids ou des glaces...

Il manque le bigmac et j'ai rien dans mon frigidaire ... je vais donc pas manger ce soir grâce à vous ... Edit: 4eme commande consécutive ou il manque un truc !! Edit: 5eme commande consécutive !!! Edit: Mais vous avez changé de manager ? 2eme commandes rapides et sans erreurs ! Édit 6: merci pour l'oubli des frites de ma fille dans le happy meal Je pense que vous été le pire macdo de France sans rire !! Edit 7: je demande un livre dans le happy meal, j'ai rien eu même pas un jeu ... merci Edit 8: ça fait 40 minutes que jattend ma commande, elle est toujours pas donné au livreur !! Édit 9: pas le jouet dans le happy meal. Édit 10: 3 happy meal, toujours aucun jouet ... franchement... le pire macdo de France... Edit: encore 3 happy meal, il manque 1 dessert ... Edit: j'ai l'impression qu'ils pensent qu'on s'essuie les mains sur notre tee-shirt, il y a jamais de serviettes... Edit: sur 2 happy meal, il manque un livre... merci pour la baston d'enfants dont je viens d'être témoin à cause de vous... c'est pas un moment agréable en famille normalement ? Edit: deux fois d'affilié oubli livre et jouet.... c'est incroyable !! Edit:3eme fois, pas de livre et pas de jouet dans le happy meal... vous le faites exprès, c'est fou... Edit: première commande sur l'application macdo... j'adore manger froid, ça tombe bien. Mais au moins il y avait tout pour une fois.. Edit: commande sur macdo+ le livreur à mis 30 minutes à livré alors que j'habite à 3 minutes... c'est arrivé glacé... déjà le macdo chaud c'est pas terrible alors glacé... impossible de faire une réclamation sur...

Ce soir à 22h30 nous nous sommes présentés a 4 pour manger dans ce restaurant, nous avons passes commandes sur 2 bornes et avons attendus presque 20 min que l'on nous porte les plateaux... nous venions à peine de commencer à manger que le responsable est venu nous demander de quitter le resto puisque celui ci ferme à 23h. Nous lui annonçons que nous avons pris des desserts et que aimerions bien les avoir avant de partir. La réponse nous a interpellé. Faite vite le resto ferme... il a pris nos tickets pour la préparation et 10 min plus tard nous avons eu nos desserts. Juste après le même responsable est revenu à la charge en nous demandant de quitter le restaurant sur un ton bien moins agréable... précision nous n'avions même pas fini ceux ci !!! Un des 4 c'est levé pour lui dire que ces propos n'était pas très sympathiques et le responsable s'est énervé et le verbe est monté... pour faire court celui ci nous a dit " dégage" ... ce sont ces Termes. 1 attente interminable pour avoir nos plateaux 2 propos tres déplacés du responsable 3 sandwichs fait à la va vite parce qu'aucune tenue et ne ressemble à rien AU FINAL JE DECONSEILLE VIVEMENT D'ALLER VOUS NOURRIR DANS CET ETABLISSEMENT QUI NE SAIT NI BIEN FAIRE SON METIER ET ENCORE MOINS ACCUEILLIR...