Starbucks — Restaurant in Bordeaux

Bonjour,

En effet j'aurai pu mettre un 5 étoiles, j'adooooore ce que vous faites, du petit expresso jusqu'à la dernière bouché de vos petits délice! La salle est propre et assez cocooning pour un réveil tranquil.

Cependant au niveau de l'acceuil, 2 étoiles (honnêtement j'aurai du en mettre qu'une) attribué à la charmante Virginie (marqué sur la facture, en espérant que ce soit le bon nom correspondant à la serveuse qui s'est occupée de nous et que ce ne soit pas une collegue qui est ouverte la caisse) qui de part son acceuil très froid dixit sa collègue "tu es vraiment désagréable avec les clients" nous a mis en très grande joie des notre matinée. Après la réflexion de sa collègue elle etait d'humeur p r e s q u e agréable. Elle a bien voulu rajouté de la chantilly sur le chocolat de mon copain en ayant un demi sourire bien forcé bien sûr aha qu'est ce qu'il faut pas faire sérieusement ...

Un regard glacial qui vous fige de haut en bas, récite sa chanson par cœur de vente "petit, moyen ou grand", "et avec ceci" et montrant clairement qu'elle s'en "contrefou" (et encore le mot est super gentil) et tout ça avec le sourire, non je rigole.

Packbo parfait : "Bonne matinée, mesdames, messieurs"

Heureusement que mon copain et moi sommes très ironiques sur les bords, bien évidemment nous sommes jeunes et préférons prendre ce genre de situation et personne à la rigolade mais je voulais quand même laisser ma trace. Quand on est client et qu'on dépense ou que ce soit on s'attend à un minimum de respect!

Bien...

Nous sommes allés en famille au Starbucks vers 18h50 pour prendre un café. On nous a informés qu’ils allaient bientôt fermer et que nous ne pouvions pas nous asseoir à l’intérieur, ce que nous avons parfaitement compris.

Cependant, le service a été expédié de manière très désagréable, ce qui est inacceptable au vu des prix pratiqués. En plus de cela, erreur sur les commandes : nous avions demandé des boissons chaudes, on nous a servi des boissons froides. Lorsque nous avons fait une remarque polie sur la qualité du service, on nous a répondu que le personnel était fatigué. Ce n’est pas une excuse acceptable pour un client.

Nous sommes alors allés nous asseoir calmement dans la galerie marchande. Là, une employée est arrivée, très agressive, pour nous dire qu’ils avaient déjà nettoyé. Pourtant, nous ne faisions que nous asseoir tranquillement. Elle s’est mise à nous crier dessus sans arrêt, ce qui a fini par agacer tout le monde.

Habituellement, chez Starbucks, les prénoms sont notés correctement et on vous appelle quand c’est prêt. Là, les boissons ont été posées sans nous appeler, avec des prénoms erronés.

En résumé : très mauvaise expérience au Starbucks de Rive d’Arcins. Accueil froid, service bâclé, personnel désagréable. Ce genre de comportement ne reflète pas l’image que l’on se fait de l’enseigne. Dommage, mais ce genre de retour finira forcément sur les réseaux sociaux.

Souhaitez-vous une version plus courte ou plus formelle pour un avis Google ou...

This was my first visit to this particular Starbucks branch, and it's definitely not going to be the last! Maeva made my visit truly memorable. Her service was impeccable—attentive, friendly, and genuinely warm. She ensured that every part of my experience was excellent, making me look forward to my next visit. Great muffin paired with great service, what more could...