Aux Délices de Manon — Restaurant in Boulogne-Billancourt

Depuis quelques mois je me rends dans cette boulangerie où les produits sont de bonne qualité et les personnes agréables.

Jusqu’à aujourd’hui où j'ai commandé un burger au poulet dans lequel il y avait du porc (que je ne mange pas) et que la vendeuse a oublié de m'indiquer. J’en ai mangé par inadvertance et en découvrant cela, j’ai appelé par téléphone la boulangerie en leur demandant s’il était possible de changer pour un sandwich sans porc, la réponse : «  Désolé il fallait demander ce qu’il y a dedans »…

Qu'il y ait une omission sur la recette, cela peut arriver à tout le monde et je ne leur en voulais même pas pour cette erreur.

Mais je me suis rendu sur place pour leur dire que ce n'était pas une réponse acceptable que j'ai reçue au téléphone et que je souhaitais seulement soit avoir un autre sandwich sans porc ou un remboursement. Les responsables m'ont répondu : " il fallait demander ce qu'il y a dedans, désolé, pour nous c'est du gâchis si on reprend le sandwich. Imaginez si tous les clients reviennent et nous demandent un remboursement".

Ils ne voulaient ni me laisser prendre un autre sandwich (je précise que je suis venu avec celui que je n'ai pas terminé en raison de la présence de porc), ni me rembourser alors que l'erreur est la leur.

Quand on dit burger au poulet Madame, et qu’on ne précise pas qu’il y a du porc, il n’y a aucune raison de s’en douter en tant que client. Je leur ai répondu " mais attendez, cela veut dire que pour n'importe quel aliment que vous vendez, je vais devoir vous demander s'il y a du porc dedans?"

Est-ce que vous vous rendez compte de la situation? Cela fait des mois que je viens, avec le sourire, que je dis du bien de cette boulangerie et le jour où il y a un couac qui aurait pu être réglé en 1 min en remplaçant le sandwich, on m'envoie bouler comme si j'étais un moins que rien ? Je n'ai jamais mangé de porc de ma vie et la seule chose que vous avez à me dire c'est "il fallait demander ?"

Sachez chère boulangerie que j'ai filmé notre échange, que je vais porter plainte pour tromperie sur la marchandise achetée. Les 6 euros que vous m'avez remboursés n'excuse pas le manque de respect que j'ai essuyé et cela va vous coûter extrêmement plus cher.

A la dame qui m'a prise de haut, qui m'a vendu ce sandwich et m'a menti droit dans les yeux en me disant " je vous ai dit burger poulet chorizo fromage", vous êtes ce pourquoi la société va mal : une personne sans honneur, malhonnête, qui fait mine d'être correct aux yeux de tous mais qui n'a pas la moindre valeur humaine.

Quant à l'homme à l'arrière qui m'a dit de retirer mon commentaire en échange du remboursment de mon sandwich, sachez aussi que cet avis va rester ici à la vue de tous pour vous rappeler à quel point vous êtes des malhonnêtes et que vous préférez mettre à risque votre affaire pour 6 pauvres euros.

Aux Délices de Manon, vous...

Very friendly and efficiënt staff, and most importantly: delicious pastries! Even though there was a bit of a queue (even outside!), I was still able to buy several pastries without ordering them beforehand (which came in very handy as it was a last minute decision to treat some friends). A quick service once I was inside and able to order (in English), a smile and of course eating the pastries afterwards really...

This is the best pastry and bagettes we ever tasted before! Simply delicious! Their Chef Mr Johan Bertaut did a wonderful job!Nice selection too, plus few tables sit drink and eat! The service there is excellent, Mrs Natalia served us with her colleague.You can see by the way they are working that they are great. Smiling sincerely, quickly serving, giving advice if needed. Strongly...