Big Fernand — Restaurant in Boulogne-Billancourt

commande passée par la plateforme UBER EAT qui me livre un sac dans lequel une partie de la commande était manquante. J'appelle directement BIG FERNAND qui me dit tout simplement d'aller perdre du temps sur la plate forme pour me faire rembourser. J'explique que c'est plutôt de me faire livrer le reste qui m'intéresse et non le remboursement en expliquant que l'erreur venait du restaurant et non du livreur et que puisque une erreur est constatée, le principale est de régler de problème. Ce n'est clairement pas le problème de mon interlocuteur qui me dit textuellement, on est pas des machines, on peut faire des erreurs. Alors il m'est arrivé dans ma vie professionnelle de faire des erreurs, mais la différence entre un professionnel et un amateur est que le professionnel fera tout ce qu'il peut pour réparer son erreur et surtout de faire en sorte qu'elle ne se reproduise pas. Car pour information, c'est la 3ème fois qu'il manque des choses dans mes commandes chez BIG FERNAND BOULOGNE et je pense que c'est la fois de trop pour ne pas évoquer le gros disfonctionnement de la gestion de ce restaurant. Attention !!!! les valeurs qui avaient fait de ce restaurant une vrai révolution sont entrain de sombrer avec l'incompétence du personnel. Vérifier un ticket avec 4 choses à mettre dans un sac ne semble pourtant pas bien compliqué et à la portée de chacun............ et pourtant !!! Je suis plutôt tolérant et compréhensif, raison pour laquelle je n'ai jamais mis un avis négatif sur google, mais là je suis excédé par ces répétitions d'erreur, qui d'une, ne me permet pas de manger ce que je commande, et de 2, me fait perdre mon temps en rédigeant un avis et en allant quémander le remboursement d'une frite à 4€ auquel on devrait rajouter les frais de livraison au prorata qui eux par contre ne seront jamais remboursés. Perte de temps et d'argent..... MERCI BIG FERNAND ! Pour ma part c'était la dernière fois chez eux et surtout, je fais part de avis à mon entourage qui a pour habitude de commander 2/3 fois par semaine chez BIG...

Restaurant non joignable par téléphone, soit disant que leur ligne ne fonctionne plus mais à en voir les commentaires elle n'a jamais marché visiblement..c'est juste insupportable, on accède à un menu téléphonique où il faut tapper 1,2 ou 3 selon son besoin, ça nous amène vers un autre menu semblable, pour au final nous dire d'écrire notre message via un lien... Inadmissible, à croire que tout est fait pour que le client ne puise avoir personne au bout du fil, bizarre. Je prend à emporter 2 simples menus avec 2 boissons et 2 frites, j'arrive chez moi après 25 min de marche et j'ouvre un des 2 sacs : j'y trouve une seule boisson et toutes les sauces, et dans le 2eme sac les burgers avec les frites. Je pense que cet oublie de boisson était délibéré, étant donné la petite commande que j'avais passé, on ne peut pas oublier une boisson surtout quand on en met qu'une seule dans un sac avec des sauces, il y a un pb. Je retourne donc au restaurant (45 min aller retour à pieds...) et là on me prend clairement pour un menteur à en voir la tête de la serveuse (genre c'est impossible on oublie jamais rien). Bref je déconseille, je n'y retournerai plus jamais, et je ne pense pas non plus commander via Uber eats ou autre car visiblement les arnaques de livraison sont...

The burgers are the absolute best! I recommend adding a grilled big mushroom to any burger you order. The people are friendly and the place has awesome Boulogne artwork on the walls and windows.

The tables are very clean and the seating is comfortably spaced.

What’s more? The music is awesome! 🤘🏾

This is the best branch of Big Fernand in the...