Five Guys Burgers and Fries Boulogne Billancourt — Restaurant in Boulogne-Billancourt

Venu ce dimanche soir, environ 5 groupes de deux personnes.

De nombreux points négatifs :

la personne qui prend notre commande regarde ce qui se passe dehors (des voitures qui roulent) en plein milieu de notre commande, nous attendons, elle revient vers nous après un instant sans s'excuser puis reprends la commande nonchalamment.

de plus, je demande un peu de sauce, habituellement cela est bien noté sur la commande et le ticket, ici rien n'est ajouter. Après avoir fait la remarque, la personne qui prends la commande me dit de na pas m'inquiéter que ce n'est pas nécessaire de noter la quantité, étrange comparé aux autre restaurants de l'enseigne qui le font systématiquement.

on nous donne un chevalet pour aller s'asseoir et se faire servir à table. Après un long moment toujours aucun plateau, je décide de descendre. Surprise le plateau est là, en train de refroidir, les autres à emporter sont servis pendant que notre plateau reste en bas depuis 20 minutes.

le plateau a moitié froid, nous découvrons qu'un des deux burger est mal réalisé. Je redescend avec le ticket de caisse, où est affiché la commande, je demande si il est possible de le refaire car cela ne correspond pas à ma commande. Les cuisiniers l'ont refait mais cela ressemblait à une demande insurmontable qui est prise avec un énorme soufflement.

En espérant que ces désagréments sont seulement liés à l'ouverture récente du restaurant et que des améliorations...

Je suis arrivé chez Five Guys avec 35mn pour un repas. Visiblement ce n’était pas assez. Je commande sur la borne, je prends mon numéro, et je vais m’asseoir. Le serveur vient avec le plateau de gens arrivés après moi. Je réclame, et il me dit: la vôtre arrive. Au bout de 27mn, quand je n’ai plus assez de temps pour manger, je descends et je demande un remboursement. La responsable me propose de faire ma commande en 5mn, mais je n’ai plus le temps. Je redemande le remboursement, et elle répond d’un ton chagrin: pas de problème. Là elle constate que j’ai effectivement commandé et payé, puisque ma commande apparaît sur une tablette connectée. Mais apparemment elle n’a pas été mise en production (!). Ce serait un bug de la borne de commande (!), ce qui est inattendu dans un fast-food, où la logistique est vitale. Elle s’interroge, interroge des collègues, emprunte des mots de passe, prend une photo de mon téléphone portable prouvant mon paiement. Bref, j’ai mis 8mn de plus à être remboursé. Le ton de la responsable, initialement passif-agressif (c’est pas nous, c’est un bug, on n’y peut rien, on vous a proposé des solutions), s’est adouci, et je pars le ventre vide pour tout l’après-midi, passablement frustré et de ce qui s’est passé et du traitement subi. Alors seulement, j’ai droit à des regrets de la responsable, avec la proposition de faire mon shake tout de suite. Après tout, le business...

Posons les bases de suite : Five Guys est un fast-food comme il en existe des milliers. On se salit les mains, c'est gras, c'est calorique, comme n'importe quelle autre chaîne qui existe. Et si on est habitués à celle-ci, ce restaurant est fidèle à ses grands frères, il ne réinvente rien, et ce n’est clairement pas ce qu'on lui demande.

Il copie-colle à la perfection, jusqu'aux défauts.

Alors, soyons honnêtes : oui, il y a beaucoup, ÉNORMÉMENT de fast-food à Boubou. Entre Edouard et Marcel, c'est la foire. Ça guerroie, ça se dispute fort, pourtant, ça pullule tels des boutons d'acné sur le visage d'un ado.

Mais juste parce que c'est Five Guys, et qu'à partir d'aujourd'hui, je n'aurais plus à me rendre dans un centre commercial où des gens font caca dans un ascenseur pour exploser mon compteur de calories journalières, rien que pour ça, je suis content.e que celui-ci en particulier ait ouvert ce lundi 7 juillet 2025 dans ma ville adorée.

Parce que, oui,...