Villa Napoli — Restaurant in Brive-la-Gaillarde

Villa Napoli, notre restaurant italien préféré à Brive... où l'on ne reviendra pas avant un bon moment ! Réservation prise à 20h10 le jeudi soir, nous sommes arrivés à 20h10 tapantes, étant du genre très ponctuel. Nous avons été installés dans la salle car nous avions demandé l'endroit le plus frais possible. Au téléphone, on nous avait bien précisé que la salle était climatisée, ce qui nous paraissait indispensable par une journée à 35 °C ; en arrivant, la salle paraît vraiment chaude, aucune fraîcheur. Nous commençons à avoir très chaud après 10 minutes. Nous sommes installés dès notre arrivée, sans problème. Après 10 minutes d'attente, la serveuse vient nous demander si nous prenons un apéritif. L'attente nous paraît normale car 2 d'entre nous étaient partis faire un arrêt aux commodités. Seulement voilà, après avoir été servis de nos Perrier et d'un petit apéro pour nous faire patienter... Nous patientons effectivement un bon moment avant que nos commandes soient prises. Les commandes sont finalement prises par une serveuse plutôt sympathique. Après une longue attente, et après avoir vu des tables arrivées après nous ayant été servies de leurs pizzas avant nous, et même de leurs desserts !, nous demandons à notre serveuse, qui était pourtant passée plus d'une fois vers nous et avait sûrement vu que nous attendions depuis un petit moment, où en sont nos plats, soit 3 pizzas et une salade chaude. Elle nous répond qu'elle est désolée mais qu'il y a du monde en terrasse. Il est 21h10, nous sommes là depuis 1h... Finalement nos plats arrivent vers 21h25. "Il y a du monde", nous dit-on. En période estivale, cela ne devrait pas être une surprise, mais soit. Nous engloutissons nos plats, espérant avoir le temps de prendre un dessert. Nous attendons encore un peu après avoir fini. La serveuse passe à la table à côté de la nôtre. Nous l'appelons, nous levons la main. Elle ne nous a nos vus ni entendus. C'est compréhensible, il y a du monde. Nous décidons à 21h50 de partir sans prendre de dessert. Lorsque nous passons à la caisse, le patron nous demande si cela a été. Lorsque nous répondons par la négative, il nous dit qu'il y a eu une commande de 30 pizzas d'un coup. Dans une pizzeria, cela ne doit pas arriver souvent. Nous suggérons un geste commercial, il ne répond pas.

Nous sommes déçus car la qualité est excellente et nous sommes prêts à accepter qu'il y ait eu un rush au mauvais moment pour nous mais pas d'excuses du patron, au ton limite-limite, pas de geste commercial, pas d'avertissement d'un seul membre de l'équipe en salle pour prévenir que nous attendrons une heure 3 pizzas et une salade.

Cette expérience n'est pas représentative de nos autres venues à la Villa Napoli, mais le ton et les remarques désobligeantes du patron ont été le coup de grâce.

PS : pitié, pas de persil sur une pizza, surtout quand l'ingrédient n'est pas marqué au menu !

PPS : on reviendra quand nous serons moins mécontents et quand il fera...

Really cosy little Italian restaurant if you want something different in Brive. I was alone and exhausted and didn't particularly want to deal with feeling like an outsider in one of the many other crowded restaurants that were open at 9:30pm that were basically bars. I assumed I was looking for French food, but as soon as I saw this welcoming establishment I couldn't help but look at the menu and then go in, thinking I would get take out pizza. The people were so friendly next thing I knew I was sitting at the bar with a glass of wine, and they let me change my mind and eat my pizza there. Delicious food, nice people, warm inviting atmosphere, reasonable prices, what more is...

Patron peu aimable dès l'arrivée quand on lui demande si il a une chaise haute, il répond sèchement qu'il n'y en a qu'une et qu'elle est déjà utilisée. Après avoir fait repartir la première pizza trop cuite après avoir du bien insister (réflexion du serveur "mais non c'est normal c'est les bords") alors que j'avais précisé à la commande que je ne voulais pas trop cuit et que toutes les pizzas des enfants avaient la pâte peu cuite ils m'en ramènent une deuxième avec les bords carbonisés. Je ne dis plus rien, je coupe un bon centimètre sur tout le bord de la pizza pour pouvoir manger quelque chose (même mon mari qui aime que ce soit bien cuit n'a pas voulu les manger). A la fin une autre serveuse nous demande comment ça s'est passé, on lui montre les bords couleurs charbon de bois laissés dans une assiette, de nouveau la même réflexion que le premier serveur "mais c'est normal c'est les bords". Donc si vous aimez pouvoir manger les bords de votre pizza n'allez pas au Napoli. Je regrette presque de ne pas avoir fait de photo et ai beaucoup de mal à comprendre pourquoi tant de personnes m'ont chaudement recommandé...