Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Chalon-sur-Saône

Pour un restaurant qui propose essentiellement des burgers on pouvait espérer avoir un pain frais! Et bien pas du tout et ce n'est fait mention nulle part ; il s'agit de pain surgelé, mal décongelé ou surgelé déjà rassi... Bref... La réponse d'un responsable : " mais il était froid ?" Moi " non, je vous ai dit qu'il s'agit de pain surgelé. Il était chaud et cuisiné, mais ça n'en reste pas moins du pain surgelé " le gars " ah, ben il est livré comme ça. C'est la première fois qu'on a cette remarque" Mesdames et Messieurs qui dirigent ces établissements, il me semble que lorsqu'on sert principalement des burgers, on pourrait au moins proposer du pain frais, vu le tarif d'un burger à l'effiloché de canard ... ou écrire en toutes lettres sur le menu que ce n'est pas du pain frais... Quant au service, bien que rapide, il nous laisse perplexe... Je n'avais pas fini mon assiette que le serveur voulait débarrasser, puis une autre serveuse est venue retirer la bouteille d'eau pétillante vide demandant si on voulait boire autre chose... 44€ à 2 pour une bière, une eau gazeuse et 2 burgers... Cela dit, le cadre est propre et chaleureux jusqu'aux toilettes. Amis affamés, bon appétit, c'était correct, mais pas plus😉

Réponse à la réponse de cet établissement : en gros le fait de me dire qui fait le pain vous excuse???? Peu importe qui le fait, VOUS le congelez et le servez décongelé. C'est désolant en plus d'être du vol : il n'est fait mention nulle part que vous servez le pain ainsi. Reconnaissez que ce n'est pas correct... Avis aux amateurs de vrais burgers: passez...

Je commande 4 burgers dont 1 qui a des bun's multigraines. Ayant déjà manger au bureau et ayant plutôt l'habitude de prendre des burgers qui sont plutôt bons, on nous sert des burgers tout plat plat, avec pas de salade à l'intérieur et très mal fait. Pas de bun's multigraines non plus.La salade en accompagnement, aucune sauce.Quand je vais payer, la responsable me demande si ça a étais bon. Je réponds forcement non et je lui explique. Attention aux réponses de madame qui devait être fatiguée de son service, non pardon de sa surveillance de jeunes qui courent de partout. On ne mets qu'un filet d'huile (autant ne pas mettre de salade du coup) et elle me dit pourquoi vous nous avez pas demandé? Ben quand on a demandé 4 sauces tartares qui n'arrivaient pas, la responsable a demandé à une serveuse de nous les apporter et bien sur il n'y en avait que 3. Pour le pain des burgers, elle nous dit qu'ils ont un problème de fournisseurs et me dit que c'est indiqué à l'entrée. D'ailleurs en sortant du resto, je ne trouve pas l'info. Je lui dit tout simplement que leurs serveuses doit nous stipuler que le produit n'est pas identique aux photos du menu et que le pain est de plus mauvaise qualité.De plus pas de bun multigraines, je le rappel. Et là réponse hallucinante, écoutez on a servi 160 assiettes, il est 20h45, limite je dois rien dire car madame est fatiguée. Je m'en fou que tu es fait 10 ou 200 repas, je veux manger pour mon argent, ce qui hier...

Je me suis rendue ce soir en espérant passer un agréable moment, même si le dîner avait plutôt bien commencé je me retrouve avec un cheveux dans mon plat. Je fais donc la remarque à la serveuse qui en informe de suite son " manager ". Celui ci n'est à aucun moment venu nous voir pour qu'on puisse lui montrer où s'expliquer. Lorsque nous allons pour payer l'addition je lui fait donc la remarque de la présence du cheveux, à ma grande surprise la réponse a été " c'est bizarre ils portent tous des charlottes en cuisine ". Est ce une façon de répondre à une cliente ? Est il normal de remettre en doute la parole d'une cliente ?J'aurais bien souhaité lui montrer que le cheveux était châtain voir blond alors que je suis complètement brune mais ce " manager " n'a pas daigné se déplacer. Le cheveux était complément enroulé dans la nourriture. Je n'ai souhaité à aucun moment avoir une remise car je conçois que ce soit des choses qui arrivent en revanche je ne conçois pas qu'on remette en cause ma parole et qu'il n'y ai eu a aucun moment des excuses. Je déconseille donc fortement...