Restaurant Best Western Alexander Park — Restaurant in Chambéry

Je ne sais plus quoi penser de ce restaurant. Je suis client régulier de l'hôtel depuis près de 3 ans pour cause professionnelle et mes expériences sont très inégales. Parfois des plats très qualitatifs à des prix corrects (menu entrée plat dessert à 25€), parfois pas de menus dispo ou carte restreinte avec des plats chers et justes pas bons (pizzas à 15€ pas terribles, desserts à 8,5€ qui semblent décongelés...) Le service est assez professionnel mais très froid et impersonnel. Je ne demande pas que l'on me parle spécifiquement mais un sourire ou un ´comment allez vous?' Seraient appréciables. J'aurais plutôt mis 3 étoiles voir 4 mais pour mon dernier repas, j'ai commandé un fondant au chocolat (bien vendu sur la carte), mais juste un gâteau tiède avec une crème anglaise très liquide et sans goût. J'ai eu la désagréable surprise de découvrir à l'intérieur un morceau dur faisant penser à un morceau de plastique voir une arête de poisson. Je l'ai signalé au serveur pour qu'il l'indique au chef. J'ai attendu quelques minutes avant d'aller signer ma note, pas un mot d'excuse ni quoi que ce soit, le ticket à signer, merci et au revoir. Je ne suis pas certain de...

Nous avons visité ce lieux et il ne respecte pas les critères d’un vrai restaurant. Je mets une étoile seulement même si la nourriture était bonne et le prix plutôt correct car le service lui était déplorable. Premièrement cher Franck (le maître d'hôtel), on n’appelle pas ses clients (majeurs depuis un moment pour la plupart) « les garçons » tout au long du service, deuxièmement mon ami avait commandé du poisson, un problème en cuisine survient et du porc est amené, ce n’est pas grave, ça arrive mais par contre attendre 15 minutes pour que l’on lui RESERVE du porc, alors qu’il avait dit que ce n’est pas ce qu’il avait demandé, par le même serveur c’est réellement agaçant. Il aura fallu encore attendre 15 min pour avoir enfin le plat demandé. Je ne parlerais pas du pain dur et de l'insistance désagréable au possible du gérant encore une fois pour nous inciter à commander des boissons payantes(sodas ou eau...

Nous voulions aller dîner au restaurant de l'hôtel (La Trattoria) le 28 septembre à 20h40, après nous être enregistrés pour notre chambre d'hôtel. À ce moment-là, nous avons vu environ 4-5 tables libres. L'employé de service nous a dit qu'il avait des réservations pour toutes ces tables à partir de 19h00 pour les clients de l'hôtel. Le restaurant était complet. Mais comme il était déjà presque 21h00 et que le restaurant fermait à 21h30, il était peu probable que les clients se présentent aussi tard. Il nous a dit qu'il ne pouvait rien faire, si vous réservez une table en tant que client de l'hôtel, celle-ci vous est réservée toute la soirée de 19h00 à 21h30. Nous n'avons encore jamais vu que dans un hôtel-restaurant, la table est réservée pour toute la soirée et non à une heure précise. Normalement, on fait une réservation pour une durée déterminée, ce qui est beaucoup...