Miss Cookies Coffee Aubière — Restaurant in Clermont-Ferrand

En bref : Suite à une erreur de commande de la part des vendeuses, on m'a fait comprendre que c'était de ma faute.

Commençons par les éléments positifs : Le lieu est sympa, dans le thème et bien agencé. Les produits sont joliement mis en avant. Le concept est sympa. Nous avons été accueillis poliement.

Maintenant le reste : Nous nous sommes tournés vers la borne de commande faute de trouver le personnel au moment de la commande. Nous n'avons pas pu commander via cette borne car celle-ci était disfonctionnelle (certains articles n'étaient pas "cliquables"). Nous avons donc commandé directement en caisse.

Après avoir pris une bouchée ou deux de salade César, je cherche le poulet (sans doute au fond de la barquette). Je me rends compte en allant regarder les autres salades que le poulet aurait du être sur le dessus. Il s'agissait d'une autre salade. BREF, une erreur de salade, ça arrive ! Je le signale, et on propose de me donner une autre salade. Je refuse sachant que celle déjà entamée aurait été jeté. Et bon, l'erreur est humaine !

En partant, je demande s'il est possible, compte tenu de notre expérience mitigée, d'avoir un petit geste (même un mini croissant, juste pour le principe).

La vendeuse m'a dit qu'elle m'avait déjà proposé l'autre salade et que sa responsable n'était pas là. Après l'avoir appelé (partiellement devant nous), elle m'a demandé ce que je voulais. Je lui ai répondu ce qu'elle voulait et que le principe était plus important que le produit.

Elle nous donne le cookie et finit par nous dire " la prochaine fois, dites le avant que ce n'est pas la bonne salade.".

Je ne connais vos produits ni la façon dont sont faîtes vos salades , VOUS le savez (surtout quand il n'y a que deux types de salades.). À la phrase : " vous avez bien vu que c'était pas la bonne salade, moi je les vois pas ". Non, je n'ai pas vu et quand je commande une César je m'attends à une César. Et un peu de bonne foi, vous voyez aussi bien que moi vos salades. Ne pas se laisser marcher sur les pieds, c'est une chose. Ne pas reconnaître ses erreurs et les rejetter sur autres, s'en est une autre.

Qualité des produits moyenne.

En espérant être un cas isolé, et qu'il y ait juste eu un problème de...

Super accueil des vendeuses et du Manager qui a été très agréable et compréhensif de notre problème ! 🎖️

Nous avions fait un Too Good to Go pour récupérer un panier chez MISS COOKIES COFFEE à venir chercher entre 19h30 et 20h. Nous sommes arrivés vers 19h40 et le magasin était fermé car il y avait eu une panne de courant dans le centre commercial. Nous n’avions rien reçu pour nous avertir que notre commande était annulé ou magasin fermé à cause d’une panne de courant mais nous avons quand même était facturé et reçu la facture de la part de Too good To Go vers 21h.

Au lieu de directement mettre un mauvais avis, nous avons décidé d’y retourner au matin et avons été très bien reçu par le personnel. Nous avons expliqué au Manager notre problème et il nous a expliqué qu’au moment de la panne, il avait annulé toutes les commandes pour éviter ce genre de problème mais que Too Good To Go n’avait pas fait suivre l’information.

Il aurait pu ne pas faire de geste étant donné que ce n’était pas sa faute mais il a quand même décidé de nous offrir un panier bien garni pour ce désagrément ! 😋

Je vous recommande vivement MISS COOKIES COFFEE pour la qualité des produits mais surtout pour la bienveillance du...

Le magasin est jolie, mais je suis déçu des cookies. J’ai pris 2 cookies kinder, je m’attendais à ce que le cookie lui même sois au kinder au final c’est juste un cookie classique (au pépite de chocolat) avec 4 petit morceaux de kinder fondu, poser au dessus du cookie et 2 petit morceaux pour le kinder maxi . Niveau goût c’est exactement le cookie basique et on sent pas le kinder, appart au moment ou l’on croque la parti ou il y a les kinder dessus… Pour le prix, et l’engouement je m’attendais vraiment à mieux… De plus la serveuse m’a pas forcement laisser le temps de tout regardé et une fois que j’ai pris les 2 cookies et que j’essayer de m’avancer pour regarder ce qu’il proposait d’autre elle m’a dis 2/3 fois « Ce sera tout ? » « Ce sera tout ?? » malgré mes réponses elle était bien...