Sushi Shop Clermont Ferrand — Restaurant in Clermont-Ferrand

The Sushi Shop is close to our apartment and the food is ok, but it is convenient and usually fast. Today makes the second time in the last 3 weeks that we ordered our food which was prepared ontime (visible on the app ), but was delayed delivery by 35+ minutes!! We are 70 meters from the restaurant, but can’t pick it up due to the 6PM curfew in place in France. Needless to say, our hot items we stone cold and our sushi was lukewarm. It was terrible. We spent over 70€ and it is not acceptable. We WILL NOT order...

A fuir. Avec mon conjoint nous sommes clients depuis de nombreuses années, et avons dépensés plusieurs milliers d'€ chez sushi shop. Les produits sont bons, mais le personnel est franchement incompétent. A chaque commande, il manque quelque chose. Cette fois, ils ne savent pas lire le bon de commande noté en majuscule "sans coriandre : allergie ". Ils ont donc mis de la coriandre dans mon plat, et ont râlé quand ils se sont tendu compte de leur erreur, disant que nous devons appeler pour leur préciser. A quoi sert-il donc d'ajouter une case pour les commentaires lors de la commande en ligne ? En plus de cela, ils ont le culot de reprocher à mon conjoint d'être un client à problèmes, quand c'est bien eux qui ne font pas correctement leur travail : oublis en tout genre dans 80% de nos commandes, retard de préparation, et j'en passe. Pour avoir moi-même travaillé 12ans dans la restauration, je vois à quel point le dictons "le client est roi" se perd totalement, et a quel point le personnel fait preuve d'un manque de respect envers ses clients les plus fidèles. Le comportement du personnel du magasin de clermont est franchement déplacé, et ils font preuve d'un manque de professionnalisme indécent. Nous ne reviendrons évidement pas, et c'est bien dommage. Une remise en question sur le choix de ses employés de la part du manager ne serait...

Le 20 mai au soir nous avons commandé pour 2 personnes. Le livreur nous laisse le sac avec le bon ticket mais à l intérieur cela ne correspond pas du tout à notre commande. Nous appelons le magasin ( numéro surtaxé... génial ! ) et nous leur expliquons qu il y a certainement eu une inversion de commande avec un autre client. Notre interlocuteur ( sans excuses ) nous dit que nous allons être livré de la bonne commande. 30 min plus tard le livreur revient avec la bonne commande et repart. 15 min plus tard Sushishop nous rappelle pour nous dire que le livreur va repasser pour reprendre la commande inversée : même politique qu à Mc do : on jette ? Non pour la livrer à l autre client m explique l’homme au téléphone

Au final l autre client aura reçu sa commande avec 1h de retard j imagine et aura mangé des sushis qui seront passés par les mains d autres personnes ... alors oui ils étaient restés dans notre réfrigérateur et nous n avons pas ouvert les boites et touché aux sushis... mais personnellement j ai du mal à me dire qu un restaurant sérieux peut vous livrer du poisson cru qui a traîné chez quelqu’un avec éventuellement moins de scrupule que nous ... la remarque faite au manager au téléphone n a absolument pas eu l air de le choquer et à maintenu sa ligne de conduite : pratique courante ?

Nous ne...