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Bonjour, Une étoile c’est déjà trop. A la suite du passage en magasin de ma mere, je me suis penchée sur son espace client. Ma mère est handicapée et en incapacitée de comprendre correctement ce que l’on lui dit : ces commerciaux profitent de la faiblesse de cette personne pour lui proposer à chaque passage un forfait deux heures qu’on lui vend gratuit la première année et sans lui marqué le prix de la seconde année. (Voir photo publiée dans les photos du magasin) J’appelle le commercial pour lui parler de cela et mieux comprendre ce qui s’est passé et je me rend compte qu’il me prend aussi pour une idiote, je souhaite résilier l’assurance à 24e/ mois pour le téléphone qui n’est rien d’autres qu’un samsung galaxy A13. Dans un magasin bouygues telecom les prix pour le A13 est de 6,99e par mois. Deux fois j’appelle pour avoir le numéro de téléphone et deux fois il me donne un faux numéro. Mon compagnon a fini par appelé et il a passé le responsable qui lui a certifié que la résiliation a été faite. J’attends la trace écrite sous trois jours ouvres donc mercredi 24 août. Au téléphone, il me dit que bouygues telecom leur demande de présenter le forfait gratuit, sauf que monsieur un peu de bon sens, quand une personne a déjà deux forfaits 2h on lui refait pas souscrire à nouveau… nous appelons ça le bon sens. Je suis commerciale dans la téléphonie et je décommande ce magasin. Au téléphone, le commercial a tout sauf été dans le contrôle de soi face à ma colère, donc monsieur on laisse ses états d’âmes face à un client en colère et on prend rapidement en charge sa demande sans parler pour se justifier et pour débattre. Aucune action a été mise en œuvre pour résoudre notre problème à part à chercher a mal me parler parce que j’étais en colère parce que soit disant je ne vous écoutais pas, mais je n’ai pas à vous écouter, c’est à vous d’agir… J’ai décidé avec du recule à mettre un avis sur Google pour éviter que ce genre de problème recommence. Mesdames et messieurs évitez ce genre de boutique et aller dans les magasins de téléphonie classique SFR, Orange, bouygues telecom, free, mais évitez ce revendeur qui doit faire faillite car ils fonctionnent grâce à des abus de faiblesse, allez voir les commentaires plus bas. Ma mère est handicapée et je suis à des kms d’elle malheureusement gérer et surveiller ce qui est fait difficile. Je laisse un mauvais commentaire pour être entendu de tous. Welcome n’est pas moins chère qu’un opérateur, si c’est votre croyance. En espérant que cela serve de leçon aux commerciaux de cette boutique. Attention, nous ne savons jamais sur qui on tombe quand on fait du commerce, parfois les personnes peuvent être bien entourées, juridiquement et socialement parlant, ne pas se fier...

J'ai l'habitude d'aller à cette boutique pour moi . Mais ,ce jour là je me suis arrêtée pour un ami qui lui cherchait une autre boutique orange c'était juste un renseignement pour lui .Je me suis fais remballer par une des conseillères qui m'a dit que j'étais très culottée de demander ça sur le moment je n'ai pas compris sa réaction je ne voyais rien de méchant de ma part surtout que je lui ai précisée que ce n'était pas pour moi. Résultat je suis reparti très déçu du manque du professionnalisme de la personne ça aurait été mieux de me dire discrètement je ne peux pas vous renseigner sur ça que de se donner en spectacle en criant que j'avais un sacrée culot de demander ça surtout que je suis partie de suite quelle a continuée à répéter cette phrase à sa collègue et devant le client de quoi se donner plus en spectacle. Très déçue de ne pas être tomber sur celui qui s'occuper habituellement de moi il n'aurait pas cherché à faire son intéressant comme elle. La concurrence fait oubliée l'être humain d'avoir de l'empathie tout ça pour une simple question . Vous n'êtes que conseillère pour des téléphones mademoiselle pas de quoi se sentir au...

Probablement la meilleure agence de la région ! Les vendeurs sont au top, en particulier David qui m'a accueilli, conseillé et servi. Professionnel, souriant, agréable et particulièrement efficace, il a su répondre parfaitement à mes nombreuses questions.

Étant novice dans le monde des smartphones et forfaits mobiles, il est agréable de constater que votre interlocuteur prend son temps pour vous expliquer simplement les différentes offres et avantages du moment, que ce soit pour les mobiles, les forfaits et les accessoires ! David m'a permis de profiter d'une offre dont personne ne m'avait parlé avant. Je suis reparti avec un téléphone dernier cri pour un tarif raisonnable et un forfait dont le prix n'est pas exorbitant, contrairement a ce que l'on pourrait penser.

Les conseils étaient nombreux, et utiles contrairement à d'autres vendeurs, je ne pourrai que recommander aux gens de franchir la porte de la boutique, et avec un peu de chance, ils seront...