McDonald's — Restaurant in Dijon

Commande du 07/08/2022 DT29 à 19h12.

Bonjour étant un client fidèle auprès de ce MacDo Quetigny qui jusqu'ici, m'offrait un meilleur service que le MacDo de Chevigny, je suis très déçu et triste. En effet, ayant passé un mauvais week-end avec ma femme, j'ai décidé d'aller au drive pour lui faire plaisir, car elle avait vu la pub du BigMac Chicken qu'elle me rabâchait sans cesse avec envie. Ainsi, dans le but de me racheter, j'y vais dans l'unique but de lui prendre le BigMac Chicken. J'arrive à la borne de la commande, je vois l'affiche publicitaire qui fait la promotion du BigMac Chicken. Je demande à la personne qui prend ma commande, si le BigMac Chicken est disponible ? La personne me répond oui, et c'est ainsi que j'en commande 2. Ensuite, après 30 min d'attente, on me donne la commande. Je vérifie s'il ne manque pas quelque chose dans le sac, car c'est devenu habituel. Je vois que tout est ok, je rentre. Une fois rentré, je commence à donner les burgers à ma femme toute contente à l'idée d'en manger. Je me réjouis en me disant que cela sauve un peu le week-end ! Sauf que, quelle stupeur !!!! Ce n'était pas des BigMac Chicken mais, des BigMac de base !!! Si maintenant en plus de vérifier le nombre de burgers du sac, il faut vérifier à l'intérieur ...!!! C'est honteux ! Cela aurait pu sauver notre week-end... Finalement, j'ai payé plus cher pour rien et je vais devoir dormir...

La première chose que je fais en arrivant c'est d'aller me laver les mains dans les toilettes. Erreur de ma part: odeur d'urine, sol collant, lavabo dégoûtant, sèche mains douteux. J'en fait part à la caissière, en lui demandant des serviettes en papiers pour m'essuyer les mains. Nous sommes 2, on passe commande 20 min s'écoulent, puis 30! Je me lève voir si ma commande avait bien été prise en compte. Là je vois un groupe mécontent de plusieurs personnes annuler leurs commandes car cela faisait 45min qu'ils attendaient. Je réclame ma commande qui n'était ni plus ni moins que sur le pass. On me l'a donne: tout est froid ! Mon double cheese bacon, étaient qu'un simple double cheese, et son aspect un vrai manque de respect pour celui qui le mange... Mac Do C'est fini ! Et si des amis me le propose direct je leur dis: Ha non on va chez un conccurent... Je ne suis pas "une bouffe tout" qui regarde pas ce qu'on lui met dans l'assiette. Entre parenthèse je veux bien qu'on calcul le prix de revient d'un hamburger et gagner sa vie, mais encore faut il éviter de passer les steaks hachés au rouleau à pâtisserie (bientôt on va voir à travers)car si j'emmène une balance et que je les pèse je me demande si j'ai vraiment 2 steaks dans un double ceci ou double cela !? Je finirai par une citatiin: on ne pas pas avoir été, et être... Fini le...

Visite le 23/05 au soir. 4 bornes fonctionnaient seulement. Je me dirige donc au comptoir pour désengorger un petit peu les fil d’attente sur les bornes. J’ai été reçus par Clement C (manager du shift du soir) qui ne m’a pas dis bonjour lors de notre première interaction, je lui demande donc si il peut m’encaisser. Sa réponse ? Il n’a pas assez de personnel donc il me laisse attendre. Quand je lui fais la remarque que les bornes ne marche pas, il me dis avec insistance et d’une amabilité exemplaire (c’est ironique) qu’il va falloir attendre aux bornes. Le problèmes n’est pas l’attente, ça peut arriver des soucis technique. Par contre je pense qu’un manager doit être exemplaire et surtout il n’y a pas besoin d’avoir une formation amabilité. De plus, mon incroyable expérience ne s’arrête pas là, je me dirige vers une table qui était sale, je lui demande donc si il a le personnel disponible pour nettoyer, il se met à sourire (encore un manque de respect). Je n’aurais pas pris la peine d’écrire tout ça si c’était un simple équipier, mais un manager doit être exemplaire. Bon courage à toute l’équipe qui doit être sous ses ordres lors des rush et peut être revoir la gratification et l’évolution de...