Mobilier de France Dijon — Local services in Dijon

Extrêmement déçu de cette enseigne. Nous soupçonnons d'ailleurs des pratiques de vente déloyales sans malheureusement pouvoir le prouver. Nous sommes entrés dans cette boutique parce que nous recherchions des meubles lorsque le directeur nous a abordé. Il nous a proposé de très beaux meubles mais au dessus de notre budget. Il nous a alors fait une offre avec -25% car les meubles étaient en solde selon ses dires. Il nous a ensuite laissé au soin d'une de sa collègue et nous avons passé plus d'une heure a personnaliser avec elle nos futurs meubles. La surprise arrive au moment du paiement où l'on nous informe que des erreurs de prix on était faites, sur l'ensemble des produits et sur le prix de la livraison ayant pour conséquence de tripler le montant du panier ! Le directeur ne revient même pas s'excuser et dit à la vendeuse, de son propre aveux à elle: "démerde toi avec ça". On nous fait une nouvelle offre plus chère que l'initiale en nous précisant qu'ils sont à la limite de la vente à perte. On fait l'erreur de signer et on se rend compte en rentrant que les prix chez la concurrence sont sensiblement les mêmes que les prix initiaux sans les 25% offert ! Alors au mieux le directeur est d'une incompétence rare car il s'est trompé sur le prix de l'ensemble des produits proposés (une erreur du simple au triple !) et du prix de son service de livraison (bravo, bonne connaissance de l'offre commerciale !) et au pire il y a eu des modifications de prix et des "fausses offre exceptionnelles" pendant la tractation pour tenter de nous rouler ! Le lendemain on y retourne pour se faire rembourser et on tombe face un directeur qui ne s'excuse même pas des erreurs et cafouillages pendant sa vente, qui n'écoute pas notre réclamation, qui se place en justicier de la vente et qui finit par accepter une possibilité de remboursement au bout d'une heure, sous réserve d'envoie et de courrier auquel il devait nous répondre et nous a jamais répondu...Nous avons quand même finit par être remboursé. En résumé, faites très attention lorsque vous achetez chez eux. Les prix ne sont pas affichés et ls vendeurs peuvent visiblement les modifier directement depuis leurs tablettes. Ils ont de très bonnes techniques de ventes, on leur accorde au moins ça. Mais plus jamais nous...

Que dire à propos de l’équipe Mobilier de France Quetigny/Dijon?

Avant tout, je n’ai pas été soudoyée pour laisser ce commentaire. Et si je me presse de le faire à peine arriver dans ma voiture sur le parking, c’est que je crois simplement que s’il est important d’interpeller les potentiels clients d’une enseigne décevante, je crois qu’il l’est tout aussi de souligner lorsqu’un établissement dépasse les standards habituels.

Je pensais être venue acheter un canapé dans un magasin où, comme beaucoup d’autres, j’allais être pressée pour finalement être déçue. Seulement, j’ai été très bien reçue par Marine qui m’a accompagné avec beaucoup de bienveillance. Je n’ai que peu rencontré de commerciale comme elle qui, au delà du chiffre et des primes, a accueilli et prit en considération mes envies et mes besoins avec tant de bienveillance. Ici vous ne rencontrerez pas des vendeurs, mais des professionnels qui croient sincèrement en la qualité de leurs produits, et qui, en plus d’en être persuadés, vous apportent des éléments pertinents et avérés qui m’ont convaincu moi aussi. Jamais je ne me suis sentie poussée à l’achat. On m’a laissé le temps de me projeter et de réfléchir. Et malgré la petite scène de ménage de mon conjoint, à aucun moment je ne me suis sentie jugée ou dénigrée par l’équipe Mobilier de France. Si vous cherchez du mobilier de grande qualité, avec des solutions de payements adaptés à chacun et surtout, surtout, à avoir l’impression d’être autre chose qu’un pigeon à dépouiller, rendez vous dans ce magasin.

J’ai eu, de plus, un geste commercial plus que conséquent pendant cette période de solde de la part de Nickie, qui m’a expliqué très honnêtement la marge de manœuvre qu’elle avait et dont elle pouvait me faire bénéficier à l’instant T.

Merci sincèrement à Marine et Nickie qui ont été d’une patience et d’une bienveillance à toute épreuve.

Ps : un conseil,...

Nous venions simplement pour regarder. Beau magasin, bien achalandé et pour tous les goûts. Un petit peu dommage au premier abord de se retrouver avec un devis en début de visite sans avoir eu le temps de faire le tour de la boutique, finalement ce n’était qu’un détail car nous sommes revenue sur notre premier choix. Pas fan de l’approche très commercial pour vendre à tout pris mais l’équipe est très aimable. Anthony a su expliquer clairement le prix par apport à la bonne qualité, le savoir faire Européen. Le côté “ forcing ” nous freinais plus qu’autre chose, mais ils font leur job, un très bon accueil mis en scène pour faire rester jusqu’à l’achat, mais après avoir user de la patience de Anthony et Gwladys, la petite intervention de Quentin a su nous convaincre, simple ,efficace sans phrase bateau, il met à l’aise, dynamique et sans chichis. Il est certains que nous n’aurions pas acheter le jour même si nous n’avions pas fait notre tour avant dans d’autres enseignes, mobilier de France propose une belle qualité avec un vrai coup de cœur sur ce modèle que nous avons choisis. Nous n’étions pas pressés pour cet achat, et maintenant il nous tardent de le recevoir. Nous ne mettons pas les 5 étoiles pour la simple et bonne raison que nous sommes en attente de notre canapé car nous venons de passer notre commande hier soir. Merci à l’équipe qui a su s’adapter à notre demande et budget, nous sommes repartis sans regrets et satisfaits ! Nous reviendrons mettre la 5 eme étoile évidemment à la réception de notre achat et après quelques minutes de siestes, des heures de netflix et apéros entre amis ☺️

8 mois plus tard, avis modifié, nous sommes ravis de notre achat sans aucuns regrets et nous recommandons...