McDonald's — Restaurant in Douai

Visite hier au drive, arrivé dans le drive à 12h35, prise de commande à 13h... 25min d'attente pour une prise de commande. OK on est en plein rush, mais on est trééés loin des rushs de mcdo carvin ou ceux de Lille (bref, je me dit sûrement équipe de débutant...)

Lors de ma prise de commande, l'équipier galère, je lui énonce un par un les happy meals Elle men compte 3 alors que j'en ai commandé 4. Comment elle a fait ?!, bref elle m'en rajoute un, je vérifie ma commande sur lecran c'est OK.

Je paie, ça ça va elle a réussi à compter 7 TR. (même personne qui est à la prise de commande-d'ailleurs en plein rush, pourquoi est elle toute seule à gérer le drive ? Un renfort n'aurait pas été du luxe...)

Arrive le retrait de commande,la personne me dit "c'est la commande avec les 3 HM ? Je corrige, les 4!, ah oui oui les 4!"j'aperçois bien au dessus les 4 HM, et un sac avec le menu et les sandwichs en plus.

Comme il y a dû monde, je n'ai pas ouvert les sacs je redémarre (grosse erreur !!!)

J'arrive chez moi, je déballe 5 HM 🙄, je vérifie mon ticket de caisse, elle m'en a mis 5 la gourde 😒 si seulement ils étaient complet, à la limite !

Mais non, forcément ! Sur 5 boissons des HM j'en que 3, les desserts il m'en manque un. Passons maintenant à mon menu best of 9nuggets (bien facturé à ce prix là) je n'ai pas non plus ma boisson, et ohhh surprise j'ouvre ma boîte de 9nuggets, j'en ai que 4 !!! Votre équipier qui est au finger food, soit il avait une grosse faim il m'en a mangé 5 sur mes 9,soit il a un sacré problème de vue pour confondre une boîte de 4 et une boîte 9!! Étant allergique aux protéines de lait de vache, chez macdo je ne peux mangé que des nuggets ou un hamburger, je peux vous dire que forcément j'avais encore faim après mes 4 nuggetss et ma moyenne potatoes...

J'ai donc tenté de les joindre (il était 13h45) bien sur personne ne répond au bout de 10min d'attente ! Sachant que les téléphones sont dans les bureaux des managers, ça veut dire qu'ils sont sur le terrain et qu'ils ne savent pas gérer leur équipe correctement !!! (oui oui je connais très bien le monde du fast food pour y avoir travailler plus de 3ans dedans et notamment pour cette enseigne)

Le gérant de cette franchise (et je pense bien que s'en est une) à plus qu'interet à revoir la gestion de son restaurant, s'il ne veut pas voir le navire couler... (ou a til déjà abandonné le navire ? 🤔)

Je vous transmet bien évidemment cet avis sur votre page Facebook...

Vous l'aurez compris potentiels...

Incroyable, décidément on est maudit chez vous ? Je vous explique, on est pas du tout du secteur, on est du côté de Arras. Nous n’allons déjà plus manger à McDo par chez nous à Deville, il nous doivent trois glaces qui ont été réglées et qu’on a jamais eu tellement dégoûté de la qualité du service, on n’y est simplement jamais retourné et on est passé chez le concurrent. Bref aujourd’hui en visite à son le noble il est 23h23 précisément et nous venons de passer au drive. OK c’était blindé une que pas possible on a été servi plutôt rapidement sauf que je suis pas de la voiture J’ai faim, donc moi je peux manger, j’ai commandé des Nuggets végétariennes et j’ai du mal à comprendre le concept, elles sont complètement rassis ! Plein d’huile, toute sèche, toute dure, c’est immangeable ! On a eu un produit équivalent à vos potatoes, parce qu’apparemment c’est autre chose en ce moment, toutes les portions que l’on a sont bourrés de sel. Bref une vraie catastrophe au moment de nous donner notre commande le monsieur qui visiblement n’était pas croisé avec un lièvre. le pauvre était peut-être fatigué de sa journée, je ne dis pas le contraire … ceci dit, il a empiler deux sacs les uns sur les autres, une vraie galère pour le passer par le carreau de la voiture, il voit qu’on lutte, il penche le sac. Résultat vous devinez la suite ? Bah les boissons complètement coulé dans le sachet ! Pratique donc je crois que c’est définitivement la dernière fois deux ma vie que je viens manger dans vos chaînes de restaurant, privilégiant la qualité de la nourriture que je mange au moins chez les concurrents, j’en ai pour mon argent quant à l’accueil j’ai jamais vu ça chez les autres, y’a vraiment que chez vous c’est incroyable, je tenais à le dire parce que je suis fatigué, j’ai faim J’ai payé plus de 50 balles ma commande, et je vais devoir me faire cuire des pâtes en rentrant, parce que ce que j’ai commandé chez vous...

Nous avons manger sur place ,déjà des la prise de commande, seulement 3 borne d'allumer , attente +++ , ensuite en cherchant une place ,les tables très sale non débarrassé les chaise et tabouret tout gras , nous avons du demander pour que l'on puisse avoir la table nettoyer , les vitres au niveau de l'aire de jeu n'en parlons même pas ,dans un état on se demande si elle on était nettoyer , les sols dans l'aire de jeu même tarif très sale , les poubelles non vider nous étions obliger de poser au dessus avec une énorme fuite qui s'écouler des poubelle une famille à manger limite les pieds dans ce liquide , nous avons fais la remarque à une équipière que cela était dangereux ( sol tres glissant) elle s'est mise à rire , les toilettes même chose l'odeur !!!!!! Niveau du service ma fois c'est mou mou , je suis surprise tout de même sur les critère de sélection pour pouvoir y travailler, moi même ayant postuler mais pas retenu , limite il faudrais revoir toute l'organisation et remuer un peu tout ce monde !!! Sa.serai sympa de voir du personnel plus énergétique , même lorsque l'on prenons à emporter, c'est devenu systématiquement de devoir contrôler nos commande ,toujours des manquant et services...