Botafogo — Restaurant in Draguignan

Awful experience with the manager of the restaurant that is rude with tourists and clients.

We found a hair in the food what was disgusting and unexpected. We tried politely to show it to the manager and asked for help, on what the manager took it and went to the cooker to ask him if this is hair or not. This was weird, as it was clear that it was a hair deep in the mussels soup. The manager came back and declared that it wasn’t a hair and we should continue to eat. That is awful and we were shocked.

We asked for reimbursement as we didn’t ate the soup, and she didn’t proposed us a solution. She insisted that she was right and started to talk to other clients that we are bad clients and can’t understand that there wasn’t any hair in the soup. (we paid for the dinner before as we were on a hurry)

We insisted and the owner of the restaurant agreed to give us an reimbursement but also agreed with the manager that there wasn’t any hair.

When she was giving our money back she said to us:

go back to your country tourists

P.S.: The food was good and the waitress very attentive, the location is near...

Nous avions réservé une table pour 12 personnes chez le Bota Fogo en espérant découvrir de bonnes spécialités Brésiliennes. Le restaurant étant noté 4.4 étoiles sur Google et avec de nombreux avis, nous étions impatients de manger dans ce cadre idyllique, à deux pas de la plage. Nous n’étions clairement pas prêt à subir une telle désillusion. Lorsque nous sommes arrivés à 21h, la table n’était toujours pas dressée, nous avons dû attendre dehors le temps qu’elle soit prête. Une fois installés, nous n’avons pas eu à attendre longtemps la carte pour les cocktails. Le serveur nous a également fortement recommandé de prendre des tapas avec ceci, chose que nous avons acceptés avec plaisir. Nous ne nous en étions pas rendu compte à ce moment là mais nous étions déjà pris au piège. Après un peu d’attente, les cocktails, ainsi que les tapas sont arrivés. Nos boissons étaient correctes sans plus pour un prix élevé mais pas exorbitants. En revanche, les tapas (4 crevettes, quelques petits morceaux de poulets au curry et 4 accras de morue) étaient à un prix totalement abusif : 16€ !! Mais le pire restait à venir : car à ce moment là nous n’avions toujours pas eu de carte pour commander notre repas, chose qui devrait être donnée en même temps que la carte des cocktails dans n’importe quel établissement digne de ce nom, sauf quand les propriétaires en ont juste après votre argent visiblement. Car au Bota fogo, la satisfaction de la clientèle est la dernière des priorités. Nous avons tenté de relancer les serveurs deux fois; nous ne l’avons jamais eu; avons même regardé le menu sur leur site internet pour pouvoir commandé plus rapidement tant l’attente nous semblait interminable. Après 1h20, nous avons craqué et demandé à un employé, qui s’est avéré être en fait le gérant, si il pensait que nous allions pouvoir commander bientôt, ce à quoi il nous répondit qu’ils traitaient les clients dans l’ordre d’arrivée. En poursuivant la conversation, qui était jusque là courtoise, le gérant nous fit comprendre que notre repas n’était pas prêt d’être servi, même une fois la commande passée. Attendre plus de 2h pour pouvoir dîner nous semblait inconcevable, nous lui avons donc dit que ce n’était pas la peine de se déranger pour nous. Il fut alors extrêmement agressif en retour, nous reprochant d’avoir verrouillé une table de 12 pour ne rien commandé et nous plaindre alors que nous « venions d’arrivé ». Problème d’organisation parmi le service ou véritable attrape-touriste ? Difficile à dire, au contraire du manque de considération et d’amabilité envers les clients, qui lui saute aux yeux. Résultats de la soirée : nous avons payer 165 euros pour des cocktails, quelques tapas et 1h30 d’attente sans jamais voir la couleur de la carte. Un conseil : évitez cet établissement à moins que vous ayez du temps et de...

Avis vérifiable et pas d'un fidèle habitué... Restaurant à FUIR. Résa proposée par le restaurant à 21h30 pour 2e service (un peu tôt pour un 2e service vu la météo et le nombre touristes mais pourquoi pas); arrivée pile 21h30 attente plus de 15 min dehors bord de plage malgré la résa..., serveur hyper stressé; table libérée attente 10 min pour prise commande boissons, hauts parleurs à fond dans les oreilles : retransmission concert "rock" brésilien imposé à tous (plafond décibels légal dépassé je pense surtout pour diner avec enfants), demande de baisser le son car la serveuse elle-même n'entendait pas ce que je souhaitais.... ok, mais juste 2 décibels baissés et le bruit des 4 énormes ventilo vieillissants dont 1 juste au-dessus des têtes a quasiment pris le dessus... 10 min après (il est donc 22h passé) les boissons arrivent : grands verres les glaçons c'est bien mais point trop n'en faut donc alcool totalement noyé inspide, sauf la bière... Pompon : la carafe d'eau quasi tiède direct sans doute du robinet de St Aygulf sans être rafraichie (on connaît bien l'eau de St Aygulf que l'on filtre) et 5 olives (si si) plus pop korn bof.. On décide à quatre après concertation avec les enfants de ne pas rester diner là, on demande l'addition, serveur étonné très trop (!) insistant pour savoir pourquoi on ne souhaite pas rester à plusieurs reprises, ok il part faire l'addition, 10 min plus tard serveuse (qui avait baissé les 2 décibels) demande aussi avec insistance (bienveillance?) en revenant avec l'addition, trop aimable : elle demande avec un air attristé où on va manger si on reste pas?? mon mari a répondu : à la maison, fin de conversation inutile et temps bien précieux perdu par 2 serveurs pour les autres clients! Notre salade et poulet maison + rosé étaient excellents, sans regrets parce que les tarifs menu ne sont pas donnés vu le début de "prestation". Faut dire que 3 serveurs stressés pour tant de tables c'est limite!! Mais l'eau de la carafe on ne me l'avait jamais faite! scandaleux vu la saison. Avisés : ne pas y aller pour diner en famille, ça doit rester un débit de boisson pour fêteux tardifs de bord de plage mais pas "un restaurant" où on prend le client d'emblée pour le touriste de passage et pour une bille qui connait pas le mojito ni les fiesta brésiliennes au Brésil ou ailleurs.... Donc une étoile à retirer. Nourriture sans avis juste jeté un coup d'oeil sur les assiettes environnantes pas de quoi tomber à la...