Brasserie de la plage — Restaurant in Dunkirk

Mixed feelings. The first time we visited just for an aperitif. Lovely location right on the beach. Adults can sit on the deckchairs, kids can play on the beach. So if you just want to have a drink on a beach then it's fine and they have a happy hour between 5-6 pm (Spritz at €5).

We then tried to visit at 3pm for lunch. The customer in front of us was told that there was no food left. She was a regular customer because the manager (a young man, not very polite) called her by her first name and said: "Yes, but nobody eats at 3pm".

My wife then asked if there were any small things left to eat, having seen around 10 croque monsieurs on a chopping board seemingly ready to cook, and she was also told that there was nothing left. As she turned to leave the young manager told a colleague in frustration "how many more times do I have to tell people that there is nothing...

Nous sommes venus deux fois dans ce restaurant, en août 2023 et septembre 2023.

La première fois, tout c’était bien passé, les serveuses étaient charmantes et efficaces (même si l’une d’elle ne connaissait pas sa carte au sujet de la formule moules/frites à 16€ avec verre soft pour les moules marinières uniquement!).

La deuxième fois a été catastrophique !! Accueil glacial d’une jeune serveuse brune non aimable à 10h. Nous souhaitions réserver une table pour 12h. Elle nous dit qu’elle ne prend plus de réservation et nous invite à revenir à 11h30. Nous aurons une table avec certitude. Nous revenons à 11h20, la même serveuse nous dit qu’il n’y a plus de tables de disponible !! Après avoir insisté, elle nous trouve une table sans envie, en rechignant. Le repas se passe bien malgré des oublis de commande. Le service est rapidement débordé, les couacs s’enchaînent. Une personne se fait refouler alors qu’on lui avait dit de revenir à 11h30. Le must, une personne avait réservé en ligne le jeudi d’avant pour 12h30. Arrivée à l’heure, le fils du patron la refoule froidement en lui disant qu’elle n’a pas reçu de confirmation. La personne doit donc se « débrouiller » pour trouver une place ailleurs. Il est 12h30, c’est plein partout !! Les serveuses conseillent au gens d’attendre un peu qu’une table se libère. Effectivement, une petite queue se forme devant le restaurant, environ 15 personnes. Une table de 4, se libère. Celle-ci est restée 30 min sans être débarrassée. Une fois dressée, 4 personnes peuvent enfin l’occuper. Il est 13h30. Le fils du patron vient dire aux personnes qui faisait la queue depuis 1h, qu’il ne prend plus personnes !!! Les autres restaurants affichent un panneau « complet » pour ne pas faire patienter les clients, ici non !

Conseils : ne réservez pas en ligne car ça ne sert à rien. Il y a un gros manque de coordination, de gestion et d’organisation. Je ne sais pas à quelle heure il faut venir pour réserver : 3 jours avant en ligne échec, le jour même à 10h échec, à 11h30 échec…

Il faut sacrément revoir l’organisation ! Pourquoi ne pas faire, premier arrivé, premier servi ! Pas de réservation !

Ce fonctionnement nous a choqué ainsi que les autres clients présents et ceux qui attendaient dehors.

Nous ne reviendrons plus !!

Ps : le patron est arrivé tard. Il est passé pour demander si tout allait bien, si la commande avait été prise. Il est très gentil, efficace et professionnel. C’est dommage qu’il n’ait pas supervisé l’organisation au...

J’aurais aimé mettre plus d’étoiles… Nous sommes venus dans le restaurant le 1er mai ! Nous nous sommes placés devant le restaurant en étant trois personnes, Aux environs de 12h30, Nous avons attendu 30 minutes, puis 1h… Une dame derrière nous a été râlé dans le restaurant en disant que nous attendions depuis un moment Et qu’elle souhaitait savoir d’ici combien de temps à peu près Des tables seraient disponibles… Entendre le restaurant et la constat à sa grande surprise que quasiment toutes les tables étaient vides… Étant donné que nous attendions depuis Plus d’une heure, Et que le patron avait dit que d’ici 20 minutes grand maximum, nous pourrions rentrer, Nous avons pris notre mal en patience. Sauf que nous nous sommes rentrés dans le restaurant qu’aux environs de 14h20… Après avoir été râler une seconde fois, Le tout, sans excuse, ni du personnel, ni du patron, ni de personne, On vous jette la serviette et les couverts sur la table sans les poser correctement. Nous avions décidé de prendre des formules, Sur la formule est indiquée Que nous pouvions prendre Parmi les boissons du soft, ils n’étaient pas précisé Coca, Au moment de la commande, n’avons pas eu le choix que de prendre du coca. Les frites et les moules marinières sont bonnes Mais les quantités manquent énormément. Au vu du temps que nous avions déjà perdu sur cette journée Nous avons décidé de ne plus prendre de dessert et ne plus passer en formule. Au moment du paiement nous n’avons eu aucune excuse aucun geste rien, après avoir attendu un temps inadmissible sans excuse, sans rien, sans aucun serveur qui vient prévenir les clients qu’il y aura de l’attente. Même le patron du restaurant d’à côté qui n’est vraiment pas aimable, prévenez (Non pas avec amabilités) ses clients. Par contre, Je suis désolé, mais quand des gens se pointe sur la terrasse font des pieds et des mains à la Serveuse Il se retrouve comme par magie installé, et sous prétexte ils ont une réservation, ce qui était faux. Et excuse facile est Bien évidemment le manque de personnel.

J’ai l’impression que vous êtes dans ce restaurant, là il faut gueuler pour être servit. La preuve, Les deux personnes qui étaient devant nous dans la file d’attente bien qu’ils soient rentrés 30 minutes avant nous lorsque nous avons été placé dans le restaurant, il n’avait toujours pas la carte sous leurs yeux, Quand nous sommes partis, il n’était...