IL GUSTO — Restaurant in Gex

Nous sommes venus en famille (4 personnes) en tenue de sport, en fin de journée vers 19h. Deux d’entre nous souhaitaient dîner, tandis que les deux autres voulaient simplement prendre une boisson. Dès notre arrivée, l’accueil a été froid. Ma mère a demandé s’ils servaient du café, mais le serveur n’a même pas répondu. Quelques instants plus tard, sans lien apparent, il est revenu nous dire de manière sèche que chaque personne devait obligatoirement commander un plat du menu.

Cette remarque nous a semblé absurde et très malvenue, d’autant plus que la table à côté de nous n’avait pas tous commandé à manger. De plus, sur leur propre site, on voit clairement qu’ils proposent des boissons chaudes comme du café, ainsi que des desserts. Pourtant, dans leur réponse à un autre avis, ils affirment ne pas en servir. Il y a donc une contradiction évidente entre ce qu’ils disent et ce qu’ils proposent réellement.

Cette expérience désagréable nous a fait quitter les lieux immédiatement. Heureusement, nous avons été très bien reçus au restaurant Casa Italia juste à côté, avec un service respectueux, des pizzas délicieuses, et sans obligation absurde de commander chacun un plat.

En résumé : un accueil glacial, des règles incohérentes et une mauvaise foi totale. Un endroit à éviter.

— Mise à jour:

Votre réponse est encore une fois à côté de la plaque. Le fait qu’une autre table autour de nous ait trouvé cela “normal” ne justifie en rien votre attitude déplacée ni vos propos incohérents. Ce n’est pas à d’autres clients de décider ce qui est raciste ou irrespectueux. Ce que nous avons vécu, c’est un accueil froid, des remarques sans fondement, et une règle absurde imposée sans explication.

Et puisque vous semblez avoir des trous de mémoire: votre propre site indique clairement que vous servez des boissons chaudes et des desserts. Alors, pourquoi avoir répondu à un autre avis que vous ne servez ni l’un ni l’autre? On attend toujours une réponse cohérente à ça.

Commencez par traiter vos clients avec respect et arrêtez de vous cacher derrière les avis d’autres personnes pour éviter toute remise...

Je me suis rendue hier avec ma famille dans ce restaurant grâce (ou plutôt à cause) aux avis positifs. Tout a été catastrophique du début à la fin. Nous commandons après 20 minutes d'attente 4 plats différents, 2 ne sont pas disponibles. Le serveur n'avait "pas le temps" de nous annoncer les plats indisponibles. Un de mes fils est servi 20 minutes avant l'autre (d'ailleurs on attend toujours le sirop du menu enfant). J'ai commandé des calamars frits et on m'a amené un mix crevettes / calamars. Le serveur me dit "oui c'est en plus". Ça tombe bien, je déteste les crevettes. J'aurais mieux fait de ne pas demander qu'on refasse mon plat. Les calamars étaient affreux. Je n'ai donc pas mangé (mon fils de 6 ans qui est beaucoup moins exigeant que moi n'a pas non plus mangé ses calamars). Nous n'avons pas payé les plats de calamars mais on nous a maintenu que c'était "frais". Oui tellement frais que c'était surgelé ! Je rajouterais également que les toilettes étaient extrêmement sales et une montagne de papier était en dessous des WC pour, je suppose, boucher une fuite. Pour résumer : accueil mauvais, beaucoup d'attente, personnel de mauvaise foi et hygiène douteuse. Je ne conseille évidemment pas ce restaurant dans lequel, à la vue des réponses aux commentaires négatifs, la remise en question ne fait pas partie du...

A fuir!!!! une clientèle au regard insistant et deplacé lorsque les enfants osent faire du bruit, ajouter ceci, un serveur avec un accueil méprisant et arrogant. Le combo parfait pour prendre la fuite! Ce restaurant ce prend pour du haut standing alors que dès l'accueil tous est d'une médiocrité absolu. Ayant l'habitude de travailler avec des professionnels de la restauration et de ce fait fréquenter de nombreux et différents établissements, je n'ai jamais ressenti un tel mépris à mon arrivée!! Ce restaurant fait honte à cette profession : Un instant agréable en famille avec leur partage de convivialité ne font pas partie de leurs valeurs professionnels. En Vu de l'ambiance nous sommes partis sur le champ et je ne conseille à personne d'y franchir leur seuil!! Merci au gerant de s'abstenir de me repondre. Gérant qui, en vue des reponses aux autres commentaires négatifs, doit êtres, sans nul doute, d'une arrogance et d'une mauvaise...