King Marcel Grenoble — Restaurant in Grenoble

Accueil très chaleureux, prise de la commande très efficace et personnel très agréable Très belle salle, avec des tables aux motifs en marbre, et des prises de courant afin de charger son mobile ou autre, ainsi que des sanitaires bien entretenus, sauf du côté de la porte sur laquelle il faut forcer pour être certain de l'efficacité du verrou. De plus, le décor de burger sur les murs avec une boule disco au plafond font un peu trop surcharger Une très bonne idée de proposer les burgers avec des versions poulet et végétarienne Mes choix furent un menu avec burger (Cerdan version poulet), frites, et boisson, un hot-dog, une apple pie et un café ristretto Pour les sauces, j'ai opté pour la sauce relevée et la mayonnaise Service assez rapide, mais quelle surprise de voir que les cuisiniers ont une casquette et ne sont pas habillés pour leur poste... Burger vraiment bon avec un bon morceau de poulet pané, une belle compotée d'oignons, de la raclette à souhait et quelques cornichons, seul souci : le bun un peu trop friable Frites très bien cuites, croustillantes et fondantes, mais lassante au fur et à mesure des bouchées Sauces relevées très bien faites tout comme la mayonnaise Du côté du hot-dog, un pain brioché très industriel, qui se détruit en deux à la moitié, de surcroît une saucisse qui trop le goût de l'industrielle, tout comme le fromage fondu, mais cela est oublié avec les oignons frits et la sauce Apple pie non faite à la minute : sous cloche sur le contoir, servie froide sans coulis de caramel, contrairement à ce qui est annoncé, le fond de tarte ressemble davantage à un tiramisu qu'à de la pâte, très mou, sauf du côté des pommes, malgré un bon goût Café presque froid, il a été fait bien avant de servir la part d'"apple pie", mais tout de même bon Rapport qualité prix moyen : 30e90... Vous pouvez vous faire votre propre avis, mais si vous avez le choix, pensez à...

(Passage le 08/10/24 à 12h20, la personne avec la casquette beige)

Bonjour,

Étudiant en troisième année et titulaire de la carte Emblem, j’ai décidé de déjeuner chez King Marcel. Lorsque je suis allé commander à l’intérieur, la serveuse, bien que consciente que je disposais de la carte Emblem, m’a demandé d’attendre à un endroit précis pendant qu’elle passerait ma commande. Je lui ai alors précisé que j’attendrais dehors avec mon ami, qui avait déjà commandé, car il n’y avait plus de places à l’intérieur. Il était alors 12h20.

J’ai attendu, attendu… Puis je suis retourné à l’intérieur pour lui signaler que je n’avais plus beaucoup de temps. Sa réponse fut : « Je procède par ordre d’arrivée (des clients). » J’ai poliment répondu : « Très bien, pas de souci. » Cependant, j’ai remarqué qu’elle encaissait et prenait les commandes de clients arrivés après moi.

Je comprends qu’elle était en plein rush, mais est-il trop demander à un employé d’être poli avec un client ? Un sourire, un geste courtois ? Je suis resté courtois et poli tout au long de l’interaction. N’est-il pas essentiel de soigner l’expérience client ? Visiblement, fidéliser les clients n’est pas dans vos priorités...

J’ai donc attendu 35 minutes dehors sans rien recevoir, tandis que mon ami mangeait seul. J’ai goûté les frites, qui étaient bonnes, mais la qualité du service l’emporte largement sur le goût.

Je ne recommande...

Ce jour je commande sur Uber eat comme je le faisais une fois par semaine car je trouvais cela super ! Et là ça fais deux fois que j’ai des produits manquant à ma commande. 2 fois que j’appelle et deux fois que l’on me répond voyez avec Uber eat. Biensur Uber eat rembourse mais en attendant je n’ai pas ce que je voulais manger, et ne pouvant pas recommander car sinon 6 euro de frais de livraison pour seulement ce qu’il manque. Bref, au début c’était bien et comme tout les restaurant de se style , plus le temps passe et plus la qualité diminue, je commande une salade, une seule sauce au lieu de 2. J’ai du me faire de la vinaigrette. Comme je l’ai signalé au monsieur que j’ai eu se soir, je ne reviendrai plus. Dommage pour eux je commandais 1 fois par semaine. Cerine sur le gâteau 2 h après je vais pour manger mon cookie chocolat … et bien non ! Ils m’ont mis un cookie cramberry, c’est bête je suis...