Bistro Régent PUILBOREAU — Restaurant in La Rochelle

Nous connaissons Bistrot Régent depuis longtemps et allions souvent à celui de Chatelaillon (à l'époque où le menu coûtait encore 12.90€ 😩). Nous avons testé celui de Rochefort qui était un raté et cette fois-ci, nous avons voulu tester celui de Beaulieu, avec notre petit garçon de 4 ans.

Au premier abord, accueil sympa. Nous sommes placés plutôt rapidement.

On attend un moment et personne ne vient. Une serveuse vient prendre la commande d'une table derrière nous puis s'en va. Une autre table arrive et s'installe. Une autre serveuse arrive et va directement à la table qui vient de s'installer. Personne n'est encore venu nous voir.

Avant que la serveuse s'en aille, j'ai le malheur de l'intercepter pour lui demander qu'elle prenne notre commande. Je n'ai pas été grossière, ni malpolie, ni irrespectueuse et n'ai fait part d'aucun mécontentement, mais j'ai bien senti l'agacement de la serveuse et sa petite réflexion "oui 2 secondes" placée furtivement (ou devrais-je d, réflexion déplacée).

Les 2 tables derrière nous ont été très rapidement servies (dans les 5-10 min suivant leurs commandes). Nous avons attendu assez longtemps (au moins 20min) pour se demander si on avait été oubliés. Mon compagnon a dû se lever pour aller voir. Il a alors croisé le serveur (très aimable) avec notre commande (les plats adultes). La sauce de mon plat était froide. Nous avons dû attendre quelques minutes pour avoir le plat de mon fil. Le serveur nous a indiqué que son plat était froid et qu'il avait été réchauffé.

Je regrette de ne pas avoir pris en photo le plat et le dessert de mon fils.

Il faut savoir que le menu enfant est à 10€. Dans son assiette, il y avait 5 bout de poulet tout secs, une poignée de frites (toutes molles car réchauffées; heureusement il pouvait piquer dans les nôtres qui étaient bonnes) et le dessert, un mini sunday qu'on aurait pu prendre pour un échantillon. Même mon petit a dit que c'était une "toute petite glace". Honnêtement, pour moi, c'est juste une arnaque. Ce menu est pour les enfants jusqu'à 10 ans, mais même un enfant de 5 ans serait affamé après une telle portion. Le prix ne devrait pas dépasser les 5€ maxi.

C'en est donc fini pour nous de cette enseigne de restaurant. Le prix qui a vraiment augmenté et la qualité baissée, l'arnaque du menu pour...

Nous sommes venu le 3 août au soir, table de 6 personnes. Pris en charge par "Rachel ou Rachelle". Nous avons du nous installer tout seul et pas de prise de commande avant 15 ou 20 minutes. Nous avons eu affaire à une personne qui dirigeait ses collègues mais qui brasser beaucoup d'air. Nous avons demandé à un serveur du nom de Jeremy, qui en revanche lui à était parfait du début à la fin. C'est d'ailleurs grâce à lui que nous sommes restés. Nous avons était informé par sa personne qu'il n'y avait plus de Canard de disponible... donc pas sympa de la part de Rachel de ne pas l'avoir signalé lors de notre entrée dans le restaurant. Pas d'affiche extérieur non plus !!!! Durant le repas nous avons eu de la salade de la veille, certains bout à moitié noirs et un coca non gazeux (bouchonné), le changement de la salade à était fait sous forme de "supplément" par Rachel et le coca n'a pas était remplacé ! Nous avons eu affaire à quelqu'un qui se dit chef du service mais qui n'a pas donné son prénom, un jeune en chemise blanche avec une montre au poignet. Ce monsieur s'est manifeste au moment où nous avons dit à sa serveuse Rachel ce qui n'allait pas. Ce chef de service est venu dialogué avec nous mais ce fut compliqué car nous avons remarqué qu'il avait bu, son discours était peu cohérent. Ses yeux (a moitié fermer) montrait également une consommation d'alcool importante. Nous somme habitués de la franchise Bistrot Régent et nous sommes déçu de plus nous comptions sur vous pour bien finir cette journée de Baptême d'un enfant de 9 ans en situation de Handicap. Pour le coup c'est un peu raté, nous sommes très...

Bon accueil mais attente longue, trop longue... arrivée à 13h, sortie de table à... 15h30 ! Tout ça pour 1 assiette et 1 dessert. De plus, étant végétarienne, je m'étais assurée qu'il y avait un plat végétarien pour moi. Avant la réservation j ai pris le temps de consulter la carte sur internet. Le menu affichait bien le plat végétarien également sur place (set de table). Au moment de la prise de commande, la serveuse m'informe que le menus végétarien n'est pas disponible. Démarrant le lendemain. Lui demandant pourquoi cela apparaissait sur internet + au restaurant alors ? On me répond qu'ils avaient reçus les set de table plus tôt... bref. Je demande une alternative et ... je me suis retrouvée avec une portion de camembert (30 gr à tt cassé) 1 sachet de salade et des frites........... comment dire...... j'ai tjs réussi à trouver mon bonheur dans les restaurants, soit par des accompagnements copieux et goûteux, soit par la gentillesse du chef cuisinier qui s'adaptait et réalisait un plat amélioré. Bref.... c'était la première fois que je déjeuner au Bistrot Régent. Ça sera la...