PITAYA BEAULIEU — Restaurant in La Rochelle

À FUIR! Nous sommes entrés dans la boutique, il y avait une table en train de partir car ils avaient fini, et personne d’autre que nous. Nous passons commande à la borne, paiement en espèce, validée 19h40. Nous attendons… ils sont 5 derrière le comptoir, ça papote, ça gigote, mais personne ne nous adresse la parole. Nous attendons encore, plusieurs personnes entre temps sont entrées pour récupérer leur commande internet et sont reparties. A 20h l’un des employés dit « il doit y avoir un problème avec les deux là », quelqu’un finit donc par se soucier de nous et nous interpelle pour l’encaissement. Vu l’attente déjà longue nous demandons où en est la commande. « Ah bah on l’a pas commencé vu qu’elle est pas encaissée » (avec le sourire…) Ils ont donc reçu un ticket a 19h40, vu 2 personnes, LES SEULS ET UNIQUES CLIENTS du resto, et a aucun moment n’ont fait leur boulot. Personne à la caisse, et personne qui ne prépare ce qui est demandé sur le ticket que LEUR IMPRIMANTE LEUR A SORTI… le gars NE S’EST MÊME PAS EXCUSÉ. Vu les commentaires précédents c’est un problème récurrent mais le patron a l’air de s’en moquer, l’argent avant tout n’est-ce pas! C’est vraiment honteux, et c’est dommage car la nourriture est plutôt bonne. Quoi que vue leur considération pour les clients je doute à présent du sérieux et de la propreté des préparateurs… Et pour répondre à la réponse du restaurateur à mon mécontentement, dans quel restaurant au monde un restaurateur ne réagit pas en voyant deux personnes attendre en salle? Normalement on accueille ses clients non?! Ou bien mettez vous en traiteur et n’ayez pas de salle si personne n’est embauché pour s’occuper des clients. Le système est exactement le même chez o’tacos ou Pokawa, vos voisins directs avec commande à la borne, mais je peux vous citer d’autres restaurants autour de vous si vous ne les connaissez pas, et chez qui vous devriez prendre exemple. Ils appellent tous les clients pour le...

4 etoiles pour avoir répondu. Merci Si vous avez depuis ma 1ere expérience mis des gants noirs, c est un plus. Je n ai pas fait attention et en suis navrée, cela aurait pu être noté. Je présenterai avec plaisirlors de mon prochain passage. A bientôt pour 5 étoiles 😉 L équipe est dynamique il n y a pas de raison

4 plats à emporter, à base de bœuf, je cherche encore les morceaux de viande. Autant la 1ere fois les portions étaient généreuses et equilibrées, autant là, ça fait cher pour des pâtes ou du riz. De plus, les plats paraissent secs, pas juste un où l on aurait pu croire à un raté, mais les 4 pourtant tous différents.

J y retournerai pour trancher avec ma 1ere expérience chez Pitaya ⬇️

Ci dessous ancien avis du mois de janvier 2023 où j avais mis 5 ⭐️

Un mercredi 14h15. J ai pris 3 plats : 1 consommé sur place et 2 à emporter ! Les portions sont généreuses. Le restaurant est OK. Le personnel accueillant et souriant. Les plats sont bons. Les + : accueil emplacement/accessibilité Le goût des plats/portions généreuses Les - : /!\ le plat épicé 1 piment est horriblement épicé (je pense qu il s agit d une erreur, car j ai l habitude des plats antillais mais là, on ne s attend pas à ce que ça soit aussi fort) donc option sur l erreur. il serait bien d attendre la fermeture pour nettoyer les hôtes, et dégrossir le nettoyage des cuisines des gants noires de cuisine (noir pcq la couleur est dominante dans l etablissement et l uniforme de l equipe) seraient les bienvenus question hygiène et pour que l on ne se pose pas de question inutile En résumé : je recommande ce restaurant, il est dans une zone commerciale et respecte le...

Alors que dire 40 € pour ça, passer votre chemin, nous avons pris 2 menus plus tempura de crevettes x 4 à 5,90€. On nous ramène nos plats en nous signifiant que les temporas était en cuisson, après 15 bonne minutes d'attente je décide de me rendre auprès du serveur qui me fournit mes crevettes, et là quelle déception des temporas aussi molle qu'un homme après une soirée trop arrosé. À 5,90 € je décide quand même d'aller lui faire part de ma déception. Et là la réponse la plus commerçante possible "mon collègue a dû les retirer il y a trop longtemps donc elles se sont ramollies" Aucun geste commercial, aucune excuse bref à éviter.

Edit à votre réponse : Alors nous pouvons parler des plats dans un premier temps si vous le souhaitez, le mien était inondé de sauce de ce fait je n'ai pas apprécié, celui de ma femme été bon. Comme quoi j'arrive à faire une critique positive quand cela le mérite. D'autre part demander à responsable je soumets ma critique à un employé de pitaya pas à quelqu'un dans la rue et je suis quasiment persuadé que le responsable était à ses côtés car il écoutait la conversation. Mais bon au vu de vos réponses à vos différentes critiques vous êtes visiblement imperméables à celle-ci et avait toujours le dernier mot qui met en lumière le manque d’ attention de votre clientèle sans jamais faire une rétrospection de ce qui pourrait être amélioré dans vos services. Sur ce je vous souhaite une bonne...