McDonald's — Restaurant in Le Havre

Venu hier pour bénéficier de la promotion du bigmac a 3€ , la commande doit être faite en click and collect. L applications ne fonctionnant pas je me rend sur place pour expliquer et pouvoir bénéficier de la promo. Ont me recale en me disant ce sont les règles de MacDo France ont peu pas les changer. Je vois pas où est le pb que je commande sur place car l appli ne fonctionne pas ! D autant qu en click and collect la commande est lancé seulement en arrivant devant le MacDo c est pas comme si ont commande chez nous et la commande est prête en arrivant au macdo. Bref vous devez proposer une solution a vos clients qui se déplace ! L essence ça se paye ont ny perd de notre temps et de notre argent. Si vous ne disposez pas du produit alors d accord je comprend mais là ça n est pas le cas ! D autant que vous devez prévoir les commandes click and collect pour le bigmac. Donc vous avez le stock qu il faut. Je suis employé pour carrefour et je sais comment fonctionne certaines chose et je me permettrez pas de faire a mes clients une promo a un prix normal. Car la c est ce qui se passe. L application ne fonctionnant pas nous devons acheter au prix normal. Bah non je ne suis pas d accord. Je conseil a tt vos clients d aller ailleurs car vous êtes de mauvaise fois ça ne vous coûte rien de faire bénéficier la promotion a vos clients quand l application ne fonctionne pas dsl du pavé mais je suis en colère d avoir dépenser du temps et de l argent pour revenir bredouille un aller retour pour rien! J irez chez vos concurrents. Sachez reconnaître que l appli ne fonctionne pas et soyez professionnel en proposant l offre du jour sur place ! Ça s appel du...

Quelques personnes du personnels sont vraiment désagréable, depuis qu’il y a le service à table tout le monde est pénible! Commandons des potatoes dans un menu golden (donc grand format) et seulement une seule sauce potatoes dans le sac alors que normalement il y en a 2!! Je réclame donc à chaque fois une sauce en plus et c’est limite si ça les emmerde, ça souffle des qu’on demande quelques choses. Sachant que nous y allons 1 fois par mois, et à chaque fois c’est la même chose! Au drive ils ne demandent même pas si on a un programme fidélité donc les points on les a dans le baba. Quand nous enlevons des ingrédients dans des sandiwchs ils les enlèvent dans des produits froid (oui car le sandwich est froid au moment de le manger et il y a des traces des ingrédients enlevé) Doit-on rester à des produits que l’on prend tout le temps pour qu’on soit dégoûtés pour ensuite ne plus revenir car on ne peut pas enlever d'ingrédient dans les autres sandwichs? Je trouve ça quand même aberrant que vous ne sachiez pas vous adapter à vos clients! Vous êtes bien le seul mcdo avec lequel il y a des soucis... du niveau personnel et des...

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Je suis venu pour un simple menu, et je suis reparti avec une dose d’irrespect hallucinante. Une dame au comptoir — sûrement en mission spéciale pour faire fuir les clients — m’a parlé comme à un chien. Ton hautain, soupirs, regard méprisant… jusqu’à m’insulter ouvertement devant tout le monde. Oui, INSULTER un client, vous avez bien lu. Je n’ai jamais vu un tel niveau d’agressivité gratuite dans un fast-food.

On est censé venir ici pour manger vite et sans prise de tête, pas pour se faire humilier par une frustrée en uniforme. Apparemment, la formation McDo ne comprend plus les mots politesse, respect ou sourire.

Franchement, ce n’est plus un service client, c’est une expérience sociale malsaine. Je plains les collègues qui bossent avec elle. Et si la direction cautionne ce genre de comportement, fermez le rideau, c’est plus un restaurant, c’est un sketch de cauchemar.

À fuir comme la peste. Je vais chez Burger King maintenant. Au moins là-bas, on ne me crache pas à la gueule (métaphoriquement, mais...