Waffle Factory — Restaurant in Le Havre

Étant une habituée de la waffle factory des docks j’ai rarement été déçu par le service et le goût de ce que je prend. En revanche aujourd’hui le service fait par une de vos employée a été vraiment médiocre, pas du tout professionnelle; Elle nous informe quand nous arrivons qu’elle ne peut plus nous faire de gaufres sucrées, aucun problème nous acquiesçons. Nous étions là pour des frappés uniquement donc visiblement aucun problème. Je passe ma commande, je paye, et c’est une fois que la commande est acceptée qu’elle nous dit « par contre ne prenez pas de frappés parce que je ne peux pas les faire »…. On lui informe que c’est ce que nous avons prit, j’ai déjà payer, et qu’elle ne nous l’avait pas dit au moment où elle nous a dit que les gaufre sucrées n’était plus dispo (en sachant également que mon amie était en train de commander la même chose mais au nutella, jusqu’à sa réaction) . Elle se met à souffler et à nous ignorer en continuant son ménage. Puis de façon exaspérée elle prend la machine pour faire les frappés et nous dit qu’on aurait dut comprendre qu’il n’y en avait pas quand elle nous a dit qu’il n’y avait pas de gaufres sucrée car d’après elle « ça veut dire qu’on ne fais plus de sucré du tout»… pardonnez moi mais personnellement y comprit mon amie ça n’a pas du tout le même sens. Pendant qu’elle me fait donc enfin mon frappé mon amie lui demande donc si c’est possible qu’elle lui fasse également le siens comme elle est en train de me faire le miens, et de façon normal elle lui dit « ba je le fais que si tu prend fruit rouge comme ta copine », et malheureusement elle le voulait au nutella donc elle lui dit, et donc elle nous fait comprendre qu’elle ne lui ferais pas. En effet en travaillant dans le commerce nous comprenons que certaines machine doivent être éteintes à une certaine heure aucun problème avec ça, mais elle aurait juste put nous le dire et puis il y a une façon de dire les choses. Donc déjà l’amabilité de cette femme laisse à désiré et ça depuis un moment nous l’avions remarquer mais ce qu’elle vient faire là ne passe pas du tout, il y a 0 professionnalisme, sa manière de souffler et de nous ignorer puis sa façon répondre alors qu’elle aurait tout simplement put nous expliquer gentillement la situation… c’est une réel impolitesse nous devions limite nous excuser d’avoir commander. c’est...

Comme chaque passage au dock Vauban le Rituel gaufre. Là nous passons commande sur la borne et effectuons un paiement en carte bancaire directement sur la borne pas message d'annulation ou de refus donc pour nous tout est passer. Le grand monsieur à lunettes m'appelle déjà très sèchement pour ma gaufres je vais pour la récupérer et il me dit que c'est pas payer je lui explique que je n'ai pas eu de refus sur l'appareil mais nous avions pas eu de ticket... Je me cherche pas a comprendre et nous effectuons un nouveau paiement. Déjà sur le ton qu'il nous l'a dit ( grand monsieur à lunettes) j'ai eu l'impression de passer pour une voleuse. Bref nous avons repayer et sommes partis. Mon conjoint regarde ses comptes 2 Jours plus tard car débit pas immédiat et là il est débité au final deux fois le premier paiement était bien passé. Alors déjà que avec SA GRAND ÉLOQUENCE !!!!je suis passé pour une voleuse limite sur le moment mais en plus de ça il n'est pas du tout aimable. Waffle Factory était mon rituel il ne le sera dorénavant plus. En attendant en fessant payer les clients deux fois il devrait y arriver dans son...

Nous avons récemment passé commande chez Waffle Factory, comme à notre habitude. En grands gourmands, nous avons choisi une frangipane et souhaitions ajouter un supplément de Nutella, comme nous aimons le faire habituellement. Cependant, à notre grande surprise, on nous a informés qu’il n’était désormais plus possible d’ajouter de supplément Nutella sur les gaufres ! Honnêtement, c’est incompréhensible : une gaufre se déguste avec un nappage, et nous sommes prêts à payer pour ce petit plaisir. Refuser un supplément payant, c’est vraiment absurde.

Nous tenons tout de même à souligner que les serveuses ont été très gentilles et serviables en nous expliquant la situation, mais cette décision reste totalement insatisfaisante. Nous demandons à parler à un Responsable, car il est inacceptable de limiter les options pour les clients qui, comme nous, souhaitent se faire plaisir et sont prêts à...