PAUL — Restaurant in Le Raincy

Une étoile oblige… J’ai été chez Paul. Je n’ai jamais reçu un accueil aussi lamentable. Je n’ai jamais rencontré une serveuse aussi désagréable. Mon amie et moi avions pris préalablement un Starbucks (où il y avait bcp de places) mais nous voulions un croissant et un pain au chocolat de chez Paul. Nous nous sommes donc dirigées vers Paul. Quand soudain, la serveuse nous dit sur un ton non professionnel « par contre pas de Starbucks ici » je lui dis alors gentiment que je ne comptais pas boire mon Starbucks je voulais juste commander et manger sur place. Elle ne m’a même pas laisser le temps de m’exprimer qu’elle me coupe alors la parole en disant « il est spécifié dans le règlement de Paul qu’on ne peut consommer autre chose. Que la direction que ceci que cela…», Chose que je comprends, et je suis tout à fait d’accord c’est pour cela que nous avions même mis nos Starbucks sur le coté en lui répétant et certifiant que nous n’allions pas boire le Starbucks mais bien manger leurs viennoiseries. Mais elle continuait à mal nous parler et à nous chasser… HONTEUX. Une autre serveuse nous a alors dit d’aller nous installer et qu’elle prendrait notre commande. Sauf que ce n’est qu’au bout de 15 mins qu’elles ont déniés venir prendre notre commande alors qu’il n’y avait pas d’autre clients à servir. (Je ne m’attendais pas à attendre 15 mins pour commander des viennoiseries). Nous commandons toutefois alors un croissant et un pain au chocolat. Pour au final recevoir que la moitié de notre commande : uniquement un pain au chocolat. Déçue, je n’ai pas redemander un croissant car j’avais un rdv juste après. Évidemment, je ne m’attendais pas à perdre autant de temps pour 2 simples viennoiseries). Mon amie mange alors le pain au chocolat puis se dirige vers le comptoir afin de payer. C’est là qu’elle tombe face à 3 serveuses qui ont préféré continuer leur discussion plutôt que de l’encaisser. Conclusion : je n’y retournerai plus. De plus, j’ai déjà pu lire de nombreux commentaires sur cette même serveuse désagréable. Il y a des manières de s’adresser aux gens. Pour rappel, le respect et l’écoute sont des qualités primordiales pour ce travail. À fuir sauf si vous aimez qu’on gâche...

J'attends poliment au niveau de l'entrée, mon pass en main. Il est mentionné "attendre ici", de l'autre côté, une employée me fait signe de m'installer. Je m'exécute, m'installe, je sors mon pass, elle revient vers moi, sans accueil : une malpolitesse déconcertante. Elle me demande, ce que je souhaite, je lui réponds, une formule petit déjeuner. Je demande la carte (à une table devant moi, je vois le set papier carte Paul). Elle me répond sèchement, "on ne fait plus de papier, il n'y a pas de carte" et avec son stylo elle tape sur le QR code de la table, pour me dire que la carte est là. Je scanne le QR code, évidemment, mon réseau internet ne fonctionne pas... La carte ne s'affiche pas... J'interpelle une employée Sandra, et lui signale téléphone en main que ma connexion est mauvaise... Elle me confirme que mon opérateur ne fonctionne pas dans ce centre commercial.. Elle me dit repasser d'ici deux mn, que si je n'y arrive pas à accéder à la carte, elle me donnera une carte ? Ah, etrange, d'après votre collègue il n'y a plus de carte ?! Ma connexion est défaillante, il me faut une carte donc... Au comptoir, l'employée mal aimable au possible, dit à sa collègue "tu peux lui donner une carte ?" d' un ton dédaigneux ! Sandra prendra le relais, car j'ai bien spécifié que sa collègue était d'une humeur massacrante et désagréable...

Dommage, ce jour, machine à jus d'orange pressé cassée. L'accueil gâché, moi qui me faisait une joie de prendre un bon petit déjeuner... Où est le relationnel...? Bravo à l'employée Sandra pour sa bienveillance, que sa collègue nommée C en...

En fait, c'était pas mauvais. C'était simple. On a prit une formule à 14,40€ avec plat, boisson et dessert. On nous installe rapidement, servi rapidement aussi très bien (en même temps c'était qu'un bout de pain avec des lardons et du fromage avec de la salade rien de fou mais j'en attendait pas plus de cette chaîne, fallait que je mange rapidement j'avais rdv donc nickel). On nous débarrasse et ON DEMANDE les cartes pour le dessert (dessert compris dans la formules à la base). Je précise ON DEMANDE car sinon on ne nous les aurait pas apporté. Finalement on a attendu plus de 20 minutes avec nos cartes, attendant après le serveur qu'il daigne enfin prendre notre commande. 20 minutes d'attente, 20 minutes de trop, nous sommes finalement parti sans prendre de dessert. Le pire dans tout ça, c'est que les deux serveurs qui ce sont occupé de notre table ne se sont même pas excusé ( "oh désolé mesdames, je vous ai oublié pour le dessert, si vous avez encore un peu de temps allez vous asseoir j'arrive tout de suite pour la commande" ça aurait suffit mais non comme ci de rien était.. Normal quoi). Rien à faire des clients en fait. On voit bien que les personnel est jeune et certainement non formé mais... La c'est pas normal. On laisse pas des clients attendrent et pendant ce temps ca papote derrière le comptoir. Bref si vous avez 4h devant vous allez y, sinon franchement y'a d'autre snacks dans le centre commercial, continuez votre chemin. Moi en tout cas moi je n'y...