Burger King — Restaurant in Lens

Nous avons choisi Burger King du bord des eaux car à proximité du cinéma (nous avions prévu une séance à 20h45) Habituellement nous allons à celui du rond point des vaches, jamais rien à redire, nous faisons donc confiance à l’enseigne. En arrivant à 20h10 nous nous sommes dit, chouette! Deux personnes se font servir au comptoir, moins de 10 sont attablées, personne au drive, ça va aller vite! Premier déboire : la borne sur laquelle il faut commander ne répondait pas, refuse le paiement (nous avons dû tenter la CB trois fois pour payer)…soit, ça arrive. Nous sommes rapides, nous savions quoi prendre, donc à 20h15 nous nous asseyons. Première table : collante, pleine d’oignons, bref, personne n’a jugé bon d’y mettre un petit coup alors qu elle était à proximité de la caisse. Nous changeons donc de place pour une table similaire. Et là nous attendons…longtemps, très longtemps …et sachant que nous avions notre séance de cinéma nous étions en train de stresser car nous avions réservé nos places, et elles n’étaient plus remboursables. Nous avons été servis à 20h35, soit 20 minutes plus tard, ce qui est extrêmement long pour un fast food! (Nous étions sur le point de demander un remboursement quand on nous a enfin servis) Quand nous avons enfin reçu notre commande, la femme qui servait s’est rendu compte de ce retard (plusieurs personnes arrivées après nous et servies avant nous!) Et s’en est excusée. Soit. Mais nous avons dû manger à la fronde, et encore….les sandwiches que j’avais commandé étaient bien trop cuits, la viande était sèche, mais comme le temps nous manquait je n’ai pas pu faire de réclamation en caisse. Bref, nous sommes venus en toute confiance et sommes repartis extrêmement déçus… Nous espérons un geste commerciale de la part du directeur du site tant pour la qualité de la prestation que pour la qualité de cuisson des hamburgers. Nous ne sommes habituellement pas dans la critique négative mais hier soir c’était un véritable florilège….en espérant pour le restaurant qu’il saura se...

A fuire!!!! La manager est infecte aussi bien avec les clients qu’avec ses collaborateurs. Nous avons passé notre Commande à la borne et voulions régler en chèque vacances. Nous nous présentons au comptoir pour régler nous attendons notre tour et pendant ce temps nous avons assisté à une scène avec une de ses collaboratrices qui été un peu perdue dans la distribution des commandes au lieu de l’aider elle l’a rabaissé encore plus!!! Arrive notre tour la manager nous dit d’un ton très sec vous vous êtes trompé de borne!! ( comment pouvez t-on le savoir.)Visiblement c’était la seule borne qui ne passait pas. Elle a recommencé trois la fois la commande et même avec une autre borne ça ne fonctionnait pas!!! N’a pas fait l’effort de comprendre pourquoi!!! Nous avons finis par régler en carte. Notre commande arrive à table il manquait les sauces je retourne donc pour en demander, elle me donne 2 mayo et 2 ketchups je demande d’avoir une mayo supplément et là elle se met à limite hurler devant tt le monde mais vous avez une frite chacun c’est suffisant!!! ( sachant que dans notre 1ere commandé nous avions rajouter des sauces en supplément à 0,30cts) bref je suis partie… Honteux de nos jours de voir un tel comportement en vers les autres et surtout dans...

J'ai eu un "léger" soucis lors de ma dernière visite... Hormis le manager qu'on entend se plaindre (en tant que clients on vient pas pour entendre ça mais passer un bon moment...), j'ai eu un soucis alimentaire... En dessert j'ai voulu prendre une madeleine bien indiqué "saveur chocolat noisette", donc "saveur" ce mot est important pour la suite. Sauf qu'en fait il y a des éclats de noisettes, donc réaction allergique de mon côté... La précision "éclats de noisettes" aurait été plus juste et éviter une réaction allergique. Dans mon cas réaction pas fatale car légère allergie mais pensez aux autres... Il faut savoir qu'on peut supporter la saveur souvent dans cette allergie mais pas les éclats directement, ce qui fait toute la différence. Et ne me dites pas de regarder les allergènes, bien souvent on a la présence de fruits à coques dans de nombreux produits qui n'ont parfois rien à voir. De plus ce n'est pas bien compliqué de préciser "éclats de noisettes", et permet d'être plus clair et de pas mettre en danger certains potentiels...