Bistro Régent Noyelles-Godault — Restaurant in Lens

Très très très déçu de notre expérience une première mais surtout une dernière ! Allez plutôt chez Flunch cela vous coûtera moin chère et sera bien meilleur !

Nous sommes arriver à 19h45 quelqu'un de très sympathique nous acceuil , prend la commande des boisson nous les apport et nous demande si notre choix est fait il prend donc notre commande , 30 minutes passe et toujours pas de plat nous prenons notre mal en patience et attendons. Une dame vien vers nous et nous dit que son collègue a jeté le bon de commande et qu'elle va reprendre la commande , nous passons donc commande une seconde fois pour laquelle il as fallu attendre encore... Quand nous entendons le collège qui dit il faut lancer la 28(nous avons penser que les plat n'été pas encore en cuisson) je me permet donc d'interpeller la serveuse pour lui demander si la commande avais été lancée car cela fait plus d'une heure que l'on attend elle me dit c'est la vôtre d'un air mécontente... On as donc été servie plus d'une heure après notre arrivée , ayant demander une cuisson saignante je me suis retrouvé avec une cuisson très très cuite ! ( Pour ne pas dire une semelle) les frites été elles aussi très cuite , quand a la salade elle pour le coup ete bonne Nous passons à la caisse où on nous dit que le menu enfant été offert pour s'excuser et en sortant un grand écrit sur les vitre "menu enfant offert pendant les vacances" ... Je consulte ensuite mon ticket une fois a la voiture et me rend compte qu'il nous on tout de même facturer la glace de la petite qui ete normalement comprise dans le menu enfant , une grosse blague....

et tout ça pour la sommes de 58€60 😓 Enfin bref...

Clients réguliers et très déçu cette fois ci. Arrivés à 20h15 à 6 adultes et 2 enfants en ayant réservé . La salle n'était pas bondée ainsi que la terrasse. 10 minutes pour venir prendre notre commande de boissons. 15 minutes après toujours pas de boissons. Nous les avons réclamés. Un des responsables est parti aider la serveuse pour préparer les boissons elle était complètement paumée. Nous avons eu nos boissons au bout de 20 min en tout. 5 minutes après un des responsables à prit notre commande. Nous avons encore attendus pour être servi. Des personnes arrivées après nous on était servis rapidement. Et un couple est parti car au bout de 25 min toujours pas de boissons. Les plats sont arrivés. Déçu du tartare de saumon . Les pièces de boeuf trop cuite et portion réduite. Pièce de magret de canard trop cuite qu'ils ont changé. Nous n'avons pas pris de desserts car trop long au service. La glace du menu enfant a revoir sur la qualité vraiment pas top. Et pas de boissons dans le menu enfant pour 10 € !!!! Au moment de payer nous avons fait la remarque au responsable de l'attente trop longue . Réponse il fallait le dire que vous étiez pressé ! C'est samedi le service est plus cool. ( ils étaient 6 en tout au service pour un restaurant non complet . ) Pas pressé mais arrivé à 20h15 . Boissons servies à 20h45. Fini le repas à 21h45. À un moment tu es responsable de salle , tu as des clients qui se barrent car trop long . Tu boost ton équipe !! Si je faisais la même réponse à mes clients dans mon restaurant, je pense que l'excuse ne passerai pas et de plus...

Venu sur conseil d'un ami, nous avons été très déçus... Arrivé tôt (11h45), nous avons été reçus avec le sourire et inviter à nous installer à une table de notre choix (sur 2). Le serveur reviens quelques instants après pour nous prendre notre commande. Nous prenons tout d'abord un apéritif et commandons notre repas (une pièce de bœuf et un tartare de bœuf) et demandons à être servi après avoir fini nos verres. Nous avons eu à peine le temps de tremper les lèvres qu'un autre serveur arrive avec nos plats. Nous lui précisons gentiment que nous les avions demandés après. Il repart et moins de cinq minutes plus tard, un autre serveur reviens avec nos plats. Nous lui faisons la remarque également (un peu moins sympathique cette fois) et repart avec nos assiettes. Nous finissons nos verres et essayons désespérément d'attirer l'attention d'un serveur pour avoir nos plats. Que nous avons au bout de 20 minutes d'attentes (normal, il y a du monde). Nos plats arrivent avec un saladier de frites et un autre de salades. Les viandes sont bonnes (sans plus) mais que dire des frites ! Une catastrophe... Je pense qu'il devait s'agir du même saladier que l'on a essayé de nous servir deux fois. Les frites étaient trop cuites et imbiber de gras... Après avoir fini nos assiettes, nous avons décidé de partir après plus de 25 minutes d'attentes dans l'espoir de commander un dessert puis un café. C'est à la caisse que ce dernier nous a été proposé... Bref, passer votre chemin. Allez chez Flunch. Au moins vous...