Au Bon Pain — Restaurant in Les Andelys

Je suis client de cette boulangerie depuis des années, et j’ai toujours apprécié la qualité des produits et l’accueil chaleureux de la patronne. Cependant, je tiens à partager une expérience récente avec l’une des vendeuses, qui me semble importante pour le bon fonctionnement de l’établissement.

Je suis venu aux alentours de 15h30 pour acheter des pâtes. Lorsque j’ai posé une question simple sur la composition des plats (par exemple, si les pâtes étaient au poulet ou au saumon), la vendeuse m’a sèchement répondu que “c’est écrit”. Une remarque déjà peu professionnelle.

Ensuite, j’ai demandé s’il existait une formule incluant les pâtes. Sa réponse, plutôt agacée et condescendante, était : “Vous vous rendez compte ? Si on faisait des formules, on ne s’en sortirait pas. En plus, c’est de la matière première.” Je trouve cette attitude totalement déplacée, car ma question était simple et légitime.

Le moment du paiement a également été compliqué. Ma carte, utilisée via mon smartphone, a été refusée une première fois, probablement pour une question de provision. Plutôt que de gérer la situation avec discrétion, elle a fait des remarques devant les autres clients en disant : “Votre paiement est refusé, et en plus, vous voulez prendre une formule.” Ces commentaires étaient non seulement inutiles, mais surtout humiliants.

J’ai dû insister pour qu’elle s’occupe de la cliente derrière moi pendant que je réglais le problème, mais elle a continué à multiplier les remarques désobligeantes. Finalement, le paiement a été validé, mais l’expérience m’a laissé un goût amer.

En tant que client fidèle et natif de Vernon, je trouve regrettable qu’une employée puisse nuire à la réputation de cette boulangerie. Je vous invite à vérifier ce comportement, car il pourrait faire fuir d’autres clients, comme cela semble être le cas depuis un certain temps.

Je tiens tout de même à souligner que je garde une grande estime pour la patronne, qui est toujours accueillante et sympathique. Je partage cet avis dans l’espoir que cette situation puisse être prise en compte pour l’amélioration de...

Je suis venue le 24-12 récupérer une commande. Je donne mon ticket avec le n°/nom. Ensuite … j’attends 25 mn. Dans la file des commandes, les personnes arrivées après moi sont servies au fur et à mesure, ils passent tous devant moi. Au bout de 20mn, je questionne la personne à la caisse, sans m'énerver ni rien, et là, la gérante (enfin je le suppose) se met à me crier dessus "on a plus de 4000 commandes Mâaadame !". Alors même que j’aurai dû les relancer bien avant. En gros je n'ai qu'à me taire, ce que je fais tout de même depuis 25mn ! Sa collègue se décide à aller voir ce qu’il se passe et avec beaucoup de difficultés trouve ma cde. Elle me la donne en riant «excusez-nous», elle trouvait çà très drôle, elle rit, rit … attendre 25mn, se faire crier dessus, oui, c’est très Drôle ! De plus les petits fours étaient : berk, certains n'étaient que de la pâte feuilletée, la moitié est partie à la poubelle. Malheureusement j’avais payé d’avance, sinon je serai partie. Cerise sur le gâteau, j'ai dû payer le parking gratuit 30 mn, alors que ma seule course était chez eux. Même quand je fais 2 ou 3 magasins, je ne paie jamais le stationnement. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cette boulangerie où j'ai été...

Dimanche 8 septembre, j' ai pris 2 gâteaux individuels ( une tartelette aux pommes et un diplomate) . En vitrine, les gâteaux étaient très appétissants et les tartelettes aux pommes bien dorées ! La serveuse m'a demandé d'avancer jusqu'à la caisse pour prendre mon pain pendant qu'elle allait mettre mes gâteaux dans une boîte.... Quelle déception lorsque le midi - même nous avons voulu mangé nos gâteaux ! La tartelette non dorée et les pommes et la pâte étaient sèches, le diplomate pas appétissant dutout et la pâte de la base était sèche et dure ! Dommage d'acheter des gâteaux pour se faire un petit plaisir , et que ça atterrisse aux poules !!!!!

Une fois , j'ai mon fils qui a acheté un gros gâteau pour un repas de famille et en coupant , il est tombé sur un cheveu !

Une autre fois , il est venu acheter un fraisier , la serveuse lui a mis un gâteau au fruits dans la boîte à la place ( pendant qu'il prenait son pain ) .... quelle déception !!!!!

Par contre , les traditions sont bonnes ! Mais leurs baguettes et leurs pains , on dirait du pain souffler !!!...