Boulangerie Rose - Isabelle & Thierry Rose — Restaurant in Les Andelys

Bonjour, je suis venue hier avec ma fille pour acheter des sandwichs, il était à peu près midi. Un jeune apprenti nous sert, ma fille prend un pain bagnat thon, mince il n'en restait qu'un, je regarde la composition des sandwichs, le jeune homme me les nomme, bref il fait son job, je le sens timide mais.... en tous cas aimable, je me déplace vers les sandwichs pour voir ce qu'il y a et là une vendeuse aux formes généreuses, brune avec des lunettes et ayant une bonne cinquantaine, enlève les sandwichs, les étiquettes, enlève 3 miettes qui se battaient en duel, je lui dis gentiment que j'étais en train de choisir et là cette virago au QI d'un vers de terre s'est mise à vociférer et humilier le jeune, disant qu'il était bon à rien, je lui réponds qu'il est là pour apprendre et elle de continuer "ça fait un an qu'il est là..." oui mais il est apprenti donc là pour apprendre. Je lui précise que je suis la cliente et que si je suis satisfaite du service, je ne vois pas ce qu'elle a à y redire et de là haussant le ton vers moi : ça fait 31 ans que je forme des apprentis, ils viennent me remercier, je connais mon métier...." bref du grand n'importe quoi, former ne veut pas dire "gueuler" (désolée mais je ne peux employer un autre terme), humilier, le jeune était tétanisé. je tiens à préciser que je lui ai donné 1 € de pourboire (je ne voudrais pas qu'on l'accuse en plus de voler). Donc madame la vendeuse professionnelle ce qui l'aurait été, c'est d'attendre que je fasse mon choix ou de me dire patientez quelques instants on va réassortir, ou d'envoyer l'apprenti en cuisine afin qu'on me prépare un sandwich au thon, ça madame cela aurait été professionnel mais comme je vous l'ai dit hier on apprend à tout âge et moi aussi j'ai eu des stagiaires et quand je devais dire quelque chose, je l'ai toujours fait en tête à tête et pas dans un accueil rempli (c'était mon job), jamais d'humiliation c'est contre-productif madame. Donc nous sommes sorties, je n'étais pas du tout contente que cette personne se soit permis de me parler sur ce ton, je me suis tournée vers ma fille (aussi interloquée que moi), donc lui dis-je....elle répond boycott, bien oui, dommage, car très bons produits, mais être traitée de cette...

Je suis allé dans cette boulangerie pour faire la commande d'un wedding cake pour mon mariage en Juin 2021.

Lors de ma première visite, j'ai expliqué ce que je souhaitais à la personne qui m'a reçu. Celle-ci m'a fait comprendre qu'il n'y avait pas de problème pour la réalisation d'un weeding cake, mais qu'il fallait repasser pour discuter avec pâtisser de ce que je souhaitais exactement.

Je suis donc revenu, le pâtissier était en congé. Je suis donc revenue une 3 -ème fois, le pâtissier toujours absent. Là, je rencontre une autre dame qui commence à prendre note de ce que je souhaite, date du mariage, etc... A ma grande surprise, la dame réagit lorsque je demande un weeding cake et me dit que c'est impossible, que la boulangerie de ne réaliser pas de wedding cake. Je lui explique qu'il y a 2 semaines, je suis venue et qu'on m'a dit que cela ne posait pas de problème. Bref, lorsque je demande à être livré dans une autre boulangerie rose, la dame me dit " Vous êtes compliqué ".

Comment vous dire, que cette expérience m'a refroidi ! Je suis partie et me suis juré de ne plus revenir dans cette boulangerie, très froide et mal accueillant. Je n'ai vraiment pas apprécié les échanges que j'ai eu. Trop de réponses divergente, le pâtissier toujours absent.

Pour finir, le pompon sur la Garonne !

Le jour de mon mariage, le 19 JUIN 2021, je reçois un appel à 11H30 de cette boulangerie.

Elle décide donc de m'appeler le jour de mon mariage pour me demander si j'ai toujours besoin d'un gâteau ? donc j'explique, "Euh ... mon mariage est aujourd'hui" "oui, mais vous avez toujours besoin d'un gâteau ?" " Non, j'ai commandé mon gâteau chez un autre boulanger" "Très bien bonne journée".

Je n'ai pas compris quel était le concept, ni l'idée qui leur est venue de m'appeler le jour J ???? Peut-être m'ont ils pris pour dépannage car un gâteau leur resté de côté ...

Bref, très mauvaise expérience chez eux, pour une journée aussi importante qu'un mariage ! Heureusement que je n'ai pas commandé chez vous, car j'aurais été très certainement déçu,...

Je ne mets pas souvent d’avis mais là je n’ai pas le choix. Je suis allée acheter plusieurs choses aujourd’hui dont une tradition au sesame, je me rend compte qu’elle est toute molle, je me permet donc de dire gentiment au vendeur qu’elle est rassie, à 1€70 on s’attend à quelque chose de croustillant, la vendeuse à côté s’énerve en m’expliquant qu’elles ne sont pas de la veille mais juste pas cuites. Elle a appelé le boulanger pour qu’il m’explique pourquoi ne pas bien cuire son pain mais ne m’a pas laissé en placer une, elle criait comme si je l’avais insulté. Aucun geste, je suis donc repartie avec ma tradition toute molle et pas cuite. Ce n’est pas la première fois que j’avais affaire à cette vendeuse, qui est à chaque fois désagréable. Les pâtisseries sont fades et faites avec de la crème au beurre bourrative. Un conseil, passez votre chemin il y a des boulangeries bien plus...