Au Bureau Lomme Englos – Pub Brasserie Restaurant – Afterwork, Burgers, Bières, Sport en direct — Restaurant in Lille

De passage dans ce restaurant ce mercredi 05/04 soir nous y allons régulièrement et jamais déçu et cette fois quelque peu déçu à l'arrivée des plats. Nos frites étaient froides nous avons dû les retourner en cuisine néanmoins la serveuse s'est excusée du désagrément, j'ai commandé des rib's pour 18€, à ce prix là on s'attend à avoir de quoi manger dans l'assiette mais ce ne fut pas le cas, il n'y avait quasi que les os... Une fois terminé, c'est comme si je n'avais rien mangé. Pour finir le repas sur une touche sucrée, j'ai commandé un Irish coffee qui était lui sans intérêt, quant au café gourmand commandé par ma conjointe une vaste plaisanterie ... Un supplément lait à 30cts qui n'avait pas été annoncé avant d'être servi et que nous avons découvert en récupérant l'addition, une vulgaire gaufrette molle et deux minis verrines pour 7.90 ... C'est plutôt cher payé le café"gourmand" ! Au moment de régler l'addition, la personne qui nous a encaissé et que je suppose être le manager ? nous a demandé (après avoir très mal parlé à l'un des serveurs alors que nous étions en train d'attendre en face d'eux) comment le repas s'était déroulé. Lui faisant part de ma déception s'agissant de mon plat, je n'ai eu que pour unique réponse "j'y suis pour rien, je ne suis pas dans la viande, on l'achète toute préparée", peut être qu'un simple "nous sommes désolés monsieur" aurait suffi ... Si l'on accepte pas la critique, on n'évite de poser les questions qui risquent de fâcher 😉.

Très gros manque de...

Accueil chaleureux, service à table ou au bar avec du personnel à l’écoute et très aimable et souriant. Nouvelle déco sympa et tenue du personnel tendance 😜 la carte reste classique pour une chaîne mais avec des produits de qualité. Pour les dessert, je reste sur ma préférence du « fait maison », et non les produits conditionnés, avec une mention spéciale pour les noisettes caramélisées et la nougatine qui sont excellentes !!! (En particulier sur la mousse Toblerone) surtout ne changez pas cette recette !!! J’espère que tous les bureaux du secteur ont la même recette 😂 à très bientôt !!! Réévaluation après plusieurs mois de fidélité : Bonne évolution du lieu et personnel toujours compétent. À l’écoute des critiques constructives et soucieux de la satisfaction des clients. Beaucoup de propositions de soirées à thème (musical), les produits fait maison sont privilégiés. Bémol pour les sanitaires qui sont malodorants et défectueux (robinets cassés, pas de savon, le lavage des mains devient un parcours du combattant). Un seul WC homme et un seul Femme cela n’est pas adapté à la capacité d’accueil. Mais je m’obstine et je continues à fréquenter ce lieu pour...

Nous sommes des clients réguliers mais aujourd'hui nous sommes allés au restaurant et, malheureusement, nous n'avons pas eu une bonne expérience. Nous avons commandé le nouveau burger « Le Fondu » et avons reçu un autre burger, « Le Fourme ». Nous avons parlé au serveur qui a récupéré le burger pour le renvoyer en cuisine. Lorsqu'il nous a ramené le burger une seconde fois, nous nous sommes rendu compte qu'il avait simplement retiré la galette de pomme de terre, en laissant les oignons caramélisés et en plaçant le fromage sur le dessus, sans ajouter la poitrine fumée. Après tout cela, nous avons quand même mangé le burger, mais ce n'était pas à la hauteur de nos attentes. Nous avons expliqué la situation au serveur, qui a eu l'air mécontent envers la cuisine, et il a parlé avec le responsable, je suppose. Personne n'est venu s'excuser ; nous avons simplement réglé l'addition par téléphone et sommes partis. Pour le prix que nous avons payé, je m'attendais à ce que la commande soit...