IT - Italian Trattoria Englos — Restaurant in Lille

La PIRE expérience culinaire de ma vie. (Lisez bien vous allez être choquée !)

Je n'ai pas les mots, même le lendemain, pour décrire cette expérience désastreuse. Je n'ai jamais vue une telle chose de ma vie. Digne d'un film.

Je pourrais évoquer le délais pour avoir un verre, ou encore la qualité extrêmement médiocre des plats, mais ce n'est qu'une la partie supérieure de l'iceberg. (Et vous comprenez que ce n'est pas le restaurant qui est responsable, mais la personne en charge de la cuisine !)

Effectivement, 20 min pour obtenir un verre, les plats sont immangeables, le tout sur fond de problème émotionnel d'une cuisto.

Effectivement, après avoir été cherché mon plat, la Cuisto s'énerve sur son manager, casse de la vaisselle volontairement devant ses clients pour exprimer sa colère, sans doute excessivement débordé par ses émotions.

Je suis alors déjà très choqué par ces énergies négatives, je reviens à table complètement refroidis de MA soirée d'anniversaire.

C'est en repassant quelques minutes après, que cette même cuisto annonce à son manager et dans les yeux de ses clients en face "D'aller se faire enc**....".

Oui, vous avez bien lu ! Et non, je n'ai pas eu de comportement déplacés, par ailleurs, je n'ai jamais échangé le moindre mot avec cette femme.

Après avoir demandé au manager d'intervenir, au vue de la gravité des propos tenus à mon encontre, c'est malheureusement la chef de service qui a subit les réprimandes et qui est réparti en pleurant. (C'est vous dire à quel point la scène était inacceptable !)

La cuisto elle, sourit toujours dans sa cuisine, et continue de servir les clients avec une qualité de plat médiocre et tient des propos injurieux, offensant et dénigrant pour le personnel et les clients.

Je précise que ces mots ont été dit en pointant du doigts les clients et le manager présent à ses côtés.

Et croyez moi, je suis estomaqué de la violence des mots, et de la haine qu'il y'avait dans ses yeux.

Si vous pensez que j'abuse quant à la qualité des plats, imaginez prendre une pate et soulever un bloc de béton tout entier. C'est l'effet que cela faisait. À l'image d'un plat réchauffé à la va vite au micro-ondes.

Merci au Manager, conseillant et conscient de la gravité des choses, qui a refait certains plats, et offerts les desserts. Malheureusement,n'est très largement insuffisant.

Mes actions ne se limiteront pas à un avis négatif.

À très bientôt.

PS : C'était une soirée d'anniversaire gâchée, une expérience que je ne tenterais certainement plus. 17...

Very nice restaurant and the people too ,but the food wasn't so great . I ordered two pizza ,one for me ,one for my husband. Unfortunately,if I can rate this pizza ,I would give 5/10 . My pizza was called Regina ,was covered fully of arugula ,I didn't expected that. :)) And my husband pizza was called Prosciutto & Fior du Latte,100% was better than mine ,but still don't match with my husband expectations ,the top was way too thin and the products on it fell off. We thought that would be Italian pizza by the name of restaurant ,but seems to be more french. Anyway,for service and ambience I will give 5 stars because those people have no fault that the food is not...

Suite à notre visite se midi, une table de 3 personnes. Nous arrivons nous montrons avant de commander notre bon fork ( 40%) nous passons la commande, 2 antipasti, 2 pâtes et une pizza, 2 dessert et une limonade. A la caisse 60€ sa me semble gros je paye et ensuite mon amie me fait la remarque que les 40% ne sont pas passés. Nous retournons à la caisse et effectivement celle ci n avait pas était faite donc remboursement en espèce. Jusqu'à la sa arrive l erreur est humaine. Nous allons nous rasseoir et la il manque un couvert .... Nous commençons par l entrée froide ( antipasti au gorgonzola) original pour du pain au fromage mais bon... Le bip sonne, nous allons chercher les pâtes et qu elle déception !!!! Les pâtes n étaient pas assez cuite des 2 côtés et de 2 avis différents! La sauce était pas suffisante et manquer de goût ! Des 2 côtés également. Mon amie avait pris en format XL donc 3 € supplémentaire pour une portion lambda dans un restaurant traditionnel italien et elle chercher encore le goût d'y gorgonzola... Mon autre amie avait pris celle au poulet et hormis 3 bouts de poulet et le manque de sauce elle cherche encore le poulet ! Moi même ayant pris une pizza , pâtes trop fine et la garniture est moyenne plus de salade qu autre chose! Mais c était pas le pire plat des 3. Quand même honteux pour une addition sans bon à 60 € sans boisson ! Alors écoutez vos clients et rajouter de la quantité sans supplément et une cuillère de sauce ne ruinera pas votre chaîne de restaurant. Je sais que les avis à 1 étoile n auront pas de retour, d ailleurs dommage de répondre qu au avis positif. Pour les points positifs, le cadre contrairement aux autres personnes le fait d aller chercher son plat ne me gêne pas, la fontaine a eau et la serveuse réactif tout de même et poli. Pour se tarif je préfère aller dans un petit restaurant italien lambda ou la quantité et la qualité sont la pour le même tarif. Dépanne quand on a une ristourne ... Ps : Je n arrive pas à joindre les photos , si jamais vous l...