Bistrot Tao — Restaurant in Lille

We wandered into this restaurant because we really fancied some Asian food. Buyers aware, no one explained to us how the system worked and we ordered a number of things via the QR code on the table. They were tiny and the quality of the food was terrible. We began to wonder if people were used to good Asian food given some of the reviews on the restaurant. When we finished and tried to pay, we were told that we only ordered all the side dishes and we were still entitled to order main dishes. By that time, based on what we had eaten, we had lost our appetite and just wanted to go. They just charged us the full formule price despite our complaint that, first, no one explained to us how the system worked, and, second, the quality of the side dishes we ordered was dreadful. Hands down the worst food experience we have ever had in France.

PS The least they could do is to offer us a discount, a bottle of wine to takeaway, etc, to compensate us for not having the main meals. But no, they still took the full amount, so their response below is...

Bonjour, Je suis mitigée par ce restaurant, à la fois contente mais en même temps déçue. Je m'explique ; ✅️ Les points forts : Déco vraiment sympa, on est dans le thème et il y a un réel effort. Service rapide, à peine la commande passée que le plat arrive dans les 5min max. Ce qui est agréable pour gérer son temps de présence. Appli pour passer les commandes, il y a des photos des plats afin de savoir ce qui nous attend et ça c'est vraiment sympa !

⚠️Les points à améliorer : Serveurs invisibles, ils déposent les plats et repartent aussitôt. Fermé à la discussion malgré nos tentatives. Dommage car si vous avez des questions/demandes vous ne pouvez pas les poser. On les voit rarement passer et encore moins s'assurer que le client est satisfait. Ce qui me semble essentiel... 🙄 Aucune explication donnée sur le fonctionnement du restau, on nous installe et c'est à nous de découvrir qu'il faut scanner un QRcode, puis essayer de trouver un serveur pour qu'il "active notre table". Le monde est à l'envers. Appli : il n'y a aucun prix ! Tout est à 0€ ! Alors ne vous faites pas avoir, en effet il y aurait différentes formules plus ou moins chères et tout cela en illimité (je dis bien cela car je ne les ai pas trouvé). Je suppose que c'est en fonction des plats et/ou du nombre de commandes passées. On s'attendait à payé la formule 17€ et on s'est retrouvé à payer 25€ x2 soit 50€ !!! Je trouve ça inadmissible qu'il n'y ai aucune explication !! 😠 Commande : vous ne pouvez commander que 10 plats max par commande. Donc si vous êtes 2 chacun 5 "plats" (ex : 2sushis + 3makis et c'est déjà le max), idem pour 3,4,5... personnes.

Bien sûr avant d'entrer on a bien regarder ce qui était dit, leur fonctionnement, menu, sur internet ET leur site. Bref, je ne reviendrai qu'une fois des explications seront données et une ouverture à la discussion. Conseil à ceux qui ont lu jusqu'ici, demandez bien le fonctionnement et le pourquoi du comment avant de s'installer et commander 😉.

Visité le 19 janvier au soir. Je peux le prouver par la...

Février 2020 : Le meilleur restaurant à volonté de lille.

11/05 : Je réduis ma note de 5 étoiles à 3 après trois ans. Pourquoi ?

Hier soir (10/05/23), j'ai vanté ce restaurant à mes amis qui ne sont pas de Lille, en leur affirmant qu'il s'agissait du meilleur restaurant à volonté de la ville (comme je l'avais mentionné dans mon commentaire précédent).

Nous avons été correctement installés par la jeune femme à l'accueil, qui était parfaite, très sympathique et professionnelle. Nous avons passé notre commande, puis le serveur est arrivé. Il ne nous a pas dit bonjour, n'a montré aucune politesse. On aurait dit qu'il nous jetait presque le plat. Bon, c'était peut-être le premier service, on continue à discuter entre amis. Il revient sans prévenir, nous jette à nouveau les plats, affichant une nonchalance totale... Ma copine lui demande une information sur le menu, car elle ne connaît pas... Sa réponse ? "Je ne sais pas, je suis serveur, pas maître sushi." Pardon ?

Et ce n'était pas fini... Après 15 minutes sans recevoir notre plat, nous lui faisons remarquer que nous n'avons rien reçu. Sa réponse ? "Ça va arriver." Il ne nous laisse même pas le temps de lui dire que nous attendons depuis un certain temps. Notre commande était sur la table à côté. Malgré que les personnes à cette table lui aient dit que ce n'était pas leur commande, il a insisté. Nous avons dû échanger nos plats avec ceux d'une autre table... Il a même insisté pour qu'il y ait un surplus de gaspillage à une table, alors que ce n'était pas leur commande. Malgré tout, la nourriture était vraiment bonne, comme d'habitude, et la personne à l'accueil était vraiment agréable. Mais le serveur a gâché notre repas avec sa nonchalance total. A voir si c'était simplement un mauvais jour, j'espère que c'est le cas, car j'aime venir dans ce restaurant, je ne...