McDonald's — Restaurant in Lille

J'aurais dû fuir ! J'ai tranquillement voulu offrir un macdo a ma fille sur la route. Nous nous arrêterons donc au plus proche... Première erreur. Une fois la commande passée je me rends compte de l'ambiance, beaucoup de gens attendent et je sent une tension dans l'air. Pendant mes 45 minutes d'attente pour 3 menu (dont 1 enfants et 2 mincrafts), un client excédé a eu envie d'en découdre avec un employé, en cause "1h" qu'il avait le plateau des burgers mais aucune frite ni boisson... Quand se fût enfin mon tour j'ouvre les paquets pour vérifier et oh! Pas de jouet, pas de livre! Je demande donc un remboursement de la différence (ce qui me semblait la moindre des choses) la "responsable" part donc en réserve mais reviens sans les jouets. Nouvel demande de ma part du remboursement de la différence. "Monsieur c'est impossible, le prix du jouet est dans le menu. Je peux cependant vous rembourser les menus" . Un geste commercial (généreux)? Oh joie! De courte durée, cette dame reprends les menus. Je lui explique donc que je veux juste un remboursement de la différence mais que après 45 minutes je gardes la nourriture. "Monsieur, je vous ai dit je ne peux pas, soit je rembourse tout soit vous prenez ça". Je tente d'expliquer ce qu'est un gestes commercial. "Ce n'est pas logique monsieur !" Je pars donc énervé mais justement avant de l'être comme le client du début. Une fois dans la voiture nous constatons le manque de 3 nuggets (j'ai vérifié qu'ils étaient là mais pas leurs nombre...), des frites sèche et des couvercles de boissons si efficace que nous devions les tenir en plus du gobelet pour que rien ne...

Le pire McDo jamais vu...😡 😱Une honte que cet établissement soit encore ouvert vu le manque de respect total envers les clients. Arrivé samedi 14 décembre à 21h33, 25-30min toujours pas servi, tout le monde se plaignait pourtant les employés étaient bien au ralenti en discutant. Interpellation du soit disant "responsable", une personne qui devrait changer de poste vu son incompétence et son manque d'écoute client. Livraison au bout de 35min ou il manquait les boissons, la sauce cheddar sur les frites était gelée, pas de fourchette, etc... Pour le responsable tout est normal, tout va bien, il est en cuisine pour aider les employés... Aucunes fois on l'a entendu les booster ni les motiver. Ne parlons pas d'une employée qui ne répond même pas quand on lui parle, qui traîne des pieds. Un fast food qui est plus lent qu'un restaurant à servir, c'est une 1ere 🤣

Les poubelles non vidées, sol collants, tables sales. La seule note positive à été les échanges entres clients qui pensaient tous la même chose de cet établissement. En sortant cela continue en voyant les voitures au drive devant reculer car on leur a clairement dit on ne sert pu au drive, venez à l'intérieur 😂

Monsieur le franchisés penser à embaucher du personnel et surtout formez les correctement. Votre responsable a bien dit que cela était la responsabilité du franchisés et pas la sienne

La note de 1 étoile est obligatoire sinon elle serait de 0... Vu tout les commentaires sérieusement réagissez, à moins que vous n'êtes la que pour...

Terrible experience ever!!! The ordering screen didn't work properly, after paying the receipt was not printed The coffee was cold The employees didn't want to make another one with correct temperature of milk The "manager" 🤯 was rude with terrible attitude towards customer I was waiting for the normal big latte more than 15 minutes and didn't get it 😡😡😡 Don't recommend this experience to anyone😡😡😡

I hope the head manager of this place will contact me as...