ROSA Trattoria • Lille — Restaurant in Lille

Soirée gâchée et absolument pas professionnelle.

Si vous cherchez un restaurant où l’on vous offre un bain gratuit de vin rouge en pleine tenue, ne cherchez plus : vous êtes au bon endroit !

Lors de mon repas, un serveur m’a renversé un verre entier de vin rouge sur ma tenue. Jusque-là, ça peut arriver, mais ce qui choque vraiment, c’est la réaction du restaurant. La responsable est venue, mais au lieu de prendre ses responsabilités et de proposer une solution concrète (excuses, nettoyage, geste commercial, peu importe), elle a simplement tourné les talons et a laissé la situation telle quelle.

Résultat : je me retrouve avec mes vêtements tachés, un repas gâché et une impression terrible d’un établissement qui se moque complètement de ses clients. Quand on travaille dans la restauration, l’erreur est humaine, mais ne pas assumer ni rectifier, c’est tout simplement inacceptable.

Je déconseille vivement ce restaurant : si vous cherchez du professionnalisme, de l’écoute et un minimum de...

Testé il y a peu... et assez surpris des "mauvaises" notes. La déco est très sympa et le lieu assez grand. Le service est agréable mais clairement manque d'expérience.

Une carte courte, de bons produits, ce que j'ai mangé était simple mais bon. Je n'ai pas eu l'occasion de tester les desserts. La où je m'interroge, c'est leur localisation a côté d'un autre restaurant italien qui appartient au même propriétaire... j'ai du mal à comprendre l'idée derrière...

En tout cas, bonne adresse... j'espère que la carte s'étoffera un petit peu pour avoir un peu...

Cadre au premier abord sympa ! Par contre, concernant les plats, après près d'une heure d'attente, alors qu'au départ, c'était annoncé 30 min à 40 min d'attente, le serveur nous annonce qu'il faudra encore patienter car avant nous il y a beaucoup de tables à servir..... Organisation et service indignes d'un restaurant. Nous sommes finalement partis sans aucun geste commercial sur l'addition qui comprenait que l'apéro que nous avions pris. Une chose est sûre nous n'y...