Sushi Shop Lille - Vieux Lille — Restaurant in Lille

Si j’avais pu ne mettre aucune étoile je n’en aurai mis aucune. Mon mari a laissé une revue en ligne et bien évidemment elle a été supprimée. Vous n’avez pas intérêt de le faire avec celle ci car je ne vous lâcherai pas. Ns avons commandé en ligne hier soir vers 18h30 et 45 minutes était annoncé pour le délai de livraison. Jusque-là tout va bien. Sauf que, après 1h30 toujours rien. On appelle le resto évidemment et le gas au bout du fil ns indique que notre commande est encore chez eux ( en bref pas encore préparée). Le gas pas du tout pro et de plus se plaint d’avoir trop de commandes et d’être débordé. Franchement ce n’est pas notre problème, ns avons commandé et souhaitons simplement être livré dans les délais. 30 mins après (soit 2h après la commande) la commande arrive enfin et OF COURSE IL MANQUE 1 PLAT ( sur 3 plats commandés 1 manquant c grave). On rappelle et la encore une fois le même gas qui ns répète « c’est pas de ma faute on est débordé ». Pas du tout pro en soit se placer en victime et ne sachant pas comment désamorcer un litige client simplement. On aurait pu tout laisser tomber et leur demander de garder le reste mais vu que notre commande avait déjà était payée, il se devait de nous livrer. Resultats: commande a 18h30 - 1 ere livraison 20h30 - 2ème livraison 21h30 ( sans dédommagement no geste commercial ni mots d’excuses) PAS PRO DU TOUT MAIS ALORS DU TOUT Nous avons essayé de dîner tranquillement après ca mais évidemment ce ne fut pas le cas. Si vous souhaitez commander chez eux réfléchissez y a 2 fois si vous souhaitez passer une...

We’ve been to many different sushi shops throughout France already but this one was one of our favourites. The Poke Bowl Saumon Detox was excellent, the fish was very fresh and the vegetables delicious (we asked if we could have a little more vegetables and less rice and it wasn’t a problem). Very friendly and nice...

En effet la livraison a maintenant une heure de retard... Après plusieurs appels nous avons enfin réussi à voir quelqu'un au téléphone... On nous promet une livraison pour 30 minutes plus tard, toujours rien... Donc soit le manager nous mène en bateau soit il y a un grave problème. C'est d'autant plus énervant qu'on entend pendant qu'on appelle au téléphone que les commandes en front-office continue de défiler. Nous avons même proposé de passer chercher la commande, rien n'y fait.

A priori vous êtes débordés vous croulez sous le nombre de commandes cela peut s'entendre par contre comment expliquer qu'il est encore possible de commander en ligne sur le site et que le site indique qu'il est possible d'être livré à 21h05 quand il est 20h48 ??? C'est clairement de la publicité mensongère, le chiffre d'affaires est privilégié et non pas le service client.

Le problème n'est donc pas humain mais bien un problème de politique de vente!

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