La Villa sur la Plage — Restaurant in Lisieux

We’ve eaten here several times in the past and always enjoyed it — a lovely spot right on the beach, and previously the food and service were good. We even recommended it to friends, who booked a table for six tonight.

While spending the day at the beach with them, they kindly invited us to join. We called the restaurant in the late afternoon, spoke to someone at reception, and were told it was no problem to add two more people to the booking.

When we arrived at 8:45 pm — exactly on time — we were met by one of the rudest welcomes I’ve experienced in years. The man at the reception was shockingly discourteous, essentially calling us liars about the phone call, and made no attempt to resolve the situation. The customer service level was absolute zero.

In the end, we didn’t eat there at all — our friends cancelled the whole table out of disgust. A real shame, because we had been happy here before. But after tonight, we will not be coming back, and we will no longer recommend it.

Given that it’s run by a casino group, perhaps the inconsistency in service shouldn’t be a surprise — but the contrast between previous visits and tonight’s nightmare is staggering. Big...

We came here for lunch on 19/08 and were initially impressed by the surroundings. However, our experience quickly soured due to multiple failings:

The waiting staff seemed non-responsive - maybe they were short-staffed? Everything took a very long time - seating us, taking our order, getting our drinks e.g. the condensation on the champagne glasses suggested they were sat on the bar for a very long time before being served.

We were told we weren't too late for lunch on arrival, then 20 minutes later, that we were too late, and then 5 minutes after that, that we weren't too late and they would serve us (presumably after they poured our champagne)

When our food did finally arrive, it was all served together. Oysters (originally meant to go with the Champagne) at the same time as our main meals. We weren't warned about this when ordering

I asked a waiter whether ordering another glass of wine would be quick - he simply said no, so I didn't bother ordering one.

Overall, we were willing to spend a decent amount of money on a nice meal. We ended up having our main meals and one drink each before making a quick exit. A huge...

Catastrophique ! Que les adeptes des mythiques Folies Douces se le disent, celle de Deauville n'a d'identique que l'appellation. Nous y sommes allées à 3 pour déjeuner les pieds dans le sable début juillet. L'accueil est très chaleureux, l'endroit est beau tout commence bien. Mais rapidement, La Folie Douce by Barrière Deauville déçoit et ferait presque rire ! Je commande 9 huîtres en entrée. Je n'ai pas pour habitude de les compter lorsqu'elles sont servies mais ce jour là, il se trouve que je n'en ai que 8. Ce sont des choses qui arrivent.. Le pain de seigle MOISI en revanche, cela ne m'était jamais arrivé !! Je vois mon serveur - confus et blasé - se diriger vers son responsable qui rigole, avant de jeter les tranches de pain de seigle à la poubelle. Bien évidemment, On ne m'en apportera pas d'autres. Comme pour se justifier, un serveur nous explique qu'"en ce moment c'est n'importe quoi, et que l'équipe du soir la veille à même oublié de remplir les frigos pour le lendemain." Rassurant... Les plats sont servis : Le thon est sec et nage vulgairement dans l'huile chez mon amie, les croûtons de ma Cesar sont racis. L'assiette est décidément compliquée..Nous n'avons pas pris de risques pour le dessert, ce sera glaces. Mon amie demande à recevoir son café en même temps. Elle ne l'aura qu'après les glaces, comme tout le monde... Norre serveur nous proposera à ce moment là (une fois que nous sommes arrivées au bout de notre repas, rassasiées) de nous offrir une coupe de champagne, ou un cocktail. En fin de repas le midi, non merci. On m'apporte l'addition: j'ai eu beau chercher le geste commercial pour pardonner ce déjeuner catastrophique, rien. Même les deux cafés de mes amies sont bien comptés. Minable. Je ferai appeler le responsable (qui n'aura pas eu l'idée de venir à nous malgré mes multiples remarques à ses équipes) qui se trouve etre le même rigolo au chapeau que les tranches de pain de seigle moisies faisaient déjà rire. Il m'explique quil est "patron d'une mythique Folie Douce de station" et qu'il est ici pour relever le niveau et faire de la Folie Douce de Deauville une Folie digne de ce nom. Il m'expliquera être désolé en rigolant bêtement au-dessus de mon épaule avec ses collègues, sans aucun professionnalisme. Sans manquer de préciser que nous ne sommes pas les seuls à lui faire ce type de remarques. Puis il finira par écrire son prénom au dos d'une carte du restaurant : "revenez de ma part, vous serez mes invités". Adepte des Folies Douces l'hiver, j'ai d'abord du mal à croire que l'équipe dirigeante en place soit celle d'une Folie de montagne et je confirme bien que celle de Deauville est à éviter absolument. Sauf pour ceux qui n'ont pas de palais ni aucune exigence quant à la qualité du service et du moment. Y aller éventuellement pour un verre ou un transat car l'endroit reste beau...