Pierre et Vacances Residence Les Embruns — Hotel in Lisieux

Stayed in this property from 23rd-27th August with my daughters. Good points are that the room that we stayed in was decent and clean, the cooking facilities are good and the young man on reception is excellent. Very close to a wonderful beach.The only bad point about the place is the noise that you can hear from the corridors and surrounding rooms.||A few tips - do not get a taxi from the airport. I was charged 32 euros for what is about a 7 mile trip, and that was after the driver dropped a family off in treauville, which is about 1 mile away from where we stayed. He must have charged 60 euros in total. The number 20 bus stops outside the airport and will take you within five minutes of Rue de Gheest. Caught the bus back to the airport and it cost 4 euro 95 cent for me and my two daughters. In addition, Deauville has very little to offer unless you are interested in horse racing, casinos or designer stores. Treauville, which is only a 5 minute walk from Deauville, is much better as it has a wider range of activities on the beach and a greater variety of...

Je me suis rendu avec mon enfant dans cette résidence pour 3 jours et deux nuits, dans un studio de 4 personnes avec emplacement de parking (7€50/jour). Dès l'arrivée le personnel est adorable, des employés d'entretien à l'hôtesse d'accueil. Je souhaitais être en dernier étage ma demande a été satisfaite des la réservation après appel téléphonique où de nombreux renseignements m'ont été donnés sur les activités alentours. L'appartement était très correct et charmant avec un petit balcon. La salle de bain est équipée d'une baignoire très pratique pour les enfants et système d'étendoir à linge pliant, avec sèche cheveux produits d'hygiène et serviettes ainsi qu'un rouleau de papier toilette. Un lit superposés dans le couloir avec un placard penderie avec coffre fort, balais, pelle, bassine, et étendoir à linge. Dans la pièce de vie, une armoire avec couette coussin, les draps et housse de couette et oreillers sont sous plastique. Une table a manger avec quatre chaises. Une grande console avec un pouf et une mini table basse en dessous, supporte une télévision de petite taille mais très fonctionnelle avec port usb et HDMI pour ceux qui comme nous apportent un chromecast. Un lit deux place escamotable fait place à un petit canapé une fois plié. Ce dernier est un peu dur mais a le mérite d'exister. Petit plus, les lumières de chaque côté du lit au fois déplié font office de liseuses. D'ailleurs de nombreux éclairages et prises sont présents dans l'appartement ce qui le rend pratique et chaleureux. Avec la fraîcheur du soir nous avons allumé le chauffage réglé en mode automatique à 21 degrés. La cuisine est un vrai plus, la vaisselle fournie permet de cuisiner sans gêne et le lave vaisselle enlève la corvée du nettoyage, d'ailleurs le seul bémol est que la notice de ce dernier dans le placard n'est pas à jour, le modèle en place est plus récent et très silencieux d'ailleurs. Un grille pain, une bouilloire, des plaques vitrocéramique, un réfrigérateur avec compartiment freezer et une cafetière filtre complètent cette petite cuisine très équipée. Une cafetière Nespresso ou même senseo aurait été appréciée mais celle présente a fait l'affaire. Pour le service de pain et viennoiseries il faut penser à les commander la veille avant 18h et venir les récupérer à l'accueil à partir de 9h, je n'ai pas testé ce service ayant oublié de commander le premier jour et rentrée trop tard le lendemain. Sur le petit balcon une petite table et deux chaises. Les peintures sont à rafraîchir notamment dans la salle de bain mais l'appartement restait très propre. Seul la literie est à revoir, trop usée à mon goût et pas assez qualitative, puisque couchée sur le côté on sent les lattes du lit. La résidence est toute proche de la plage, et d'un carrefour market à moins de 10min de marche. A proximité, un manège, un poney club (7€ les 3 tours), la piscine olympique a l'eau de mer (4€/enfant, 6€/ adulte) le casino etc. Le séjour à vraiment été parfait pour un tarif raisonnable dans une résidence hôtelière intermédiaire. Nous y reviendrons...

ESCROQUERIE ET MENSONGES aux consommateurs : ATTENTION. J’ai réservé pour 3 nuits un studio Pierre et Vacances sur le site officiel P&V du 05 juin au 8 juin 2021 (chambre 381 pour que la direction sache qui je suis) je suis donc au moment où j’écris ces lignes, encore dedans. Lorsque j’arrive, 1ère surprise : la dame d’accueil m’informe que non ce n’est pas Pierre et Vacances qui m’a loué un studio mais Maeva et que je loue donc un logement de particuliers… À AUCUN MOMENT cela n’a été précisé lors de la réservation mais À AUCUN MOMENT!! Et donc? Alors : 1- la surface est plus petite qu’annoncé (il est minuscule le studio, rien à voir avec les photos du studio que j’ai réservé) 2- la CAUTION obligatoire n’est pas de 200 euros mais de 400 euros!!!! Le double !!!!!! 3- le studio est vieux, désuet, le canapé lit taché: DE-GEU-LASSE (j’ai pris des photos) 4- le pompom : pas de serviettes de bain, ni de savonnette (j’ai cru à une erreur: je descends voir la dame d’accueil qui me dit non non c’est un logement particulier pas pierre et vacances donc non c’est pas inclus!) 5- La moitié des tiroirs (déjà très peu nombreux) sont FERMÉS À CLÉS !!! (Là encore car c’est un logement particulier ) Je les pose où mes affaires?????? 6- Le prix du chien : indique 12 euros sur le site, mais ils omettent de préciser 12 euros PAR JOUR !!!! Faites le calcul… Pourtant mon mini chihuahua je nécessite aucun service ou lit supplémentaire ni RIEN.. 7- La vue: contrairement à la demande effectuée sur le site, on m’a attribué une chambre vue sur la route (alors que j’avais demandé vue sur le jardin où la mer afin d’été au calme). La encore la dame a l’accueil : « pour les logements particuliers on ne peut pas choisir l’emplacement ». Donc à moi le bruit des voitures qui passent et la pollution dans le nez. Elle est, en outre, très mal insonorisé. On vit avec les voisins.

Je suis SCANDALISÉ de m’être fait avoir de la sorte par une enseigne que je pensais sérieuse.. Une fois arrivé sur place j’appelle le central mais on vous met devant le fait accompli « c’est comme ça » ». Ok je pars ailleurs dans ce cas : remboursez-moi. ÉVIDEMMENT là centrale refuse. Donc ils refusent de nous rembourser !! La réservation leur est acquise, la totalité de l’argent est dû et impossible d’avoir un dédommagement. Vous n’avez qu’à subir en silence.

J’ai envoyé un courriel avec captures d’écran à la DGCCRF et je compte aussi alerter « 60 millions de consommateurs »..

Franchement, très déçu alors que je ne suis qu’au...