Six — Restaurant in Lyon

Je souhaite partager mon expérience récente avec vous, bien que celle-ci ait été très décevante et frustrante. J'ai effectué une réservation avec enthousiasme dans l'espoir de passer une soirée agréable pour mon anniversaire, mais malheureusement, les circonstances ne se sont pas déroulées comme prévu.

Tout d'abord, j'ai été choqué d'apprendre sur place, à l'entrée que ma réservation avait été annulée parce que vous vous réservez le droit d'entrer. Cette politique n'a jamais été communiquée ni lors de la réservation par téléphone, ni lors de nos échanges par mail. Cela a engendré une énorme confusion avec mes invités et une perte de temps considérable pour notre groupe.

En outre, j'ai été profondément mécontente lorsque vos vigiles nous ont énoncé la deuxième raison du refus. En effet, nous sommes arrivés en deux groupes séparés, l'un à 22h et l'autre à 22h10. Bien que nous ayons fait de notre mieux pour nous conformer à vos attentes, il est regrettable que cela ait été considéré comme un problème majeur. Sachant que le premier groupe était déjà à l'intérieur et avait déjà commencé à consommer. Nous espérions être accueillis avec compréhension et flexibilité, surtout compte tenu de notre volonté de nous conformer à l'horaire autant que possible. Pour citer les propos de votre vigile : "Quand vous avez une réservation, prenez vos précautions pour que le groupe arrive tous en même temps à l'entrée."

Enfin, je suis particulièrement déçu par le fait qu'un de nos invités ait été jugé mal habillé (il était habillée tout en blanc, pas de jean, pas de pantalon troué). Bien que nous soyons conscients de l'importance d'une tenue appropriée, il aurait été appréciable d'être informés de ces exigences à l'avance. Cela aurait évité des situations embarrassantes et inconfortables pour notre groupe.

En tant que clients, nous espérons être traités avec respect et courtoisie, quelles que soient les circonstances. Malheureusement, notre expérience dans votre établissement a été tout le contraire. Nous nous attendions à une atmosphère accueillante et agréable, mais nous avons été confrontés à des jugements subjectifs et à des obstacles inattendus. Les vigiles à l'entrée se sont cachés derrière 3 différentes excuses pour "justifier" leur refus.

En vous exprimant ma déception, je souhaite également vous encourager à revoir vos pratiques afin de mieux servir votre...

I visited this place a few weeks back, I have never in my life experienced such mindless aggression from door staff.

Please do not be fooled by all of these clearly fabricated reviews about the door staff and someone called ‘Anthony’. The door staff repeatedly pushed/kicked and grabbed the throats of me and my friends after refusing us entry for no particular reason.

The cctv footage will show at one point that I am walking away from the vicinity of the club with my hands in the air and one of the door staff pushed me from behind and I fell into parked cars at the side of the road and injured my leg.

Please be careful around these men. They clearly just want to fight with tourists. Lyon is an amazing city and our experience was tarnished by...

Je n’ai pas pour habitude de m’appesantir sur les méfaits d’un service déplorable, mais il est des expériences si marquantes qu’elles méritent d’être contées, non pas par plaisir, mais par devoir.

Ce dîner d'anniversaire au SIX, dans le quartier des Brotteaux, devait être un moment festif, une célébration. Hélas, il s’est rapidement transformé en une succession d’irritations, d’erreurs et d’incompréhensions qui, en d'autres circonstances, auraient pu prêter à rire. Ici, elles ont seulement laissé un goût amer.

Tout commence par une promesse : une musique choisie pour accompagner le soufflage des bougies. Une demande simple, acceptée avec enthousiasme par l’équipe en salle… et pourtant, jamais exaucée. Un détail, me direz-vous ? Peut-être. Mais un détail révélateur d’un service qui ne suit pas ses engagements et se moque des attentes de ses clients.

Vient ensuite un épisode autrement plus gênant : une bouteille de vin, facturée 20 € de plus que son prix affiché. Une erreur ? Fort possible. Mais lorsque, au lieu de s’excuser, la serveuse insiste sur le fait que nous avons tort, refusant toute remise en question, la faute devient mépris. Il faudra l’intervention d’un responsable pour que l’addition reflète enfin la réalité, et bien entendu, pas un mot d’excuse. L'arrogance du service aurait pu s'arrêter là, mais non…

L’heure du règlement sonne le coup de grâce : un ballet désordonné de notes et de confusions, où l'on nous omet soigneusement de préciser qu’une partie avait déjà été réglée par un convive parti plus tôt. La désorganisation atteint ici son paroxysme, et une fois encore, aucune humilité, aucune correction.

Quant à la cuisine ? Correcte, mais sans éclat, surtout au vu des tarifs pratiqués. L’ambiance ? Loin de ce que l’on attend d’un établissement qui se veut festif. Et comment pourrait-il en être autrement avec un service aussi exécrable ?

Le verdict est sans appel : une adresse à fuir, ou à tout le moins, à aborder avec la plus grande vigilance. Et si, malgré tout, vous vous y aventurez, vérifiez bien votre note avant de régler, car ici, l’addition peut s’avérer bien plus salée...