Burger King — Restaurant in Mantes-la-Jolie

Malheureusement, je suis très déçu par Burger King.

J’ai eu un problème avec ma commande et j’ai attendu 40 minutes pour être servi. La personne qui m’accompagnait a dû m’attendre pour pouvoir manger. Elle avait commandé un Louisiane Veggie.

On s’est vite rendu compte que le "veggie" n’était pas végétarien du tout : elle a croqué dedans et c’était... du poulet. Je suis donc allé gentiment demander le bon sandwich. Le personnel s’est excusé et a refait la commande.

On nous a apporté le sandwich à table. Cette fois, c’était bien un végétarien… mais pas le bon. Je suis donc retourné demander une nouvelle fois le bon produit. Ils se sont excusés de nouveau et ont refait le sandwich.

Par miracle, cette fois, c’était le bon – sauf qu’il y avait du bacon dedans, donc encore une viande non végétarienne, et nous ne nous en sommes rendu compte qu’en goûtant...

Je suis donc retourné une troisième fois, j’ai demandé à parler à un responsable, et à refaire encore une fois le bon sandwich. Le responsable est arrivé, courtois, et je lui ai expliqué calmement la situation. Il s’est excusé et m’a expliqué qu’il y avait beaucoup de nouveaux employés, qui ne connaissaient pas encore bien les recettes ni les procédures.

J’ai dû demander un geste commercial, car cela faisait 1h30 que nous étions dans le restaurant, juste pour espérer avoir notre commande complète et correcte.

Je trouve cela inacceptable, surtout quand on fait manger de la viande à une personne qui n’en consomme pas, par erreur de préparation. Le reste, je peux le comprendre, les retards, les erreurs, mais pas ça !

Je tiens tout de même à remercier le personnel sur place, qui est resté à l’écoute et a fait de son mieux pour corriger les erreurs.

👉 Conclusion : pour les végétariens ou les personnes ayant des allergies alimentaires, faites très attention à ce que l’on vous sert.

Désolé BK, je vous appréciais beaucoup, mais si on ne peut plus faire confiance à ce qu’on nous sert, c’est un vrai problème.

Je suis ouvert à la discussion si vous souhaitez me contacter. Mon but n’est pas de nuire, mais je pense que c’était important de partager cette expérience.

Bon courage à l’équipe...

Je suis venu le 4 août 2025 vers 21h. Je commande à la borne le service est rapide, il n'y pas beaucoup de monde dans le restaurant. Je m'installe et me rend vite compte que dans mon double whooper il n'y a pas de fromage et que la mozza nest pas présente dans le cheesy je vais demander pourquoi il n'y en a pas. L'employé a la caisse prend mon Burger parle avec la dame qui prépare les sandwichs elle prends son temps et finit par rajouter 2 tranches de fromage dans mon Burger et dit que si il y a de la mozzarellema dans l'autre. C'est premièrement pas hygiénique et inadmissible de mettre 2 tranches de fromage froid au milieu du Burger qui maintenant est froid. Quand je le récupère je m'en rend compte je retourne voir L'employé à la caisse qui s'excuse et le reprend et me dit qu'il vont le refaire. Ils ne le refont absolument pas il le réchauffe seulement, il me le redonne en affirmant qu'il l'ont refait mais les tranches de fromage sont toujours les meme et froides ! Malgré ma réclamation, rien n'y fait. À quel moment on vends un produit quand on sait que ce n'est pas conforme? J'ai laisser passer je n'ai pas manger mon Burger qui a été toucher par tout le monde dans la cuisine a plusieurs reprises je suis déçue ! J'adore Burger King mais celui de Flins...

J'ai récemment eu l'occasion de dîner à ce Burger King et je dois dire que mon expérience a été des plus satisfaisantes. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec courtoisie par le personnel, qui s'est montré professionnel et attentif tout au long de mon repas.

Le lieu lui-même était propre, bien aménagé et offrait une ambiance chaleureuse. L'agencement des sièges m'a permis de m'installer confortablement et de profiter pleinement de mon repas dans un cadre agréable.

En ce qui concerne les plats, je dois admettre que la qualité était au rendez-vous. Les hamburgers étaient bien préparés, savoureux et frais. De plus, la variété de choix proposée dans le menu a su répondre à mes attentes, offrant une sélection diversifiée pour satisfaire tous les goûts.

L'attente pour être servi a été raisonnable, ce qui a contribué à rendre mon expérience plus agréable. Le personnel a géré efficacement le flux de clients, ce qui a permis une expérience fluide et sans stress.

En somme, je suis enchanté de mon expérience au Burger King. Le service impeccable, la qualité des plats, l'ambiance conviviale et le confort du lieu en font une adresse que je recommande vivement pour une pause gourmande. Cinq étoiles bien méritées pour cette expérience des plus...