Del Arte — Restaurant in Mantes-la-Jolie

Expérience catastrophique : initialement, j’ai souhaité effectuer ma première commande via l’application pour bénéficier des 15 %. Bien sûr, le code ne fonctionnait pas, j’ai appelé le restaurant qui a tout de suite jeté la responsabilité sur le siège en précisant que cette dernière n’était qu’une succursale. Je lui ai rappelé la définition de succursale en lui était totalement dépendant à 100 % de son siège social qui était capitalistiquement, parlant l’actionnaire de ce restaurant. j’ai bien compris qu’elle ne se sentait pas concerné par cette problématique dont je lui ai bien sûr pas imputé la faute en procédant à ma commande malgré tout. Arrivée sur place nous avons eu malheureusement un léger retard de 10 minutes, ce qui peut arriver, je le conçois, la restauration n’etant pas une science exacte. Arrivé à la maison je constate l’absence de desserts me donnant un goût amèr à cette commande que je suis allé chercher alors qu’initialement j’aurais souhaité me la faire livrer. Lors de mon appel j’ai simplement précisé à la responsable qu’elle était entre guillemets largué, car nous étions un lundi soir qui n’est pas reconnu comme une Journée très chargée, Et que cet oubli m’oblige à revenir. Elle m’a proposé une solution qui me convenait pas à savoir un geste sur la prochaine commande, que je ne trouve pas Intéressant, À partir de là cette dernière n’a rien voulu savoir, et m’a raccroché au nez. Elle a dû trouver son geste tres déplacé car elle a fait venir en urgence sa responsable du restaurant qui lors de ma seconde venue est arrivé en trombe en tenue privée dans le restaurant et qui m’a reproché ouvertement d’avoir tenu des propos déplacés vis-à-vis de sa collaboratrices. Je lui ai rappelé que nous étions des clients, que ma commande n’était pas offerte qu’elle me coûtait un certain montant (plus de 86€) + 2 déplacements et qu’à ce titre je devrais bénéficier d’un Service Client digne de ce nom, que je prenais mal le fait qu’on me raccroche au nez, tout en lui expliquant que je n’avais pas besoin de faire d’esclandre, car mon experience client sera remonté par mail au siège et que ce sera son responsable qui s’en occupera bien mieux que moi. Il semblerait que les clients n’aient plus le droit de se plaindre ou de dire le moindre mot ou remarque, qui sera de facto considéré comme déplacé. C’est l’hôpital qui se fout de la charité, il faudra en plus que je sois désolé et que je m’excuse de leur manque de rigueur et de professionnalisme, mais où va-t-on. Au final j’ai récupéré mes desserts manquants au bout de sept minutes, je me suis même demandé si ces desserts étaient passés au four, la responsable m’a gentiment, à ma demande, offert un dessert supplémentaire que j’ai accepté avec courtoisie. Pour une première expérience je reste totalement déçu, je comprends bien évidemment que des loupés peuvent arriver mais cette expérience a été foireuse du début jusqu’à la fin. À ce compte et dans ces circonstances il est évident que je garderai un très mauvais souvenir de cette enseigne et de ses collaborateurs pour lesquelles je n’ai strictement plus envie de dépenser le...

Nous sommes partis déjeuner en groupe, je crois que la serveuse était dépassée de devoir s'occuper d'une si grande table ( nous étions 13 un peu près ), elle restait professionnelle mais nous évitait au maximum, c'était très compliqué de lui demander quoi que ce soit ( de plus 2 carafes d'eau pour une 10aine de personne ) ce n'est pas un choix judicieux si on ne veux pas être interpellés, Toute la table à choisi de manger une pizza sauf moi qui ai opté pour des pâtes ( et elle ne nous a pas donné d'huile piquante ) . Bref elle semblait gentille mais totalement dépassé par la situation pourtant le restaurant était loin d'être rempli . En ce qui concerne mon plat il était délicieux . La pizza Nutella aussi Petit bémol pour mon cocktail ( un spritz ) qui était totalement de l'eau coloré mais j'ai simplement expliquer la situation a la barmaid qui me l'a refait sans problème. Et il était beaucoup mieux . Personnellement j'ai été satisfaite de ce restaurant mais tout les autres a la table n'y remettrons pas les pieds ( la plupart d'entre eux avaient encore faim en sortant ) . Même nos professeurs n'étaient pas satisfait pizza...

Very bad experience .

The employee here she didn't accept to receive me in the restaurant although the restaurant was open . I can't find any logical reason for this. Very bad treatment of customers.

I Don't advice anybody to come here. I will try to make a complaint for this because this bothers the customers .

I will not think to visit this...