To'Sushi — Restaurant in Mantes-la-Jolie

Accueil déplorable. La terrasse était installée ce jour-ci. Nous avons demandé à y être installés, la serveuse traînait des pieds et m'a vaguement désigné la terrasse d'un signe de la main l'air de dire "allez-y" On a mis 10 minutes à avoir la carte, puis un serveur est venu 3 minutes après pour nous balancer (oui c'est le terme) les sauces soja sur la table. Pas bonjour, ni même demandé si nous souhaitions boire quelque chose. Il a fallut réclamer 3 fois une carafe d'eau pour qu'avec un roulement d'yeux on nous la serve. Quand on nous a demandé si on avait passé la commande, on a répondu gentiment que nous étions dessus, la serveuse a de nouveau roulé des yeux et a marmonné "c'est trop long!" (Il était 12h45, et il était loin d'y avoir foule à ce moment, 6 tables éparses dans le restaurant). Nous nous sommes dépêchés puis avons attendu la venue d'un serveur pas loin de 30 minutes. La jeune femme est finalement sortie sur la terrasse. Je lui fais un signe pour lui dire que nous avions rempli les papiers, elle m'ignore et commence à engueuler des clientes qui ne s'étaient de toute évidence pas assises à la bonne table... On fini par m'arracher les papiers de commandes des mains 20 minutes après nous sommes servies. Malheureusement il manque presque la moitié de ce que nous avions commandé. Pas de soupes, pas de salades, quid des brochettes et maki végétariens que mon amie a commandé ? Personne pour nous proposer une boisson pour accompagner le tout. Plus personne n'est ensuite sorti de nouveau sur la terrasse nous avons tout simplement été oubliées !!!! Alors entre l'accueil, l'amabilité, le service, la commande et le reste, vous ne nous reverrez plus jamais dans votre restaurant ! Il aurait été bondé de monde j'aurais bien compris, mais là il y avait une dizaine de tables à tout casser et 3 serveurs pour tout ce monde ! De plus, si ça vous emmerde de faire le service en terrasse, et bien ne la dressez pas tout simplement ! Pas merci pour cette expérience déplorable. À 17€50 le menu,...

Un des pires restaurant à volonté que j'ai fait de toute ma vie. Je viens en famille nous prenons formules à volonté que les serveurs inscrivent sur la tablette. Sur celle ci la catégorie sashimi est la seule qui n'est pas à volonté car produit le plus cher, jusque là c'est logique. Sauf qu'il notifie un nombre de 5 portions maximum par personne et que chaque portion comprend 4 pièces de sashimi soit 20 pièces par personne. Sur ma tablette je pouvais aller jusqu'à 15 portions max ce que j'ai commandé. Arrive les deux assiettes de sashimis où sur la première on pouvait compter 19 pièces de sashimi et sur la deuxième 18 ce qui fait donc 37 pièces. Problème c'est que quand on Calcule 15 portions de 4 pièces sur la commande, cela donne 60 pièces de sashimis et non 37 soit 23 pièces manquantes. Premier serveur interpellé je lui explique, aucune réponse. Deuxième serveur, explications et seule réponse "j'ai compris vous l'avez répété plusieurs fois mais je peux rien faire". Troisième serveur, troisième explication et seule réponse "je peux rien faire je vous ai pas vu les compter, vous n'avez qu'à venir demain voir le patron mais là vous devez payer." Conclusion 3 serveurs qui me dit que je mens malgré avoir compter devant le premier et seul réponse officiel "vous devez payer" C'est une honte !! Et c'est du vol. A partir du moment où il est notifié un nombre de portions maximum sur la tablette vous devez les servir. On m'avait recommandé malgré un service catastrophique vendredi soir ou la fille de client de mon restaurant est venu rejoindre ses parents pour manger chez nous parce que vous ne lui avez pas servi tout ce qui était poisson et elle a du tout payer !! Vous êtes des voleurs. Mauvaise pub garantie et services...

Aujourd’hui, je suis allée au restaurant avec ma famille, en espérant passer un bon moment. Malheureusement, l’accueil a été loin d’être à la hauteur.

Dès notre arrivée, nous avons attendu plus de dix minutes debout devant la porte, sans un mot, sans même un bonjour. On nous regardait, mais personne ne venait vers nous.

Lorsque j’ai demandé une table un peu à l’écart (table disponible), j’ai expliqué calmement et avec respect que j’allaitais ma fille, et que je souhaitais un peu de discrétion — à la fois pour nous, mais aussi par souci de confort pour les autres clients. La réponse a été froide : “Si vous voulez une autre place, vous n’avez qu’à attendre 30 minutes de plus.” Aucune écoute, aucun effort.

Je comprends que le service puisse être tendu quand il y a du monde. Mais ce que je regrette profondément, c’est le manque total d’humanité, d’empathie et de bienveillance.

L’allaitement fait partie de la vie de nombreuses familles, et un simple geste d’attention aurait suffi. Je repars déçue, avec un goût amer. Ce qui aurait dû être un joli moment partagé en famille s’est transformé en une expérience froide, distante… et inadaptée aux...