Boss Bokit — Restaurant in Marseille

Nous étions un groupe d’une quinzaine de personnes venus célébrer l’anniversaire de ma fille. En amont, je m’étais déplacée pour prévenir de notre venue, pensant que cela faciliterait l’organisation. Malheureusement, l’accueil et le service n’ont pas été à la hauteur.

Dès le départ, il a fallu que j’apporte moi-même une table et deux chaises en plus puisque j'ai"grattée 4 tables" , car on m’a expliqué qu’il était “égoïste” de réserver plusieurs tables. Ma belle-sœur, arrivée avant moi, a été mal reçue et s’est vue reprocher d’avoir pris plus de quatre tables elle n'était pas au courant j'étais un peu en retard...plus tard dans la soirée,un autre groupe a pu s’installer avec cinq tables sans qu’on leur dise rien... Ma foi tant pis pour nous.

Le service a également manqué de fluidité à deux c'était prévisible ou pas puisqu'il y avait une soirée de prévu... 👀: nous avons attendu plus d’une heure pour être servis à chaque fois, sans un mot d'excuse ( le professionnalisme voudrait qu'on vienne vous voir à table pour demander si ça va et s'excuser du retard). Faute d’anticipation de la part du restaurant, nous avons même dû aller prendre de quoi boire au Carrefour City à côté. On est pas des difficiles.

Ce que je regrette le plus, au-delà de l’organisation, c’est le manque de considération et du sens commercial. Des excuses envers ma belle-sœur auraient été bienvenues, et un minimum de reconnaissance envers un groupe qui choisit de venir célébrer un événement familial aurait fait la différence. C'était la première fois qu'elle venait. Un sourire, et préciser ce qui avait été " convenu" faisait l'affaire... Soyez commercial et reconnaissez votre erreur au niveau de l'accueil c'était le minimum.

C’est dommage, car les plats étaient bons. Mais être un bon cuisinier ne suffit pas : l’accueil et le professionnalisme sont tout aussi importants pour donner envie de revenir. Je dirais même qu'être un bon cuisinier ne fait pas un bon restaurateur, c'est même une critique mais faut pas exagérer dans votre retour à son commentaire.

Bonne continuation à vous.

Ps: c'est justement parce que vous êtes une petite entreprise que j'ai voulu venir vous prévenir, mais lieu de voir ça comme une opportunité pro tout ce que je lis c'est de la victimisation. Soufflez un coup et prenez le temps de lire. Faut accepter la critique et pas penser qu'aux avis négatif ( c'est pas le cas) j'ai mis 4 étoiles.. j'aurai pu en mettre qu'une. La restauration c'est pas facile. Mettez-vous à la place du client.... Le language compte. Elle est restée calme ... Un problème de table non communiqué certainement et à aucun moment je n'ai dit le contraire mais si vous aviez pris le temps de parler CORRECTEMENT 🤷🏾 Pas d'inquiétude nous reviendrons pas dans votre établissement 😊mais passez un bon weekend en tout cas... La...

J'ai appris un peu par hasard l'ouverture de ce restaurant (via une publication de marseille shopping sur instagram). Ça m'a fait plaisir de voir un restaurant antillais car il y en a très peu ici. Ce n'était pas possible de ne pas y aller: il fallait soutenir le projet du compatriote!!! Et bien je n'ai pas été déçue!!! Tout était très bon!!! J'avais pris un bokit morue: la sauce verte était super bonne ainsi que la petite touche de piment. Je trouve ça super d'avoir fait le choix de ne proposer que des boissons des Antilles. Mention spéciale pour la playlist quand j'y étais (dancehall-ragga): j'avais l'impression d'être au...

Lieu très bruyant, musique à fond, pénible. Personne de l accueil non-antillaise, pas du tout avenante, visage fermé et méprisant. Bokit au pain trop blanc et trop huile ; morue industrielle ; AUCUNE SAVEUR ANTILLAISE. Où est la sauce chien ? A AUCUN MOMENT la serveuse de l accueil, désinvolte et froide, n'a proposé de la sauce chien ou du piment. Ce bokit sans saveur ne vaut donc pas son prix. Rappel de la regle d'Or du commerce culinaire ethnique : les gens payent pour un PLAT AUTHENTIQUE, pas un erzatz bâclé. Enfin, le halal ne doit pas prendre toute la place, au détriment des plats...