L'Authentique Castellane — Restaurant in Marseille

Le 16/02/2020 Avec une amie, on a voulu prendre une pause-dejeuner là-bas. Il était 14h15 environ.

On a fait le pied de grue, on a patienté durant 10 minutes devant le comptoir de commandes.

On s'est résigné après coup à taper à la vitre puisque apparemment nous étions transparentes aux yeux du monde ou du moins au regard des 3 membres du personnel qui, en aucun cas, ne nous ont calculées.

Une jeune femme extrêmement mal aimable et visiblement agacée a daigné enfin ouvrir le sas et nous a répondu sur un ton détestable voire même méprisable que c'était ouvert. Elle a refermé aussitôt le sas sans même nous adresser un regard ou une parole ( la vitre doit sûrement être blindée ) au vu de l'accueil déplorable réservé aux clients sur place. Dix minutes d'attente pour rien de chez rien.

Je veux bien concevoir qu'ils puissent être dépassés par le peu de commandes passées par JUST-EAT ( ils étaient tout de même trois employés sur place ).

Si la politique de la maison est de faire passer en priorité et avant tout les livreurs de JUST-EAT au détriment des quelques clients sur place, il serait plus judicieux pour eux de fermer l'accès à tout public ne justifiant pas d'une commande JUST-EAT ou d'un passe prioritaire JUST-EAT.

À vrai dire, je n'y retournerai pas car visiblement les règles de bienséance et de respect ne sont pas bien acquises et loin d'être mises en oeuvre par le personnel.

Le bonjour et le respect au client ... aux abonnés absents.

Dans cette "auberge à hamburger", le client n'est pas considéré comme un roi mais comme un misérable gueux. Donc, nous irons trainer nos guêtres ailleurs, nous y laisserons volontiers quelques petits sous afin de payer notre pitance et nous pourrons ainsi festoyer en paix et de gaité de coeur sans avoir cette sensation désagréable de faire ch**r ceux qui sont censés nous "servir".

Monsieur le Responsable, il y a vraiment un souci avec le rapport à la clientèle dans votre établissement. Vous êtes passé à côté de 30 € de commande sur place.

On ne conseille à personne d'y aller ne serait-ce que pour le comportement méprisant et irrespectueux du personnel à l'égard de la clientèle. ( un vrai de chez vrai " foutage de gueule " sans vouloir être grossière, bien-sûr ) Margot

Il y a 9 mois de cela ( 1er avis )

Accueil plus que simpliste, distant et sommaire rien...

Tellement déçue de ce que c'est devenu... Ils étaient l'un des meilleurs ! Je me suis dit que sur les avis, il y'a de l'abus. Cela faisait un an que je n'y étais pas allée.... J'y suis retournée, car j'avais vraiment envie de leur super sandwich avec leur super frites ! Et de leur terrasse. J'ai payé 7 euros 80. Le sandwich. Uniquement. Les vitres de la terrasse sont cassées depuis un bon moment, toujours pas changées. Les tables non nettoyées. Les chaises avec les miettes. Et qui collent lorsque l'on les prend avec la main sur le dossier. Et le sol de la terrasse sale. Mais non quoi, quelle déception ! Les frites faites maison étaient dures comme du roc. L'huile de friteuse passée ou du pré cuit et trop cuit lors de ma commande !? J'ai mis les frites de côté, impossible de manger ça. Puis j'ai croqué mon sandwich. Le pain n'était pas excellent, la viande était normale, la feuille de salade ok, et la sauce je la cherchais. Y'avait, mais pas comme j'ai connu. La serveuse était sympa, souriante. Que se passe-t-il ? Une impression que cet établissement "baisse les bras"... Soyez plus attractifs en prix, un bon coup de nettoyage aussi pour votre terrasse, changer les vitres cassées, nettoyez chaises et tables !! Car franchement, je me pose la question comment cela est à l'intérieur, même si nous voyons très peu à l'accueil... Désolé, mais vous m'avez aussi perdu ! C'était bien meilleur et propre toutes ces années. Quel dommage ! Je me suis désaltérée à la première boulangerie face à l'arrêt du tram à Castellane. Et la prochaine fois que j'ai une p'tite faim en sortant du métro, j'irai dans cette boulangerie. Car pour moins de 7 euros 80, j'aurai un sandwich frais, un dessert et une boisson... Tant pis pour la viande et les frites, y'a meilleur ailleurs dans Marseille. Bonne continuation si vous décidez de remonter les manches et de prendre en...

I’ve been coming for years and while I love the fries - they’ve always been amazing, the change of the bread for the burgers is still disappointing. They used to be soft and now are oversized for the amount of meat. The staff works quickly and whenever I bring a group they seem to get the orders out quickly. I appreciate their ability to consistently produce good...