La Grande Italia — Restaurant in Marseille

The food is OK...not THAT great either... I mean it was pasta&smthg (so I shouldn't judge, I don't always know or "feel" what's good/just OK, it was only simple food. VERY small portion for my friend though...crazy... SO sad for her. ). I believe they are WAYYYYY too cold, & almost kinda "rude", I'd say... Especially the lady at the entrance (I'm not describing her, by respect!).I see comments describing the exact SAME THING with her/ the staff, I couldn't believe it...Then, I felt less alone, because these things with cold/rude pple always HURT me...So when you are the customer... you expect better.Or at least, that they TRY being nice, even fake:-). I think this woman might be the boss or smthg, but she "directs" everything!,she tells you things like "you'll sit over there", no choice, do that& "pull your chair to the left...", zero kindness in her voice or her (few) "demands";-)... Customers deserve kindness or a lot of respect.). One of my friends has trouble HEARING very well(after surgery)& when she asked a question &couldn't hear, I mean not every word...The lady was VERY impatient with her,hurtful!,almost complaining(or really complaining lol, about having to repeat.&No REAL answer anyway, you know.).She obviously doesn't CARE about hurting people's feelings(I really think she noticed the problem, so it wasn't my friend's fault!she deserves respect,kindness&a little support.) I also HATE that they only put a big chalkboard with the menu written on it (very small, which is also very wrong)... instead of having smthg to give to the customer.IDK... Or they didn't wanna give to us:-) LOL. Not to the table next to us either. VERY disappointed, cause it's kind of a CLASSY restaurant! PRETTY& such a nice location...:-(. They could have done smthg AMAZING w/it, and be TRULY proud of themselves.............for the RIGHT REASONS...success coming...

A fuir ! Service très long et aucun sens de l'accueil. De passage cet été sur Marseille nous sommes allés diner dans ce resto. Lorsque nous sommes arrivés des places s’étaient libérées sur la terrasse. Nous avons demandé s’il était possible de nous installer en terrasse. Le patron a été désagréable avec nous en nous faisant comprendre qu’il était seul maitre à bord. Il nous a placé à l’intérieur ou il faisait très chaud.

Le service a été très long. Ils ont mis presque 1H30 à nous servir. D’autres groupes qui sont arrivés après nous ont été servi avant nous ! L’attente a été interminable dans une salle ou la chaleur était suffocante. Nous avions au final très faim lorsque le repas a été servi , je ne peux donc pas juger de sa qualité. Au vu du service très long nous n’avions plus l'envie de prendre de dessert et de plus nous devions ensuite rentré vers notre hôtel situé à proximité du vélodrome. il était presque 23H00.

Nous avons demandé 2 fois l’addition qui a mis du temps à arriver. Puis attente à nouveau une fois l'addition apportée. Je me suis donc levé pour aller au comptoir et j'ai demandé à ce que nous puissions régler. Le pizzaiolo qui était là m’a ordonné de retourner m’assoir. Je lui ai fait alors remarqué que nous avions trop attendu pour le repas que nous avions d’autres impératifs et que nous ne pouvions attendre encore indéfiniment pour payer l’addition . Je l’ai alors entendu dire « Je vais lui mettre une patate à lui ! ». Je lui ai dit que j’avais entendu ces menaces. Celui-ci est alors devenu hystérique et s'est mis à hurler. Cet individu est dangereux et sa place n’est pas au contact de la clientèle. Je me suis plein à la dame habillé en noir qui semble être une responsable et lui ai dit que je n’étais pas venu pour me faire manquer de respect ou me faire agressé, ni pour me battre. Sa seule réponse a été : "Je n'ai pas vu et je ne suis pas au courant de ce qui s’est passé" ; Elle a alors consenti à enfin nous encaisser .

Lorsque nous sommes sorti un autre serveur qui ne nous avais pas adressé la parole jusque là nous a dit avec un grand sourire ironique "Au revoir messieurs dames et à bientôt ! " Très mauvaise expérience pour nous je ne vous recommande pas...

fortunately Italy is not limited to this place which I can only describe as the antithesis of catering. Overpriced pizza, frozen products, industrial sauces. Order taken, the waiter comes back to tell us that there is no more pizza, we then order 2 chicken salads, we receive 2 salmon salads; they were changed for us by the waitress who is by far the only one to do her best (the 3 stars are for her). Frozen chicken, industrial sauce... I've already said too much about this establishment. We were passing by, it was a mistake. I'm still waiting for the ashtray requested at the start...