Subway — Restaurant in Meaux

A priori quelqu'un répond aux avis Google, contrairement au formulaire de contact sur le site. Donc je fais mon avis ici en espérant que le service fidélité Subway réagira. J’ai pris dans ce Subway deux menus Sub 30 que l’employé a comptabilisé pour un total de 22,80. Je disposais avec le nouveau programme de fidélité de 2 coupons : 1 sub 30 offert, et 1 menu Sub 30 au prix du menu Sub 15. Quand j’ai dit que j’avais des coupons l’employé m’a dit direct que ça ne fonctionnait pas. J’ai passé ma carte et sur l’écran face au client les coupons sont bien apparus. J’ai insisté pour qu’il les utilisent. Il m’a redit que ça ne fonctionnerait pas. En fait je pense que ça fonctionne car il a pu sélectionner le sandwich et faire apparaître l’offre à gauche à 0 EUR mais pour lui ça n’allait pas car le montant n’était pas déduit du total. Je lui ai alors dit qu’il ne fallait pas compter 2 menu sub 30 mais 1 payant et 1 avec le coupon. Non pour lui ce serait du vol, il fallait tout compter et c’était Subway qui devait ensuite les rembourser. On a testé les deux coupons même chose. Comme ça ralentissait la file, son manager est intervenu en nous disant qu’il y avait un bug, que le site subway était en panne…bref pour eux le fonctionnement n’était pas correct et dû à Subway. Au final comme mon ami insistait ils nous ont offert un des deux menus. Cependant je pense que les employés de vos restaurants n’ont pas été formés au nouveau programme de fidélité et n’appliquent pas les offres par méconnaissance. A priori l’employé me disait qu’on était plusieurs clients dans ce cas… Bref même si le manager a fait un geste mes deux coupons ont depuis expiré faute de pouvoir les utiliser (j'avais 7 jours). Merci de corriger ce problème en expliquant le mode de fonctionnement à vos employés et notamment ceux de ce restaurant. J’espère que mes coupons seront prolongés ou des points équivalents crédités pour que j’en bénéficie, en guise de dédommagement. C’est un peu dommage que ce soit aux clients de remonter les dysfonctionnements de formation dans votre enseigne. Quand on met en place un programme de fidélité il faut aller jusqu'au bout et qu'il soit fonctionnel et les employés suffisamment formés. Merci de me recontacter ou m'indiquer un service compétent...

Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant cette restauration rapide car étant arrivés pour manger certes un peu tardivement, exactement à 20h59, une première personne nous annonce "vous avez deux minutes pour choisir", je lui rétorque "pas de soucis, si c'est trop tard pour nous servir ce n'est pas grave", il insiste en me disant que "non c'est bon on va vous servir". Ils n'avaient qu'une sorte de pain (parmesan-origan), le choix était vite fait. Pour simplifier les choses nous avons pris trois sandwichs au thon, cette même personne a ensuite mis les triangles de fromage sans prendre le temps de les positionner correctement (en dégustant le sandwich, nous sommes tombés sur des pavés de fromage). Passons ensuite aux légumes, une deuxième personne s'est chargée de nous, voulant bien faire, il a raclé le fond du bac à salade, est même parti en réserve pour voir si il n'en restait pas mais était désolé de ne pas pouvoir en rajouter. Ayant la pression de son collègue qui nous avait reçu comme des mal propres, il s'est trompé de sauce pour le deuxième sandwich, était confus et était même prêt à le changer, mais etant victime du stress de son collègue qui a enfilé des gants pour racler les légumes ainsi que la sauce pour ne pas avoir à refaire le sandwich. Nous avons donc payés pour ce service et pour ces sandwichs fait a l'arrache, 21€. Je trouve ça inadmissible de ne pas s'être un minimum excusé ! Si tu n'as plus le temps de servir des clients car l'heure est passée, ne les sers pas et si tu n'aimes pas ton travail, change-le ! Je ne reviendrais jamais dans ce fast-food car même l'hygiène laisse à désirer. En espérant que grand nombre verra ce message, quand à toi,...

J'ai commandée se soir le SUB15 poulet tikka avec pain parmesan origan avec l'offre 1 acheté 1 offert J'ai bien reçu les sandwichs mais pas du tout avec le bon pain,2 pain différent ... Mon conjoint a pris un SUB15 Hot Smoky Chicken pain avoine et miel avec supplément Extra Mozzarella, bacon ,oignons doux il se retrouve avec des tomates alors qu'il y est allergique et pas de Mozzarella ni bacon ni d'oignons doux mais des oignons rouges et pas le bon pain non . Il a aussi un SUB 30 Deli B.M.T pareil avec pain avoine et miel avec Mozzarella et cheddar râpé supplément EXTRA Mozzarella, pastrami oignons caraméliser sauce oignons doux, mais c'est pas le bon pain et la Mozzarella et le supplément Mozzarella est inexistant aussi. Et en plus de tout ça qui est déjà beaucoup je pense, on a pris 6 cookies Assortiment qu'on a pas eux non plus...franchement c'est beaucoup et heureusement qu'on a vérifier les sandwichs avant de manger sinon sa aurait été nuit à l'hôpital dite à vos employés de faire très attention et de relire exactement ce qui est écrit...