LDLC Claye Souilly — Local services in Meaux

Je ne recommande pas. Bien que le personnel soit aimable, j’ai confié mon ordinateur pour un diagnostic, et l’on m’a indiqué que tous les composants étaient parfaitement fonctionnels, à l’exception de la carte mère. Jusque-là, rien à signaler.

Cependant, en venant récupérer ma machine au magasin, le boîtier m’est littéralement posé sur le comptoir comme un sac à patate. On me fait signer rapidement un justificatif, et en le soulevant, je remarque immédiatement des bruits suspects à l’intérieur : des composants se baladent librement.

J’ouvre le boîtier sur place, et là, surprise : les deux barrettes de RAM sont non seulement non remontées, mais libres dans le boîtier. Idem pour le processeur (un Core i9 neuf), ainsi que le système de watercooling, encore fixé au radiateur mais détaché côté pompe – qui était malgré tout toujours branchée à la carte mère. Un excellent moyen d’endommager les pins…

Je signale tout cela au vendeur, qui me répond simplement : « Vous vouliez changer vous-même la carte mère défectueuse, on n’allait pas tout remonter pour que vous redémontiez juste après, non ? » …Eh bien si. Ou à défaut, sécuriser les composants. C’est une question de bon sens et de respect du matériel.

Je demande un sac pour transporter les composants, en exprimant mon inquiétude sur un éventuel dommage. Réponse : « Mais nooon. »

De retour chez moi, avant installation d’une carte mère neuve, nouvelle surprise : le processeur est visiblement tordu, et les barrettes de RAM présentent des marques d’usure et de chocs. Rappelons qu’elles avaient été déclarées « OK » par le diagnostic. Des rayures sur la pompe de mon watercooling. Je retrouve de la pâte thermique un peu partout dans le boîtier, y compris sur les contacts du processeur, preuve que le matériel a été transporté et manipulé sans précaution, ni nettoyage préalable. Je précise que toutes les pièces sont neuves sauf la carte mère.

Après avoir monté moi-même la nouvelle carte mère (je précise que je ne suis pas débutant), tout fonctionne… mais j’ai enchaîné les crashs et les écrans bleus, avec un code d’erreur lié à la gestion de la mémoire. Un second diagnostic (réalisé ailleurs que chez LDLC) a confirmé que les barrettes sont physiquement endommagées. Heureusement, le processeur semble encore fonctionner – pour l’instant.

En conclusion, je ne retournerai plus dans cette enseigne. J’espère que ce témoignage incitera les clients à redoubler de vigilance… et les équipes à manipuler le matériel avec davantage de soin.

A voir pour un éventuel recours juridique face aux...

Tout à commencer avec un problème que j’avais avec mon PC qui refusait de démarrer après 2ans sans aucun tracas. Comme c’était mon troisième pc que j’ai monté, j’ai changé certaines pièces pour résoudre le problème mais en vain.

Je suis finalement aller chez LDLC de Claye-Souilly début avril. Ils ont pris mon pc en atelier et ont fait un tas de tests afin de trouver le problème. Après 5jours de tests et de changements de pièces, ils ont trouvé le souci. Ma carte graphique était défectueuse. Là le pc est chez moi avec la carte graphique d’un ami, en attendant le RMA du constructeur.

Bref, si vous avez un tracas avec votre PC n’hésitez pas à aller les voir, votre santé mentale sera préservée ! Je remercie également Noel d’avoir pris en...

Le personnel de cette enseigne embrasse toutes les qualités dont le client rêve : conseils très professionnels, diminutions des coûts en fonction du projet souhaité. De surcroît, chaque membre de l'enseigne est d'une sympathie exceptionnelle : un lieu de passionnés pour répondre de la plus belle manière aux diverses attentes de leurs usagers, notamment professionnels. Enfin, le montage sur place est réalisé par des personnels chevronnés aux compétences remarquables : travail très précis, extrêmement soigné, tout en étant d'une rapidité à souligner (commandes, réalisations sur place). Je recommande pleinement : la confiance en eux est totale, en...