AKOÏA - AMNEVILLE — Restaurant in Metz

Bonsoir,

Nous avons été dans ce restaurant, pour la première fois, une nourriture succulente et bien copieuse (en même temps, on le paie bien!). Le rapport qualité/prix des plats est juste. L'hygiène et la décoration du lieu sont top.

Nous avons été bien accueillies. Pour autant, nous avons eu un petit désaccord avec notre serveuse: mon amie lui a demandé de l'eau, elle a directement répondu "50cl ou 1L", nous avons dit 1L, pensant qu'il s'agissait de la taille de leurs carafes (en effet, tous les restaurants ne sont pas les mêmes, alors on ne peut pas deviner que l'eau est payante...). Sans être informées de l'eau qui est payante, nous avons remarqué que le litre est à 5,90€! Ce que nous trouvons excessif, d'autant plus sans avoir été prévenues ni du prix, ni du fait que ce soit payant.

De ce fait, nous avons demandé un geste de la part de la serveuse. Nous l'avons eu: nous n'avons pas payé l'eau. Cependant, la serveuse n'est pas restée professionnelle pour cette fin de repas: désagréable alors que souriante au début, à discuter devant les clients de notre demande avec ses collègues, etc.

Pas seulement, notre même serveuse a refusé nos tickets restaurant (ce n'est pourtant pas écrit nul part que ce restaurant les refuse!).

Bref, nous avons été très déçues de ce manque de professionnalisme, d'autant plus que nous sommes restées souriante, agréables et justes dans nos propos.

Nous aurions aimé du professionnalisme de la part de cette serveuse, qu'elle s'excuse de ne pas nous avoir prévenues, qu'elle reconnaisse, qu'elle reste aussi agréable qu'à notre arrivée mais surtout qu'elle ne nous pénalise pas avec nos tickets restaurants, par simple désagrément entre nous.

Enfin, c'est un bon restaurant mais qui devrait choisir au mieux ses serveuses afin de garder ses clients, les faire revenir et de les informer comme il se doit. Nous noterons qu'une des serveuses sortait du l'eau (brune aux cheveux mi-longs, piercing sur la lèvre inférieure de la bouche) et nous la remercions de son sourire et son professionnalisme.

Avec tout...

Bonjour, JE DÉCONSEILLE VIVEMENT, JE DIRAIS MÊME MIEUX : À ÉVITER. Cadre très agréable, un des seul point positif avec les cocktails. Plusieurs bémols : Commande d’une planche apéro + cocktails : Super 🤩 quelques instants après nous étions servies par contre les cocktails sont arrivés longtemps après !!! Commande des 5 plats + verres de vin + bouteille d’eau : arrivés de quatre plats sur cinq, le mien a été oublié. J’ai dû dire à mes cousines de commencer pour ne pas que les leurs refroidissent. Ensuite au bout de cinq bonnes minutes, mon plat arrive. Par contre les verres de vin et la bouteille d’eau sont arrivés encore une fois bien après les plats !!! J’avais commandé un verre de vin banc de Gascogne moelleux quand j’ai goûté le verre, c’était un blanc sec !!! J’en ai fais part à la serveuse. Dernier gros bémol : après les café, on nous a pratiquement jeté à la porte, oui vous avez bien lu. En effet, depuis les cafés servis, mes deux cousines en face de moi, on vu le manège de la serveuse allant par deux fois au bar du restaurant discuter avec un couple et leur enfants qui patientaient en buvant l’apéro. Pas plus tôt nos cafés finis que la serveuse enlevait la bouteille d’eau qui n’était pas terminée et les verres. Ensuite, elle est revenue en nous demandant si on voulait l’addition. Donc nous lui avons dit oui et l’avons suivi pour régler la note. Aussitôt, notre table a été débarrassée, redressée et le couple avec enfant installés à la table que nous occupions. Alors, inutile de vous dire que nous en avons fait part à la serveuse, qui bien sûr a nié la chose. Nous avons même eu droit à l’intervention verbale du vigile, pas très aimable ni courtois d’ailleurs. Première fois de ma vie que je subis une mésaventure pareille !!! Ce n’est pas en agissant de la sorte, c’est à dire : en privilégiant le chiffre d’affaire au détriment du client que le patron donne une belle image de son restaurant. Mes cousines et moi, n’allons surtout pas faire de pubs concernant cet établissement, bien...

Très déçue , lors de notre arrivé , nous restons à table dans l’attente quand une serveuse arrive sans bonjour « vous voulez quoi à boire ? » elle prends la commande de moi , mon amie quant au second, celui ci a du l’interpeller afin de passer commande .. le sourire est en option ? pour la commande du repas je demande si il y aurais possibilité d’avoir une base crème au lieu de tomate on me répond « non on fait pas c’est comme ça puis le patron nous l’a dit » et celle ci repart , une de ses collègues arrivent en nous demandant si tout se passe bien je lui demande alors pourquoi il n’y a pas de possibilité de remplacer la base tomate par de la crème suite à des problèmes de digestion elle c’est donc empressé d’aller en cuisine mais trop tard la commande est faite , je prends sur moi «  tout est fait maison » mais on m’informe que les pate sont déjà prête et simplement à garnir je ne comprends pas l’imposition faite au client ! Pour le dessert pareil nous commandons un fondant au chocolat avec une boule de glace à la vanille et sans chantilly autant dire que parler ne sert à rien , plat reçu avec la totalité, glace avec un goût bizarre comme si elle avait tournée , pot ou celle ci se trouver avec des taches de sauce tomate ou ? Un gâteau sec et un poile dans la glace .. merci à ces deux serveuses au moment du payement qui elles on était souriante et sympathique malgré leur excuses à plusieurs reprises pour le comportement et le résultat de la soirée ! Pour sortir , infernal l’objectif est de faire rentré les clients sans penser à ceux qui sorte pour se retrouver avec un «  c’est bon t’es dehors » d’une personne du personnel .. enfin bref pour conclure énormément déçue en plus d’ un mal de ventre ! Merci tout de même à ces deux serveuses...